一、基本信息
（一）名稱：游客行為監測與決策服務文化和旅游部技術創新中心（籌）
（二）通信地址與郵編：北京市東城區和平裡街道雍和宮壹中心A3座二層，100013
（三）依托單位：聯通數字科技有限公司
（四）共建單位：北京第二外國語學院、品橙（上海）商務咨詢有限公司
（五）技術創新中心主任：宋雨倫
（六）技術創新中心副主任：鐘櫟娜、王琢、潘登
（七）專家委員會主任委員：鄒統钎
（八）聯系人：任旭
辦公電話：18610884295
傳真：010-60905289
電子郵箱：renx10@chinaunicom.cn
二、技術創新中心概況
游客行為監測與決策服務文化和旅游部技術創新中心於2023年8月由文化和旅游部批准籌建，依托聯通數字科技有限公司單位建設，以提升文旅管理部門及涉旅企業的“數字化、智慧化、科技化”能力為定位，致力於解決文旅多源數據價值釋放、數據治理技術與應用等行業關鍵問題，開展游客行為大數據分析、文旅應急監測分析和文旅運營管理決策服務等研究方向的技術創新，實現創新產品孵化及項目的工程化和產業化。
發展目標：以運營商數據為基礎，研發符合中心研究方向的平台產品，完成核心技術攻關，為涉旅企業提供技術底座能力，拉動全行業的技術革新。
聯通數字科技有限公司是中國聯通全資子公司，融合了雲計算、大數據、物聯網、人工智能、區塊鏈、信息安全基礎能力，擁有全國4.1億聯通用戶數據、行業多源數據資源和成熟的安全保障體系。在文旅領域獲得多項榮譽及成果，推動文旅行業數字化優化升級。北京第二外國語學院是由文化和旅游部與北京市人民政府共建的高水平特色大學，以外語和旅游為優勢特色學科，是人才培養與研究的重要基地。品橙(上海)商務咨詢有限公司是中國旅游協會旅游營銷分會副會長單位、中國旅行社協會入境旅游分會副秘書長單位、中國管理學會文化旅游專業委員會副主任委員單位，聚焦“科技+文旅”的融合創新及場景應用，通過數字化技術賦能文旅產業轉型升級。
技術創新中心將設為聯通數字科技有限公司的二級部門，制定綜合制度管理辦法，完成成員組織架構調整及部門劃轉，設立財務管理、市場調研、產品孵化、產業化落地推廣等職能部門，並成立獨立財務成本中心，按照中心研究方向完成產品研發、市場推廣、科技創新，完善體系建設，保障中心可持續發展。
三、研究方向與內容
（一）游客行為大數據分析
運用成熟的數據分析算法實現不同范圍內的游客判斷、職住剔除、統計分析等功能。構建文旅行業大模型，挖掘更多游客行為的分析維度，從運營商數據的基礎客流量數據分析，衍變成以運營商數據為基礎，與行業數據相融合，對產業經濟運行數據進行多維度的數據要素價值釋放。通過深度挖掘游客行為大數據分析維度及維度指標，豐富指標體系，形成以數據集為主要服務模式，為文化和旅游管理部門提供包含但不限於游客行為分析的平台及大數據，輔助管理部門提升對群體流動趨勢、出行特征和屬性特征等游客行為的掌握力度，便於對區域內旅游業的總體發展狀況進行全局診斷，有效提升公共服務能力和監管效率。
（二）文旅應急監測分析
通過實現景區、度假區、文化場館、智慧鄉村等文旅空間的實時視頻接入和應急呼叫等相關功能，研發基於文旅應急監測分析場景的AI大模型算法能力，並將算法應用於融合創新場景，通過算法分析管理視頻數據並有效利用。主動發現應急事件，並對區域內的重點單位和應急事件進行監測，集通信、指揮、調度於一體，協助管理部門進行公共安全保障和突發應急事件的處理，有效監測區域內旅游市場運行狀態，為決策提供支撐，提升旅游突發事件應急管理能力，減少突發事件造成的經濟損失和生命財產損失。
（三）文旅運營管理決策服務
研發依托輿情數據、消費數據、游客投訴數據、OTA預定數據等行業多源數據輔助運營管理的服務應用產品，幫助管理部門從不同角度了解文旅行業動態變化，及時感知和處理。通過匯聚新浪等資訊網站、微博微信等自媒體網站、OTA和論壇上關於旅游目的地的相關數據，對互聯網輿情發展態勢進行數據洞察，分析游客的態度或行為評價，輔助管理部門或機構全面掌握當地文旅運行情況並進行配套資源調配，提升當地文旅服務質量。
四、擬組建研究隊伍
（一）總體情況
技術創新中心團隊由1名主任、3名副主任和86名成員組成，負責中心日常管理、管理標准的制定、產品及解決方案的撰寫和游客行為大數據、文旅應急監測分析應用、文旅運營管理決策服務應用的技術創新方向探索、產品孵化、產業化落地、市場推廣。專家委員會由1名主任、2名副主任和9名專家組成，負責指導技術創新、產品研發方向。
（二）技術創新中心主任、副主任簡介
1.主任
宋雨倫，聯通數字科技有限公司高級副總裁兼數據智能事業部總經理、首席數據科學家。
2.副主任
鐘櫟娜，北京第二外國語學院中國文化和旅游大數據研究院執行院長。
王琢，品橙（上海）商務咨詢有限公司首席執行官。
潘登，聯通數字科技有限公司數據智能事業部大數據創新應用部總經理。
（三）專家委員會委員簡介
1.主任委員
鄒統钎，北京第二外國語學院校長助理。
2.副主任委員
姜南冰，聯通數字科技有限公司數據智能事業部副總經理。
李玲，中國聯通集團文旅體育行業總經理。
3.委員
李雲鵬，首都經濟貿易大學副教授。
李群，中國社會科學院數量經濟與技術經濟研究所研究員。
馬雲飛，北京數字創意產業協會常務副會長兼秘書長。
黎巎，北京工商大學教授。
杜凡丁，北京清華同衡規劃院遺產保護與城鄉發展中心五所所長。
張楠，清華大學公共管理學院教授。
曾甜，中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）助理研究員。
韋廣林，中國聯通集團文化旅游體育行業總工程師。
李大中，中聯通數科數據智能事業部技術研發部總監。
五、擬設置機構及職能
技術創新中心採用“2+6+N”多平台分布式協同組織模式，覆蓋行業研究、技術革新、產品孵化、產品培訓推廣、產業化落地、市場驗證、反哺技術革新方向閉環運營管理流程。
主任及副主任組成管理委員會，負責審議創新平台的目標定位、研究方向、發展規劃、年度工作計劃和年度報告等，指導開展學術研究、成果轉化應用、開放合作及其他重要事項，管理6個職能中心。其中：文旅行業產品孵化中心主要負責技術創新中心的市場調研、產品規劃、產品設計等工作，為技術中心提供完善的行業創新產品體系﹔行政管理中心負責牽頭完成技術創新中心管理制度、財務管理辦法、制度完善等工作，保障正常運行﹔技術研發中心負責完成核心技術突破，將新型技術真正賦能行業，探索創新融合場景﹔行業解決方案中心負責整合技術創新中心自研產品能力及產業需求市場分析，編寫符合客戶專業解決方案輔助項目落地﹔產業落地推廣中心及市場推廣中心組建成為項目轉化落地的重要職能中心，深度了解市場需求，探索技術發展方向，助力技術創新中心孵化行業差異化產品，並完成產業化落地成果轉化。
專家委員會由學術水平高、科研能力強、行業影響力大的專家組成，設主任1名和副主任2名，其他專家委員9名，負責建議新的技術方向並提出創新的解決方案，並針對中心的發展方向及研發內容進行指導。
六、支撐與保障條件
產業化場地：依托單位為技術創新中心儲備核心辦公場地近300平方米，並配備專用會議室。北京第二外國語學院提供用房面積共200平方米，品橙旅游提供100平方米的協同辦公場地，服務於技術創新中心科學研究、人員辦公及技術成果推廣、示范、應用等基本需求。
人員投入配置：擬組建工作團隊共102人，其中31人全職、71人兼職，其中共建單位人數分別為：北京第二外國語學院9人，品橙（上海）商務咨詢規劃有限公司9人。
資金籌措情況及相關保障：技術創新中心擁有穩定的經費投入，可通過向中國聯通集團和聯通數科申請科創資金，並申報國家有關課題以及創新項目，投入資金約2000萬（建設期內投入約1000萬）。北京第二外國語學院為技術創新中心建設提供科研儀器設備及軟件系統。品橙（上海）商務咨詢規劃有限公司提供智慧旅游相關的軟件著作權使用權15項（包括智慧旅游企業綜合服務平台、大數據智能分析平台等）。
財務保障機制：明確技術創新中心財務收支渠道，制定經費預算和使用計劃，保障資金投入穩定、可持續，設置專門的行政管理中心，並有管理會計經理對技術創新中心相關課題、財務和賬目進行獨立管理。
（依托單位供稿）
文化和旅游科技創新成果
