北京文化志願者服務體系自2008年開始建設，目前已形成了以北京市文化志願者服務中心為龍頭，全市16個區縣18個分中心為基礎，廣泛吸納各行各業的文化志願者隊伍，開展了一系列公共文化服務。從形式各異的文藝輔導到家門口的文藝演出，從讓聾啞學校的孩子體驗藝術的快樂到為九旬老人拍上人生第一張照片，從送“福”下鄉到“讓文化感動生活”主題活動，北京市文化志願者組織體系建設從無到有，開展的社會公益活動花樣繁多，成為文化部門開展公共服務、加強隊伍建設的重要力量。在實現文化志願者服務的經常化儲備、常態化服務、品牌化培養和項目化配置等方面做了一些嘗試，取得了一些經驗。在全國第十五屆群星獎評選活動中，北京市文化志願者服務中心申報的“北京市文化志願者體系建設”獲得項目類群星獎。

　　組建專門機構，初步建立全市性的文化志願服務管理體系。根據《北京市志願服務促進條例》和北京市委、市政府《關於進一步加強和改進志願者工作的意見》的有關要求，北京文化藝術活動中心（北京群藝館）在2008年11月成立了文化志願者部，開始了全市文化志願者隊伍的建設。2009年，經京編辦批准，北京市文化志願者服務中心正式成立，承擔文化志願者的服務和管理的相關工作。

　　經過近兩年的建設，目前北京基本形成了全市性的文化志願者隊伍和相應的管理體系，已發展了8300余名文化志願者及10個志願者團隊，共開展了72個服務項目，包含藝術培訓輔導、藝術演出、藝術講座、筆會、大型活動保障、合唱指揮、展覽展示等七大類，近4萬人次參與文化志願服務，近200萬名各界群眾享受服務成果。

　　重點開展、指導扶持一批文化志願服務項目。除了常規的志願服務，北京市文化志願者服務中心十分注重志願服務品牌項目的培育，並取得了顯著的成效。

　　2009年到2011年，北京市文化志願者服務中心先後舉辦了3屆文化志願者“送福下鄉”活動，僅2011年春節期間，就有3000余名文化志願者深入到社區、鄉鎮，開展了百余項文化志願服務活動，共送出春聯2.4萬余對、“福”字1.8萬余幅、剪紙2.1萬余幅、十字繡近3000幅，舉辦演出、講座等其他文化活動50余場，近10萬百姓享受到了“送福到家”志願服務成果。

　　在“春雨工程——全國文化志願者邊疆行”北京志願團系列文化活動中，北京市文化志願者服務中心在北京市文化局的指導下，從策劃、籌備到實施，歷時4個月的時間，赴疆開展了“文化志願者邊疆行大舞台”“文化志願者邊疆行大展台”系列活動，服務團一行50多人，為新疆各族群眾帶去歌舞、雜技等豐富的節目以及“這裡是北京”圖片展，這也是北京市文化志願者首次在異地實施志願服務。

　　2010年，北京市文化志願者服務中心與各分中心負責人簽訂了《北京文化志願者示范品牌項目委托書》，重點扶持推出了4個示范性志願服務品牌項目，包括密雲縣的“暖心工程”、懷柔區的“基層文化輔導站”、延慶縣的“六走進”工程和房山區的“5285工程”。

　　開展培訓工作，不斷提高文化志願服務的水平。2009年5月，北京市文化志願者服務中心舉辦了全市文化志願者工作培訓班，邀請有關專家就“志願精神”“公共文化與志願服務”等做了輔導講座﹔2009年11月，北京市文化志願者服務中心組織基層服務人員參與了志願者聯合會、聯合國公益項目辦公室“春芽計劃”合作舉辦的文化志願項目帶頭人培訓。

　　北京市文化志願者服務中心對北京文化志願者培訓師的培訓工作於2010年5月至11月分期進行，此外，還結合各區縣分中心的工作，開展專門的培訓。為加強培訓工作，北京市文化志願者服務中心專門組織編寫了文化志願培訓教材、培訓手冊。各區縣文化志願分中心也分別對志願者進行培訓，近5000名文化志願者參加了培訓，進一步提高了文化志願者的素質。

　　搭建信息平台，形成及時、共享的交互式網絡管理機制。

　　北京市文化志願者服務中心牽頭建立了文化志願者信息服務平台，文化志願者信息數據庫和網站目前已經建成並投入使用，成為及時發布信息、加強成員聯系、展現本市文化志願者風採和志願服務工作實績的陣地。

　　北京市文化志願者服務中心將爭取在“十二五”期間，在全市范圍內逐步建立市、區（縣）、街道（鄉鎮）、社區四級文化志願者管理網絡，逐步形成完善的管理運行工作機制。力爭在3年內，注冊文化志願者總數不少於2萬人，文化志願者每人每年提供志願服務時間超過30小時。同時將不斷擴大和增添文化志願服務內容，擬在全市開展北京文化志願者“城市文化志願藝站”服務活動，打造城市文化志願服務新品牌。另外，他們將逐步建立文化志願者保障機制，以激勵並吸收更多的文化藝術人才投身志願服務工作。