近日,由吉林省文化和旅游廳、吉林省總工會、共青團吉林省委員會、吉林省婦女聯合會共同主辦的第六屆全國導游大賽吉林省選拔賽在長春圓滿落幕。經過激烈角逐,10名選手脫穎而出,3名選手將作為吉林省推薦選手參加全國導游大賽。此次選拔賽不僅遴選出多名新秀,還促使資深導游更新知識儲備,營造了學技能、比服務、爭先進的良好氛圍。
以賽促練展風採
此次選拔賽重點圍繞旅游職業道德和法律法規、導游綜合知識、導游業務及入境旅游服務能力等內容進行,形式上有理論測試筆試答題、自選導游詞或推介詞講解、實地帶團等。比賽還增設了英語導游組別,以選拔培養入境旅游服務人才。
長白山的莽莽林海蘊藏著生態密碼、葉赫那拉城景區的青磚灰瓦鐫刻著民族史詩、新民大街的老建筑生長出文旅新業態……內場比賽環節,這些獨屬於吉林的文旅符號被選手們創新講述。他們不是生搬硬套導游詞,而是用游客更易理解的語言講文化、講景點,精彩表現令評委頻頻點頭。
“請系好安全帶、抬起扶手,現在車窗外的風景是……”外場比拼環節,在行駛的大巴車上,在長春世界雕塑園,選手們展示帶團技能,講解能力、接團服務能力、隨機應變能力得以充分展現。
選拔賽評委、長春師范大學文旅與電影學院學術委員會副主任李輝說:“參賽選手的導游詞創作講解相較往屆更具深度和感染力,職業綜合素養更顯適配性與全面性,應急應變更具專業性與靈活性,主題文化講解更顯文化內涵與精神啟迪。”
“這次選拔賽對我來說是一次歷練、一次成長。”普通話組一等獎獲獎選手閆振說,“比賽考察內容非常專業務實,我花了兩個星期的時間准備,通過查閱資料、背誦記憶、查漏補缺等方式提升自己的綜合實力,每天用兩個小時來練習,希望能有更多突破。新民大街剛剛煥新,我還去實地體驗,創作了全新的講解詞。”
多名新秀在比賽中脫穎而出。英語組一等獎獲獎選手王欣欣從業不到1年,已經能熟練應對各種考核項目。“在‘中國游’熱度持續提升的背景下,外語導游是中外文化交流的紐帶。通過此次選拔賽,我提升了中國文化的國際化表達能力。接下來,我會用自己的專業與熱情,向更多外國游客講好吉林故事、中國故事。”
以賽促學強技能
此次選拔賽堅持以賽促學。准備過程中,選手們深入了解吉林的歷史文化、風土人情,不斷豐富知識儲備,並在與其他選手的交流切磋過程中,認真查找不足,以更加飽滿的熱情、自信的姿態投入導游工作。
“我覺得保持空杯心態比守著獎杯更重要,要與時俱進,不斷琢磨新事物。因為游客的需求隨時在變。接下來,我將在工作中努力用好AI等新技術,更好服務游客。”閆振說。
一位來自吉林省文化和旅游信息中心的評委表示,打造一支能夠代表吉林形象的導游隊伍,既要提升導游專業素養與服務能力,又要強化管理與保障機制,同時還要注重文化傳承創新。從職業規劃的長遠角度看,導游需從傳統的信息傳遞者轉型為文化解讀者、體驗設計者,提高文化解碼能力、服務創新能力、技術應用能力、職業發展能力。
以賽促教育人才
選拔賽後,吉林省內有關高校、培訓機構、旅游企業代表紛紛表示,將健全導游人才培養體系,為吉林省旅游業高質量發展提供堅實的人才支撐。
“我們將加強與行業、企業的深度合作,進一步優化導游人才培養方案。”長春職業技術大學副校長蔣大明介紹,多年來,該校旅游學院與吉林省研學旅行協會、長春市旅游協會以及省內多家旅行社、景區等建立了合作關系,積極培養導游服務人才,助力旅游業高質量發展。
吉林市君惠職業技能培訓學校已開展導游培訓工作14年,為行業輸送了大批人才,帶隊參賽的楊紫帆校長表示收獲頗多。她說:“通過比賽,我們更加直觀地了解到短板與優勢,積累了實戰經驗。在今後的導游培訓中,我們將更加注重場景化訓練,強化互動性與實踐性。學校也計劃舉辦導游比賽,以賽促教,著力培育業務精、服務優的高素質導游人才。”
“旅游業是吉林省經濟發展的重要支柱產業之一,在促進經濟增長、推動文化交流、提升城市形象等方面發揮著重要作用。”吉林省文化和旅游廳有關負責人表示,作為旅游業核心要素,導游的服務質量直接影響著游客體驗。多年來,吉林開展了一系列技能提升培訓、導游比賽,通過持續練兵保證從業隊伍的專業性。接下來,吉林將堅持以賽促練、以賽促學、以賽促教,進一步提升導游服務水平和入境旅游接待能力,培養更多政治過硬、業務精良、服務優質的導游人才隊伍,為吉林省旅游業高質量發展提供堅實的人才支撐。
一場比賽,不僅是技能的比拼,更是成長的接力。從賽前的精心准備,到賽場的風採展現,再到賽後的持續賦能,導游大賽成為一個重要支點,促進吉林文旅行業服務升級。(蒲鈺 古屹 劉玉萍)