突如其來的新冠肺炎疫情使中國旅游業受到巨大影響和沖擊，不僅擊碎了業界爭取“開門紅”的期待，也使人們對全年乃至未來發展前景憂心忡忡。從事旅游宣傳推廣的人士則處於進退維谷、不知所措的尷尬地步，一方面恢復旅游客流需要不失時機、加大力度進行宣傳推廣，另一方面又擔心時機不對致使相關努力和投入付之東流。結合以往經驗，應對此次疫情影響，可從以下幾方面著手，做好旅游宣傳推廣工作。

　　一、需要及時研判市場。實際上，疫情之下如何開展旅游宣傳推廣，需要對市場、產品等做深入細致的分析研究。旅游宣傳推廣總體來說分為旅游形象推廣、旅游產品線路營銷兩部分。旅游目的地形象可以是一國、一城、一景區，是經過長期積澱而逐步形成的，不會也不易因一時一事產生顛覆性改變。如泰國的東南亞風情旅游勝地形象、夏威夷的海濱休閑天堂旅游形象、迪士尼的兒童樂園旅游形象等。相比之下，旅游產品線路營銷則需要根據市場變化隨機應變、與時俱進。客源市場的出游條件氛圍改變必然導致旅游產品線路受到影響，其營銷也必然要隨之而變。旅游目的地形象相對固化，在一段時期內具有連續性、穩定性。因此，疫情等突發事件不會在很大程度上影響其固有形象，旅游目的地也不需要即刻改變整體形象的宣傳定位。但這並不意味著在具體操作中不做任何改變。實際上，特殊時期的形象宣傳，需要做相應的調整，如疫情過後宣傳計劃啟動時機選擇、重要時間節點，特別是側重點等。

　　二、把握好宣傳推廣啟動時機。2003年非典的危機性質與此次新冠肺炎疫情最為相近。此次疫情與非典的不同之處是影響面更廣、損害程度更高。前者以一地為主，隻影響接待國市場﹔此次疫情在全球蔓延，先後影響接待市場和客源市場。況且，非典在2003年7月份結束，持續約7個月。對於本次疫情，國內外多數專家認為，新冠病毒更具詭秘性，或持續6至18個月。非典之後的實踐表明，旅游形象推廣最佳啟動時機是疫後1至3個月，旅游產品線路營銷亦可參照此時機。也就是說，後者的啟動時間不早於前者的啟動時間為最佳。

　　三、把握好宣傳推廣切入點。比如，本次疫情可能使客源市場對中國旅游整體衛生環境（特別是湖北武漢）產生疑慮或者心有余悸，那麼疫後旅游形象推廣要加入中國整體衛生環境實際狀況的介紹，特別是人們進一步增強了清潔意識、距離意識、應急意識、愛心意識、互助意識等積極信息，還包括中國在野生動物保護方面的改進和努力等。需要注意的是，對旅游形象推廣來講，抗疫過程中感人事跡的其人、其景、其故事等本身，都可作為新的旅游宣傳和推介資源。各地要講好抗疫故事、講好中國故事，進而全面、詳實、生動地向外界推介旅游資源，助推當地成為新的世界級旅游勝地。

　　四、需要營銷新的產品線路。旅游產品線路營銷需要新思路。客源市場情況產生變化，產品線路無法繼續運營，必然要求各類旅游供應商做出改變、調整。新的產品線路推出，才談得上如何開展營銷。所以，對旅游產品線路的營銷還需要時間。一方面要求業界密切關注事態發展，及時推出新的產品線路﹔另一方面要求文化和旅游行政管理部門協助企業盡快推出新產品、新線路，形成合力，適時面向國內外市場展開新的營銷攻勢。

　　在全域旅游向縱深推進的當下，各地文化和旅游行政管理部門可研究推出一系列獎勵措施，特別是政府部門促進客源增長的優惠獎勵政策措施，如簽證費用減免、增加派出促銷團組、文化和旅游與民航等多部門聯合推介等﹔旅游企業可推出景區門票降價、旅游包機獎勵等。根據非典、汶川地震、亞洲及全球經濟危機等過後的旅游恢復實踐，上述措施是行之有效的。總之，做好旅游形象推廣和旅游產品線路營銷需要打好“組合拳”。在發生疫情的特殊背景下，要謀劃在先、策劃在前、適時啟動。（薛亞平）