西藏自治區文化和旅游廳近日召開整治全區旅游行業“導游亂象、強制消費”等問題階段性推進會，總結整治成效並安排下一步工作。

　　會議提出，今年以來，西藏全力開展旅游市場“導游亂象、強制消費”整治工作，各地（市）成立專項領導小組，制定整治方案，通過景區廣播、新媒體等多渠道進行漢藏雙語宣傳普法，發放資料1.1萬余份﹔多部門聯合開展執法檢查400余次，查處違規導游5名，有力遏制了行業亂象。同時，通過建立投訴快速處置及跨區域協作機制，高效處理各類訴求，自治區涉及旅行社、導游的投訴總體呈下降趨勢。以拉薩市為例，今年1月至7月，全市累計受理辦結旅游投訴2410起，為游客挽回經濟損失154.05萬元，投訴量較去年同期的3031起下降20.49%，充分顯示出整治工作取得了明顯效果。

　　會議要求，下一步，針對當前存在的一些問題，全區要持續加大整治力度，創新監管手段破解隱蔽性違規難題，健全跨部門協同及長效監管機制，加強基層執法隊伍建設與能力提升，強化督查考核，確保整治工作落地見效，推動西藏文化和旅游市場規范有序發展。（柯佳其）