春到天涯，萬象更新。海南自貿港封關運作後的首個春節假期，全省旅游市場交出了一份亮眼答卷：接待游客1232.05萬人次，同比增長28.9%﹔實現游客總花費183.66億元，同比增長30.7%。

　　封關紅利持續發力，免稅購物與入境旅游雙雙迎來爆發。根據有關口岸部門統計，入境旅客（含港澳台）2萬人次，同比增長82%，海南的“國際范”愈發凸顯。

　　市場熱力足 服務暖人心

　　春節假期，海南各地紛紛推出多彩活動，並以優質服務滿足游客多元需求。

　　海口騎樓老街紅燈籠延綿，南洋風情建筑年味十足。老街上夜游活動人氣爆棚，游客手提花燈穿行於百年建筑間，感受地道的海南年味。

　　三亞大東海沙灘上，遮陽傘如花朵般盛開，操著各地方言的游客在海浪中嬉戲。“三亞的冬天太舒服了，帶著家人來海邊過年是我們家的‘傳統項目’。”來自北京的游客張先生笑著說，這已是他連續第三年選擇到三亞過年了。

　　萬寧日月灣同樣熱鬧非凡，眾多年輕人聚集於此，沖浪、喝咖啡、聽音樂。春節假期，日月灣舉辦多場沖浪賽事和音樂嘉年華。來自成都的游客小王完成了人生首堂沖浪課：“這裡氛圍太好了，既能沖浪又能看比賽，還能和新認識的朋友一起過年，真是太有意思了。”

　　市場熱度背後是服務溫度。海口三港（新海港、秀英港、鐵路南港）高效運轉，全力保障旅客過海需求。“一路暢通，比預想的順利多了。”自駕在海南過年的廣西游客陳先生點贊港口服務。三亞西島安排歌手在候船區駐唱，打造“海島演唱會”。

　　同時，海南多地機關企事業單位內部停車場免費開放。臨高縣皇桐鎮政府大院裡，江蘇游客章文宇順利為車輛充電後點贊：“這樣的貼心服務在海南很多地方能遇到。”

　　此外，春節假期“海南放心游”平台承接投訴778筆，啟用先行賠付171.96萬元，用實打實的舉措守護游客的體驗。海南省旅游協會秘書長葛明明說：“春節假期，游客滿意度顯著提升，投訴率同比下降明顯，貼心服務就是最好的旅游名片。”

　　免稅購銷旺 紅利引客來

　　如果說冬日的暖陽是海南吸引游客的“天生麗質”，那麼免稅政策則是激發消費的“獨門絕技”。“一踏進免稅城就徹底剎不住了。”在cdf三亞國際免稅城裡，江蘇游客馮女士手上提著5個購物袋，還沒有逛盡興。

　　數據見證消費火爆：根據海口海關統計，春節假期，海南離島免稅購物金額達27.2億元，同比增長30.8%﹔購物件數199.7萬件，同比增長21.9%﹔日均購物金額3.03億元，同比增長16.5%。三亞表現尤為亮眼，2月15日至23日，全市4家免稅店銷售額達19.6億元，連續7天銷售額突破2億元，創歷年春節長假最旺業績。海口同樣交出了漂亮成績單，春節假期，海口統籌發放450萬元離島免稅消費券，預計全市離島免稅店銷售額同比增長12.7%。

　　免稅購物熱潮背後，是新政策落地釋放的紅利。封關運作後，海南新增“島內居民消費的進境商品‘零關稅’政策”，春節前夕首批5家日用消費品免稅店在海口、三亞、儋州同步開業。

　　春節假期，海口市旺豪日用消費品免稅店內人頭攢動，各類進口好物有序擺放。“在家門口就能買到‘零關稅’商品，實惠又方便。”正在選購零食的市民符秋妹說。儋州市夏日日用消費品免稅店裡，市民何蓮精心挑選了東南亞榴蓮等進口生鮮。

　　各大免稅主體店也是“馬力全開”。cdf海口國際免稅城化身可逛可玩的熱門打卡地，“財神駕到”主題活動中，“五路財神”表演、國風樂團演出等輪番登場，吸引眾多市民游客。cdf海口日月廣場免稅店市場部負責人介紹，在促銷活動帶動下，春節期間單日進店客流突破3萬人次，香化、珠寶首飾等品類銷量同比大增。cdf三亞國際免稅城推出新春游園會等體驗項目喚醒傳統年味，打造沉浸式文旅消費新場景。免稅店內人流如織，不少熱門品牌櫃台前排起長隊。

　　從“游客專屬”到“日常生活圈”，免稅購物消費正加速延伸。各免稅店有針對性地推出“島民免稅購物計劃”，有效激活了本地消費潛力。此外，春節假期海關監管“不打烊”，海口海關搭建“一人一碼”監管體系，實施“集中+自動”審單作業模式，助力熱銷商品“零延時”上架，為“海南購、購全球”保駕護航。

　　創新潮玩法 國際范十足

　　面對多元需求，海南各地紛紛亮出“十八般武藝”，創新推出潮流玩法，讓市民游客度過一個有新意的春節。

　　三亞蜈支洲島上，春晚同款人形機器人化身“財神”，與游客跳起新春手勢舞。蜈支洲島旅游區副總裁馮超介紹，春節假期景區推出機器人主題活動和多個新項目，帶來耳目一新的度假體驗。

　　定安縣依托明代古縣衙遺址推出沉浸式實景劇本殺《來定安，當縣令》，讓游客在沉浸式的互動裡讀懂定安的歷史文化。定安縣旅游和文化廣電體育局副局長冷楊林介紹：“以前游客靜態參觀半小時就逛完遺址，現在能深入了解歷史文化，更好玩、更有看點。”

　　海南大學旅游學院教授謝祥項分析道：“今年春節假期，海南業態創新呈現三大特點，分別是科技賦能讓傳統年俗有現代表達、沉浸體驗讓游客從‘看景’到‘入戲’、文體旅融合滿足年輕客群需求。這些創新是旅游市場‘人財兩旺’的內生動力。”

　　與此同時，海南旅游國際化效應加速顯現。大年初一，“喀山—三亞”航班200余名俄羅斯旅客剛下舷梯，便被海南本土樂隊演奏、竹竿舞和地方特色新春禮品熱情包圍。“一下飛機就感受到了中國年的熱情！”一位游客感嘆。

　　海南省旅游和文化廣電體育廳相關負責人表示：“今年春節，海南旅游市場‘開門紅、紅得扎實’。游客總量、旅游收入、人均消費等核心指標均實現顯著增長，特別是入境游客大幅攀升，說明封關運作的政策效應正在文旅領域加速釋放。游客滿意度的提升，得益於全省各行各業協同作戰，從交通疏導到志願服務，每一個環節都體現了‘海南溫度’。”（汪 超）