周庄古鎮景區 中國旅游報記者 陳晨 攝
住一間面朝大海的民宿，看一場海上日出﹔提著小桶，帶上鏟子，在蘇馬灣趕海﹔游輪、帆船、快艇等特惠活動吸引眾多游客前來體驗……春節假期，江蘇省連雲港市連島景區游人如織，各地游客來到這處新晉國家5A級旅游景區打卡游玩。
近期，文化和旅游部發布公告，正式確定21家旅游景區為國家5A級旅游景區，江蘇省連雲港市連島景區位列其中。至此，江蘇已擁有26家國家5A級旅游景區。這些景區在展現、提升當地旅游形象品位的同時，也進一步增強了旅游產品的競爭力，成為促進區域經濟持續發展的重要助推器。
對標找差 提質升級
“近年來，景區建成了智慧化游客服務中心、停車位增加到9000個、13個廁所達到3A級旅游廁所標准、與揚州大學等高校合作共同培養專業人才……”連島景區旅游發展開發公司總經理王建剛如數家珍，近年來，連島景區在基礎設施、服務質量、市場拓展等方面扎實推進，為游客帶來了高品質的旅游體驗。
2023年，連島景區接待游客突破300萬人次，按可比口徑較2019年增長了62%。“這是游客‘用腳投票’出來的數據。”王建剛分析，一方面2023年是出游需求高漲的一年，另一方面也得益於連島景區的產品和服務贏得了好的口碑。比如去年7月舉辦的連島音樂節，面對兩天6.7萬名樂迷的涌入，景區在醫療救護、接駁車輛、臨時廁所等方面都充分考慮到游客需求。有樂迷感慨：“多余的話不用說，隻一句，廁所裡有紙，一直都有，足以看出主辦方是多麼真誠！”
成功舉辦音樂節是連島景區乃至江蘇各地景區不斷提升產品質量和服務水平的一個縮影。比如，無錫市惠山古鎮景區引進職業經理人團隊，重構古鎮街區商業業態，根據需求精准招商，按照現代商業體系，對餐飲、住宿、零售等佔比嚴格控制，商鋪出租率超過90%，實現景區“商業化”，非節假日單日平均客流也能達到2萬多人次﹔宿遷泗洪洪澤湖濕地景區推出了生態濕地游、親子歡樂游、研學科普游等多個主題產品，並通過定制研學、虛擬研學、專門設計研學導游詞等方式，讓學生群體進入濕地、了解濕地、保護濕地……
縱觀江蘇最近幾年創評國家5A級旅游景區的單位，在體驗項目、服務水平、商業業態等方面，都進行了有針對性的調整，實現了景區整體運營水平的提升。
突顯品牌 景城融合
“旅游景區是旅游資源要素稟賦的聚集區、是旅游產品供給的主體、是重要的消費場所，對展示美麗中國形象、增強旅游目的地的吸引力、促進市場消費、創造就業機會、提升生活品質都有很好的促進作用。”在南京師范大學旅游系主任、教授黃震方看來，國家5A級旅游景區作為旅游景區質量的標杆，對於打造旅游目的地品牌有積極影響。在江蘇，國家5A級旅游景區的品牌效應正在充分釋放，並緊緊抓住旅游業作為勞動密集型產業的特點，創造了很多直接、間接的就業機會。
作為全國首批國家5A級旅游景區，蘇州周庄古鎮景區在2023年也迎來了強勢復蘇，在此過程中，當地居民成為最直接的受益者。江蘇水鄉周庄旅游股份有限公司黨委書記、董事長張衛青介紹，景區獲評5A級旅游景區後，知名度持續提升，游客越來越多，隨之而來的便是對服務需求的提升，需要更多的人提供旅游相關服務，這也促成了很多當地居民就業的轉型。以景區游船項目的船工為例，目前，景區有船工270名，他們都是當地村民，成為船工後，工作相對輕鬆了，收入也更穩定。去年，景區船工人均年收入達到10萬元。
“如今，周庄古鎮從事旅游業的人口大多是本地居民，這是景區經營的一大特色。”張衛青說，景區及周邊有350家民宿、大小飯店500家，經營主體大部分是本地人。
同樣得益於大量游客涌入連島景區，整個連島都變得熱鬧起來。王建剛介紹，連島景區位於連島東面，而在連島西面，還有一個西連島村，這個村之前的空房率很高，老人比較多。後來，西連島村也發展起了旅游業，越來越多的年輕人回到鄉村創業。去年，景區開通了到西連島村免費公交專線，進一步促進景村融合發展。“現在，有的游客在連島景區游玩後會入住西連島村民宿，也有游客專程來住民宿，順便來連島景區游玩。而當地百姓就業也從漁業捕撈為主轉向了旅游配套服務，風險更小了，收益更高了。”
全面發展 優化供給
2020年初，無錫市惠山古鎮景區獲評國家5A級旅游景區。惠山古鎮文化旅游發展有限公司董事長俞鐵軍認為，創成5A對惠山古鎮景區來說，最大的意義在於對景區管理團隊的鞭策，畢竟成為5A級旅游景區之後，獲得的關注度就更高了，絕不能給這塊金字招牌抹黑。
近年來，惠山古鎮景區注重品質提升，制定了“景區景觀品質提升3年提升計劃”。打造全新的文旅體驗項目——《這是無錫》360°全沉浸國潮街區，為游客全感官層面呈現無錫文化和錫式生活﹔常態化推出大隱書局的相聲、老舍茶館的評彈、尊賢樓的餐秀等小劇場演出項目，把藝術植入景區﹔成立專班處理每日輿情，充分接受各方面意見，倒逼景區管理提升﹔對錫惠休閑片區進行陳舊設施改造，並引入更多適合年輕游客的業態。
未來，惠山古鎮景區還計劃將景區錫惠休閑片區免費向公眾開放。俞鐵軍介紹，惠山古鎮景區緊挨著無錫城市核心區，景區定位就是融入城市生活，為廣大市民游客提供美好生活體驗。景區在產品供給、商業業態、活動營銷等方面要跳出傳統景區賣門票的思路，實現全方位發展，打造無錫“城市會客廳”的窗口形象。
張衛青介紹，未來，在旅游供給上，周庄古鎮景區將持續推進高質量轉型，從簡單的景點供給，轉向文化藝術供給，讓游客發現更多美的空間﹔同時，經過這些年的旅游發展，當地服務水平也有了明顯提升，景區也將趁熱打鐵，持續推進“社區化”景區建設，讓游客感受到有溫度的服務，獲得更多歸屬感。
“國家5A級旅游景區在豐富旅游業態、開發文創產品等方面對全省旅游的提質升級作出了示范和引領。”黃震方認為，國家5A級旅游景區應樹立正確的發展觀和資源觀，引領和優化供給結構。不能僅注重經濟效益，也應注重公益性，在保護好旅游資源的同時，更好地服務大眾，持續釋放品牌效應。（邰子君）
