今年以來，安徽省政務服務中心文化廳窗口堅持“服務群眾，方便群眾，奉獻社會”的宗旨，在辦件數量大幅增加的情況下，努力做到審批服務零距離，服務事項零積壓，服務過程零爭執，審批結果零投訴，辦結率和客戶滿意率均達到100%。

　　安徽省文化廳黨組對廳政務服務窗口高度重視，分管領導主動赴省政務服務中心，向中心領導征詢意見，交流情況，改進廳窗口工作。今年初，文化廳窗口原來的工作人員退休，接任同志到崗後，既做到服務的規范化和標准化，同時又注重細節，熱情周到，全面提升服務水平。日前，肥西縣三河鎮一家民俗博物館的工作人員在即將開放前才來窗口辦理相關手續，而且材料也不完整，本來可以退件，但窗口工作人員還是熱情接了下來，邊受理邊要他們補充材料，使這家民俗博物館得以如期開館。

　　截至11月底，安徽省政務服務中心文化廳窗口辦件228件，比上年同期增加212%，且全部辦結，全部達到客戶滿意。客戶除口頭表達感謝外，有的還寄來感謝信，贈送錦旗。文化廳窗口被評為季度紅旗窗口、工作人員被評為季度優秀個人。