單位簡介 

　　文化和旅游部旅游質量監督管理所為文化和旅游部直屬公益一類事業單位，主要承擔全國旅游市場投訴受理和處理、旅游服務質量、旅游業標准相關工作，具有獨立事業法人資格，所長為法定代表人。

　　具體職責包括：承擔12301全國旅游投訴舉報平台的管理、指導和監督工作，協調推進旅游投訴處理體系建設﹔承擔旅游投訴信息匯總、分析工作﹔承擔旅游服務質量相關工作﹔承擔旅游國家和行業標准化建設相關組織工作﹔完成文化和旅游部交辦的其他工作。

　　現任領導 

　　所長：劉建明

　　副所長：陶從瑞

　　聯系方式 

　　辦公地址：北京市東城區建國門內大街甲9號

　　郵政編碼：100740

　　聯系電話：65201422