北京“圈粉”海外客 街頭巷尾“洋面孔”
來源:中國旅游報
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發布時間:2024.08.13 11:21
  “北京很city,歡迎來travel!”北京向來是來華外國游客的熱門目的地。在免簽“朋友圈”不斷擴大和144小時過境免簽政策持續優化等因素的加持下,我國入境游市場持續升溫,到北京來一場說走就走的旅行成為不少外國游客的選擇。北京市文化和旅游局發布的數據顯示,今年上半年,全市共接待入境游客165.8萬人次,同比增長245.6%,恢復至2019年的77.4%,入境游發展呈現恢復向好態勢,預計全年接待入境游客360萬人次,恢復至2019年的85%左右。
  入境旅游升溫快
  在天壇公園,意大利游客艾麗斯說:“北京這座城市非常美麗,有很多值得參觀的地方。”
  在鐘鼓樓文化廣場,外國游客與鐘鼓樓合影留念,與附近居民一起踢毽子、跳廣場舞。“我今天特意帶著朋友來到鐘鼓樓合影。”一名法國游客說,北京中軸線申遺成功令世界矚目,特意來此感受文化遺產魅力。
  在前門、王府井、秀水街,前來游覽打卡的外國游客隻增不減。一名英國游客說,自己多次來北京旅游,非常喜歡中國文化,這次專門到前門體驗制作“兔兒爺”。
  北京出入境邊防檢查總站數據顯示,截至7月29日15時30分,北京口岸今年出入境人員量已突破1000萬人次,是2023年同期的2.5倍,已超2023年全年出入境人員總量。其中,入境外國人120.3萬余人次,同比增長210%。7月日均出入境近6萬人次,達到2023年同期的1.6倍。
  作為時尚活力之區,朝陽區吸引了眾多外國游客。朝陽區文化和旅游局有關負責人介紹,上半年全區275家重點住宿單位累計接待入境游客34.47萬人次,同比上升57.53%。
  走進朝陽區藍色港灣,隨處可見“洋面孔”,來自世界各地的游客在這裡購物、休閑。SOLANA藍色港灣招商營運副總經理俞明月介紹,近期商區外國游客量呈大幅增長趨勢。
  “在這裡可以感受到中國年輕人的創意與活力。”朝陽區798藝術區內國際交流活動不斷,外國游客量持續增加。今年以來,798藝術區不斷豐富文旅體驗,引入戲劇、音樂等文化類機構和咖啡、創意餐飲等配套服務。北京七九八文化科技有限公司有關負責人介紹,將繼續以新穎內容和細致服務,吸引外國游客“走進來”“留下來”。
  北京郊區知名景區景點也迎來大量入境游客。北京慕田峪長城旅游服務有限公司常務副總經理羅星介紹,今年3月份以來,慕田峪長城景區接待入境游客量基本恢復至2019年同期水平,佔景區接待游客總量的35%。
  中青旅國際旅游有限公司副總經理胡繼英介紹,今年以來公司入境旅游業務恢復情況較好,接待了多個來京外國旅游團。
  北京第二外國語學院首都文化和旅游發展研究院執行院長厲新建認為,入境免簽政策極大便利了外國游客來華、來京,對入境旅游恢復發展產生了持久影響。去年以來,北京在旅游產品創新、市場環境營造、便利化舉措出台等方面下了很大功夫。隨著北京中軸線申遺成功,北京入境旅游將迎來新一波熱潮。
  在京消費更便捷
  “這不僅是一張‘方便卡’,更是我在中國買到的第一件‘工藝品’。”7月31日,北京推出“BEIJING PASS”多用途旅游交通卡。當日落地北京首都機場的外籍游客Alex一家幸運“嘗鮮”。現場工作人員介紹,這張卡打通交通出行、景區購票、商超購物三大支付場景,將逐步實現“一卡通行”。
  今年以來,為提升入境游客支付體驗,北京不斷優化支付服務,提升支付便利性,讓外國游客旅游消費更“絲滑”。
  朝陽區文化和旅游局大力推進文旅場所支付便利化,已完成全區4家5A級和4A級景區、129家重點酒店、19家劇院、10家博物館的外卡POS機布設工作,同時暢通五星級和四星級酒店外幣兌換服務。
  “在北京支付很便捷,用支付寶掃一掃就可以了。”在秀水街,一名德國游客購買了禮物。工作人員介紹,秀水街已實現各幣種無障礙支付。
  “‘不到長城非好漢’,我一直想來打卡長城。”在八達嶺長城景區內的長城大咖店,一位愛爾蘭游客熟練地掃碼購買冷飲。“在北京消費不用攜帶現金,電子支付更便捷。”
  “八達嶺長城已實現現金支付、移動支付、外卡POS機刷卡等多種支付方式全覆蓋。”八達嶺文旅集團副總經理翟艷偉介紹,集團還持續優化購票服務,在“長城內外”小程序平台提供中英雙語購票服務。
  天壇公園有關負責人介紹,今年年初,公園就完成了外卡POS機刷卡功能升級,同時將英語口語、國際禮儀培訓納入一線服務人員常規培訓課程。
  今年以來,中國人民銀行北京市分行基於吃、住、行、游、購、娛、醫、學8類場景,結合來華人員流動軌跡,推動1.8萬戶重點商戶開展外卡POS機新增或升級。目前,重點商戶維薩、萬事達等主要外卡卡種受理覆蓋率達98%。
  持續發力促發展
  今年以來,北京持續加強入境游宣傳推廣,赴德國、法國、新西蘭等主要客源國開展“你好,北京”文旅交流推介,舉辦世界旅游城市聯合會惠靈頓香山旅游峰會、北京入境旅游發展大會等活動,並策劃推出北京入境游攻略系列視頻,切實解決入境游客在實際場景中的困擾,以多元方式“圈粉”外國游客。
  為提振經營入境旅游業務旅行社的信心,北京市文化和旅游局恢復入境旅游獎勵政策,今年安排500萬元財政資金,用於發放入境旅游獎勵。目前,項目已初步完成現場審計工作,計劃在今年10月完成獎勵資金發放。
  北京市文化和旅游局有關負責人介紹,將聚焦入境、出行、住宿、游覽、購物、支付等環節,繼續推動解決入境旅游服務、產品、推廣、語言等方面的問題。
  胡繼英介紹,外國游客對北京美食等充滿興趣,公司將繼續豐富旅游產品和單項服務產品。
  “提升入境游服務的核心在於供給側保障和人才培養。旅行社在做好接待的同時,應對產品進行更新升級。”京騎文化聯合創始人、文旅策劃人竇俊杰舉例說,北京中軸線承載著中國故事、文化與歷史,可推出特色旅游產品,吸引更多外國游客。
  厲新建認為,北京可根據入境客源市場消費偏好和趨勢進行產品創新,傳播好中國聲音,促進民心相通。(魏彪)