連日來，杭州蕭山國際機場T4航站樓國際到達處的國際服務中心一片繁忙景象。工作人員熱心幫助國際旅客辦理通訊卡、移動支付，提供政策咨詢等多項服務，讓境外游客入浙“落地無憂”。隨著新一輪政策紅利的持續釋放、各地特色文旅消費活動的火熱開展，浙江入境游市場迎來又一輪增長高峰。今年1—8月，浙江全省接待入境過夜游客250.8萬人次，同比增長25.5%。

　　入境游市場供需兩旺

　　隨著我國“免簽”朋友圈的不斷擴大，境外游客開啟“說走就走”中國行的意願顯著增強。浙江因獨一無二的文旅資源稟賦，成為國際游客的必游目的地之一。

　　數據顯示，過去一年，美國、韓國等浙江前十大客源國佔入境過夜游客總量的52.7%。超25%受訪游客將體驗中國文化作為來浙旅游的主要目的。

　　需求端的火熱也帶動了供給端的加速升級。不少航空公司推出串聯國內其他旅游目的地的航班航線。中國東方航空集團公司浙江分公司市場部總經理陳英龍介紹，東航推出了昆明直飛杭州、寧波、台州等地的航班，並計劃開通新的國際航線，實現浙江與南美國家的便捷聯通。

　　今年6月底，浙江省文化廣電和旅游廳舉辦首屆“潮起之江﹒心享中國”文旅市場創新發展實務對接暨“詩畫浙江@世界”入境游主題活動，為行業上下游企業搭建起供需交流對接平台。“活動共達成27項戰略合作，幫助企業實現了資源的高效整合，我們也將持續充當好橋梁紐帶，共同推動入境游市場向更廣范圍、更深層次的協同發展方向邁進。”浙江省文化廣電和旅游廳相關負責人說。

　　市場環境的持續優化離不開專項政策的有力支撐。近日，《寧波市入境旅游專項資金管理辦法》出台，對強化入境旅游產品開發與供給、增強寧波入境口岸競爭優勢兩方面重點給予補助支持。“單家企業為寧波輸送客源，能夠享受最高達100萬元的補助。”寧波市文化廣電旅游體育局相關負責人說。

　　此前，浙江省內部分入境游創新發展先行試點縣也推出了相關獎補激勵政策。例如，杭州市余杭區對引進境外過夜游客按40元/人次進行獎勵﹔義烏市對接待境外游客獎16元/人次，安排過夜住宿再疊加80元/人次的補貼……各地不斷以“真金白銀”激發入境游市場發展活力。

　　優質服務提升吸引力

　　今年3月，浙江省文化廣電和旅游廳發布《浙江省入境旅游“125”躍升計劃》，提出打造“China Travel”浙江樣板，力爭入境旅游發展走在全國前列，到2030年入境游客數量實現倍增。

　　眼下，浙江正全面推動入境旅游服務系統升級，為全球游客帶來貫穿入境到離境的全鏈條、無斷點服務體驗。例如，湖州市推出“引客入湖”空鐵聯運服務，從上海浦東國際機場入境的海外游客到湖州旅游，可享受火車票折扣優惠。

　　杭州市則借助科技發展優勢打造文旅智能服務生態。緊鄰西湖景區的望湖賓館內，外國游客用手機“碰一下”，就能輕鬆實現“入住驗證、乘梯、開門、客房服務到離店”的全流程自助辦理。“快得超乎想象，給我們帶來了很大的便利。”美國游客杰西卡感嘆道。

　　浙江還推出《入境游全鏈條便利化“八個一”服務指南》，為入境游客提供全流程的便捷指引。此外，在購物方面，截至7月21日，浙江全省已有離境退稅商店721家，“即買即退”商店344家，提供該服務的商家數量仍在持續增加。

　　今年6月，智慧服務平台——“嗨游”（Zhejiang Travel）正式上線。該平台是以入境旅游為特色場景的AI大模型，聚合多智能體協同能力，構建起浙江智慧旅游全鏈路便利化服務體系。

　　“境外游客可通過‘嗨游’平台實現中英、中日、中韓等5種語言的實時互譯，輸入日期與城市、旅行偏好等信息，就能收獲一份專屬的旅行規劃。”浙江省文化廣電和旅游廳相關負責人介紹，游客還能通過獨家“Easy go”服務碼上傳個人信息、激活電子錢包，在住宿、入園等眾多場景下快捷使用。

　　擴大海外傳播聲量

　　近年來，浙江通過持續運營海外社交媒體逐步構建起多層次、立體化的國際傳播矩陣，同時聯動中國—中東歐國家博覽會、大運河文化旅游博覽會等國際展會，以點帶面擴大浙江文旅傳播聲量。

　　今年5月，西班牙加的斯皇家藝術學院院士佐爾坦帶領5個藝術家團隊到寧波參觀考察，並在回國後對此行見聞進行了集中分享。“經過佐爾坦的推介，西歐藝術界對寧波及浙江有了更清晰深入的了解。”寧波市會展旅業有限公司總經理潘慧敏說。

　　國際友人作為浙江故事、中國故事的見證者，一直以來都是向世界傳播浙江的重要力量。國際友人可通過自媒體為全球網友帶來更加鮮活的體驗。為此，浙江授予10位國際友人詩畫浙江“國際推介官”稱號，成為浙江文旅對外宣推的又一創新舉措。

　　詩畫浙江“國際推介官”、來自法國的米蓮娜說：“我將向全球網友分享浙江的山水詩韻、市井煙火。”與米蓮娜一樣，這些來自不同國家、在浙江長期工作生活的“國際推介官”們，正結合個人的觀察視角展現“浙”裡的真實生活場景，讓更多海外朋友了解浙江、來到浙江、愛上浙江。

　　小紅書生態客戶部文旅和餐飲負責人付俊熙說，“浙江文旅推出的英文RAP《我的家鄉最有梗》火爆出圈，印證了‘Z世代’對多元文化符號的高度接納。文旅推廣需構建線上精准種草至線下無縫履約的雙線閉環，一方面通過短視頻、AI互動等數字化手段高效傳遞文化信息﹔另一方面依托線下服務產品的實體保障，將線上流量轉化為境外游客的可感體驗。”

　　浙江省文化廣電和旅游廳相關負責人表示：“浙江將持續運用好‘240小時過境免簽’等政策紅利，以更高的服務效率和更好的旅游品質吸引全球游客來到‘浙’裡，通過‘詩畫浙江’這扇窗口展現中國文旅的多元魅力與創新活力。”（黃明圓）