[沈廣春]自2023年冰雪旅游季以來，黑龍江旅游市場持續火熱，實現特色文旅全域全季可持續發展。黑龍江省委、省政府強化頂層設計，完善全省旅游領導調度工作機制，連續三年實施冬季冰雪和夏季避暑旅游"百日行動"，在優化旅游供給的同時，下大力氣依法從嚴從快整治各類旅游亂象，打造優質旅游環境。集中整治開展以來，我們堅決落實上級部署，全力攻堅，旅行社、導游投訴同比下降30%，集中整治取得新成效。
一是從嚴監管，重拳整治市場亂象。三年來，我們聚焦"吃、住、行、游、購、娛"全鏈條，開展"十大監管護游行動"。健全"文旅主動報案、公安立案偵查、司法快審快判"機制，持續打擊涉旅違法違規行為，6名導游因強迫交易被依法判處有期徒刑，旅游旺季成立省級執法工作專班，今年以來，查辦旅游案件170件。文旅、市場監管、公安聯合查處違規購物店3家，公安部門對惡意抹黑造謠的網絡大V依法拘留，讓違法者付出代價，讓廣大游客看到黑龍江整治市場的決心。
二是源頭治理，前移關口標本兼治。我們堅持嚴管入口、向前一步，對78名受過刑事處罰的、被吊銷導游證的人員依法進行執業限制。建成質保金、責任險、實際經營地址管理一體化智能監管平台，實現自動校驗、動態預警。建立旅行社、導游正負面清單，加強導游資格認定和技能培訓，對投訴、輿情集中的重點監管。全面推行2026年版團隊旅游合同示范文本，發布重點線路誠信指導價，讓風險隱患化解在萌芽，讓監管跑在問題前面。
三是健全機制，構建長效常治格局。我們堅持制度先行，成立全省旅游工作領導小組，建立省領導扁平指揮調度工作群，打通梗阻，實時響應。出台涉旅市場主體共享共治、導游權益保障等協同監管機制，實現線索互推、數據互通、結果互認。堅持投訴處置"不隔夜"，固化投訴分類處置與"訴轉案"快速查辦銜接機制。實施旅游行業信用評價和分級監管，入選文化和旅游部首批旅行社信用評價試點。出台"十大涉旅行業誠信自律公約"，引導行業自我約束、誠信經營，健全制度、理順機制，推動治理長效化。
下一步，我們將堅持標本兼治，一手抓集中整治，守護龍江旅游市場清朗環境﹔一手抓常治長效，提升旅游綜合治理現代化水平，讓每一位游客玩得舒心、游得安心。