記者5月24日從中國旅游研究院獲悉，《中國旅行服務業發展報告2025—2026》近日出版發行。報告顯示，旅行服務行業正加快邁入以幸福感和安全感為核心的品質化發展階段。旅行服務商爭相從流量中介轉向“內容共生”“私域深耕”。

　　報告顯示，隨著散客化趨勢的不斷加速，客群特征持續分化，細分市場需求發生變化，親子游市場注重文化浸潤與情感陪伴，銀發康養市場聚焦適老適配與社交需求，商務會展市場強化融合體驗與消費聯動，新興市場則以情緒驅動重構產品服務，“節演賽事+旅行”“寵物+旅行”以及非遺、國潮文旅等細分市場需求增長。

　　報告顯示，隨著服務對象需求變化，旅行服務商進行理念革新和模式創新，商業形態和發展動能發生變革。核心經營理念實現從“賣產品”到“懂客戶”、從價格競爭向價值創造轉變，成為旅行服務商構建長期競爭優勢、實現可持續增長的重要路徑。頭部旅行服務商的全鏈條資源整合模式，“小而美”旅行社的垂直領域深耕模式，線上線下融合全域覆蓋的服務網絡構建，推動旅行服務商商業形態發生改變。

　　報告認為，針對目前旅行服務業仍面臨的產品同質化、行業規范化水平不均、區域服務能力分化、跨境服務能力滯後等問題，應深化產品創新，適配游客需求升級﹔強化行業監管，推動規范化經營﹔加大基礎設施投入，優化旅游公共服務﹔補齊跨境市場短板，提升服務能力。（李志剛）