為持續鞏固黑龍江省冰雪旅游良好發展勢頭，全面提升全省旅游服務質量，黑龍江省文化和旅游廳於2024年4月13日舉辦了“新時代 新導游”業務培訓班，把好全省導游隊伍建設第一關，提升2024年新入職導游規范意識和服務意識，以“龍江金牌導游”為引領示范，帶動廣大導游從業人員積極作為、服務發展的積極性，更好的服務國內外游客，推動黑龍江省特色文化旅游由“一地一季”向“全域全季”轉變，助力龍江振興發展取得新突破。

　　本次培訓在哈爾濱北大荒戰捷營地拉開帷幕，新導游們身著統一軍訓服裝，舉行升旗儀式、新導游授證及授班旗等庄重環節，接受軍訓鍛煉，集中展現龍江導游員積極向上的精神風貌，增強團隊協作和紀律性，為新導游們開啟職業生涯新篇章。開班儀式上，黑龍江省文化和旅游廳副廳長侯偉為新導游代表授予導游證並強調，導游是推廣文化旅游資源的宣傳員，是連接游客和文化旅游資源的聯絡員，是為廣大國內外游客服務的服務員，導游的專業知識和服務態度直接影響著游客的體驗質量，勉勵新導游們堅持學習、不斷提升素質與技能、樹立正確的價值觀和職業發展觀，擔當起引領我省旅游行業與服務的重要使命。

　　培訓為期3天，不僅涵蓋了導游行業法律法規課程，還由“龍江金牌導游”帶隊進行了帶團講解實踐。在行業法律法規理論課程環節，特邀請了哈爾濱市文化廣電和旅游局法制處副處長岳闖擔任培訓講師，以自己親身參與處理的歷年國家、省市各類涉旅案件為例，深入淺出的解讀了旅游和導游行業的相關法律法規，並結合多年從業經驗，針對導游在執業過程中容易出現投訴和疑難問題給出處理建議，幫助導游更好的保護自身合法權益。

　　在帶團講解實踐環節，新導游們現場觀摩“龍江金牌導游”講解中央大街、索菲亞教堂、太陽島公園、東北虎林園、伏爾加庄園等哈爾濱市著名景點和特色建筑街道，莫東旭、李惠、王明芳等“龍江金牌導游”們從微觀層面入手，將黑龍江省的歷史文化特色融入景點講解娓娓道來，將每個景點的歷史背景、文化內涵和獨特魅力一一展現。通過生動的實例，向新導游們展示了如何提高講解趣味性、與游客互動、引導游客參觀及解答游客提問等實用技巧，幫助新導游們更好地理解和把握導游工作的要領，為導游新人提供全方位、多角度的學習機會。

　　次日，他們又前往哈爾濱市規劃館、雙城四野紀念館、防洪紀念塔等地，深入了解城市歷史與文化的同時，使導游們對黑龍江省的旅游資源有了更深刻的認識。

　　此次培訓不僅提升了新導游的專業素養，更增強了服務意識和團隊協作能力。下一步，黑龍江省文化和旅游廳將持續強化導游隊伍建設，促進黑龍江省導游力量日益壯大，文旅服務質量穩步提升，為國內外游客帶來更加精彩的旅游體驗，推動龍江旅游業邁向新的高峰。