近日，由國家文物局提出，湖南省博物館負責編制的國家標准《博物館開放服務規范》，經國家市場監督管理總局、國家標准化管理委員會正式批准發布，並將於2019年4月1日起正式實施。標准中，根據各級博物館在開放服務工作中的特性，規定了博物館開放服務中所涉及的術語和定義、基本原則、基本條件、服務人員要求以及各類服務的基本內容和要求。

　　自2008年全國博物館、紀念館逐步實施向全社會免費開放以來，博物館觀眾接待服務的質量，成為了人們關注的焦點和政府考核博物館工作的主要方面之一。通過制定和實施《博物館開放服務規范》，對博物館觀眾接待服務的基本原則、基本條件、服務人員、服務內容和要求進行規范，便於民眾對博物館觀眾接待服務工作進行監督，有利於完善博物館服務功能，打造良好的服務環境，改進博物館服務方式，提高員工服務質量和整體接待水平，保障人民群眾的基本文化權益，從而切實把免費開放工作做實、做細、做好，深入貫徹落實“三貼近”，吸引更多民眾走進博物館、愛上博物館，讓博物館作為公益性文化機構的社會價值得到最為充分的彰顯，最終實現博物館事業的全面、協調、可持續發展。