由廣西旅游協會制定的《廣西旅游住宿業客房預訂退訂指導意見（試行）》（以下簡稱《指導意見》）4月21日發布並試行，試行期一年。

　　《指導意見》對適用范圍進行了明確，僅針對線上預訂平台產生的直客散客訂單，不包括團隊、線下電話預訂和旅行社渠道預訂訂單。同時，對旅游住宿業經營者、客房預訂、退訂、住宿變更、特價房、促銷房等概念進行了界定。

　　在退訂規則方面，《指導意見》採用階梯式退費標准，區分非法定節假日和法定節假日制定不同規則。非法定節假日期間，入住前7日以上（168小時以上）退訂可無理由全額退款﹔入住前3日至7日內（72—168小時）扣除總房費50%後退款﹔入住前24小時至3日內（24—72小時）扣除總房費80%後退款﹔入住當日及以後不可退訂（不可抗力情形除外）。法定節假日退訂規則更為嚴格，入住前15日以上（360小時以上）可無理由全額退款，隨著入住時間臨近，退款比例逐步降低，3日之內及入住當日之後不可退訂（不可抗力情形除外）。

　　《指導意見》還鼓勵經營者推出更靈活友好的退訂規則。對於因自然災害等不可抗力導致的退訂，消費者提供有效佐證材料後可全額退款，而特價房、促銷房不適用於無理由退訂。（鄺偉楠）