在線訪談

記者請問《通知》印發的背景和目的是什麼？ [03-15 14:01]

文化和旅游部市場管理司有關負責同志 文明旅游直接反映旅游者的道德素質和社會文明程度，事關公民切身利益，事關國家和民族形象。習近平總書記高度重視文明旅游工作，多次作出重要指示批示。黨的十八大以來，文化和旅游行業深入貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神，堅持不懈抓好文明旅游工作，持續開展“文明旅游為中國加分”等主題實踐活動，宣傳選樹先進典型，大力整治旅游領域不文明問題，推動旅游從業人員和游客文明素質不斷提升，為開展文明旅游示范單位評定工作奠定了堅實基礎。2019年10月，中共中央、國務院印發《新時代公民道德建設實施綱要》，對文明旅游工作作出明確部署，為開展文明旅游示范單位評定工作提供了基本遵循。 [03-15 14:02]

文化和旅游部市場管理司有關負責同志 今年是“十四五”開局之年，全面建設社會主義現代化國家開啟新征程。開展文明旅游示范單位評定工作，是貫徹落實習近平總書記重要指示精神、弘揚和踐行社會主義核心價值觀的重要舉措，是貫徹落實新發展理念、加快構建新發展格局、構建和完善社會文明促進和提升工程的重要體現，有利於加強行業精神文明建設，樹立行業主流價值標杆，不斷提高從業人員文明素質和文明旅游工作水平﹔有利於促進旅游經營單位精細管理、規范運營、提升服務，更好滿足大眾旅游時代人民群眾對旅游服務及旅游體驗的新期待新需求﹔有利於引導更多社會大眾和企事業單位積極參與文明旅游活動，共同推動公民道德素質和社會文明程度進一步提升。 [03-15 14:04]

記者開展文明旅游示范單位評定工作的基本思路是什麼？ [03-15 14:06]

文化和旅游部市場管理司有關負責同志 2019年8月1日，《文明旅游示范單位要求與評價》（LB/T 075-2019）頒布實施，為開展文明旅游示范單位評定工作提供了重要依據。文明旅游示范單位評定工作主要按照以下基本思路開展。一是堅持政治引領。以習近平總書記關於文明旅游工作、制止餐飲浪費行為的重要指示精神為指引，以《新時代公民道德建設實施綱要》為遵循，全面推進《文明旅游示范單位要求與評價》（LB/T 075-2019）實施工作。二是堅持依法依規。依據《中華人民共和國標准化法》及其實施條例、《全國專業標准化技術委員會管理辦法》等規定，確定《文明旅游示范單位要求與評價》（LB/T 075-2019）由文化和旅游部監督實施，全國旅游標准化技術委員會為全國文明旅游示范單位的評定機構，全國旅游標准化技術委員會秘書處負責承擔相關具體工作。三是堅持廣泛發動。文明旅游工作涉及對象廣、環節多，需要全面推進。參評范圍集中在A級旅游景區、星級旅游飯店、旅行社等提供旅游相關服務的單位，及其他能夠積極推動文明旅游、在引導旅游者和組織培訓旅游從業人員文明行為等方面具有示范性的單位，以最大化調動各類旅游企業和單位參與的積極性，推動行業文明旅游工作的整體提升。 [03-15 14:07]

文化和旅游部市場管理司有關負責同志 四是堅持落實落細。文明旅游示范單位的評定，既注重組織管理、資源保護、旅游環境等“面”的考核，更突出文明提示、文明引導、文明實踐等“點”的落地，對落實行業文明旅游引導責任提出了高標准的要求，推動參評單位把工作做實做細。五是堅持穩步推進。自《通知》印發之日起，在全國范圍內開展第一批文明旅游示范單位評定工作，國家級文明旅游示范單位的評定，由各省級文化和旅游行政部門推薦本轄區內1-2個單位申報﹔省級文明旅游示范單位的評定，由各省級文化和旅游行政部門參照本《通知》組織實施。六是堅持動態管理。堅持有進有出的動態管理原則，對申請參評和取消評定作出明確規定。制定了《文明旅游負面清單管理措施》，明確懲戒辦法，規范對文明旅游示范單位的監督和管理，推動文明旅游示范單位監管常態化、制度化。 [03-15 14:09]

記者請問《通知》的主要內容是什麼？ [03-15 14:10]

文化和旅游部市場管理司有關負責同志 《通知》分為評定總則、評定組織、評定程序、監督管理和組織實施五部分內容。《通知》附件中包含《<文明旅游示范單位要求與評價（LB/T 075-2019）>評定細則》（下稱《評定細則》）。其中：第一部分評定總則，明確了文明旅游示范單位的評定范圍，規定文明旅游示范單位劃分為國家級文明旅游示范單位和省級文明旅游示范單位兩個等級，提出文明旅游示范單位評定和管理的原則。第二部分評定組織，明確了國家級文明旅游示范單位評定機構為全國旅游標准化技術委員會，以及參與評定、復核示范單位的專家構成。第三部分評定程序，明確了國家級文明旅游示范單位評定工作按照“自願申報、初審推薦、復審推薦、現場檢查、評議公示、命名授牌”的程序進行。 [03-15 14:11]

文化和旅游部市場管理司有關負責同志 第四部分監督管理，建立復核管理等工作機制，明確相關懲戒內容，實行文明旅游示范單位的動態管理。第五部分組織實施，明確了在全國范圍內開展第一批文明旅游示范單位的具體要求，國家級文明旅游示范單位與省級文明旅游示范單位的評定分開進行。《評定細則》包括5類基本項目和附加項目，總分1000分。其中，5類基本項目包括制度建設、衛生環境、服務質量、宣傳引導和實踐活動。同時，制定《文明旅游負面清單管理措施》一並列入《評定細則》。 [03-15 14:15]