福狗辭歲，喜迎金豬。在全省文化和旅游系統加快推動文旅融合發展的開局之年，2019年春節假期，湖南省處處歡聲笑語，家家喜氣盈門。在省委、省政府的正確領導和文化和旅游部的精心指導下，全省文化和旅游系統認真籌備，扎實工作，各地准備了豐富多彩的文化旅游活動，使游客的旅游需求得到了集中釋放，春節假日7天旅游接待人數和旅游收入獲得雙豐收，實現了“安全、質量、秩序、效益、文明”的工作目標，全省人民和在湘游客度過了一個歡樂祥和的新春佳節。現就春節假日旅游情況通報如下。
春節假日旅游市場基本情況
（一）旅游接待情況。據統計，春節假日期間，湖南省納入監測的128家景區共接待游客1080.8萬人次，同比增長13.5%﹔全省共接待游客3074.56萬人次，同比增長12.99%。其中，過夜游客644.58萬人次﹔一日游游客2429.98萬人次，同比增長17.41%。全省接待人次在200萬以上的地區依次為：長沙市接待408.9萬人次、湘潭市接待375.6萬人次、衡陽市接待374.5萬人次、懷化市接待264.6萬人次、郴州市接待262.1萬人次、湘西自治州接待203.6萬人次。全省接待游客人次同比增長20%以上的市州有郴州市、婁底市、張家界市、邵陽市、湘潭市、懷化市。
（二）旅游收入情況。據統計，春節假日期間，湖南省納入監測的128家景區實現旅游收入6.86億元﹔全省實現旅游綜合收入210.08億元人民幣，同比增長18.34%。各主要旅游城市、旅游景區的旅游收入普遍有較大幅度增加。旅游收入同比增長30%以上的市州有郴州市、婁底市、張家界市。
（三）旅游安全應急和投訴處置情況。2月4日以來，全省旅游市場運行平穩，沒有發生旅游安全事故。春節假日期間，共有3個景區單日超景區日最大承載量，省文化和旅游廳均在第一時間調度各地及時調控，未出現游客滯留等事件。截止到2月10日上午12點，全省共接到旅游咨詢電話42個。共受理旅游投訴25件，其中12301旅游投訴與舉報平台9件，省質量服務中心3件，各市州春節假日值班13件，所有投訴均已交辦並妥善處理。
春節假日旅游市場呈現新特點
（一）文化旅游備受追捧，都市旅游欣欣向榮。2019年是加快推動文旅融合發展的開局之年，文化和旅游和合共生、協同並進，既是省委、省政府大力實施創新引領、開放崛起的戰略要求，也是人民群眾對美好生活向往的內在需求。近年來，湖南省各地城市建設在滿足本地居民生活工作需要外，注重了文化公共服務設施建設，提升了旅游接待功能，城市文化旅游重新煥發活力。全省各大城市旅游景區點，尤其是城市內公園、主題游樂園、文博館、古街古巷等人流如織，全家或好友結伴出門欣賞城市美景，感受湖湘文化魅力。湖南省博物館，長沙市“三館一廳”，橘子洲彩燈展示，太平街、都正街、高正街等古街的各種年味活動頗受歡迎。湖南演藝集團舉辦各類新春音樂會，“炭河千古情”演出引爆長沙文化旅游。湘潭市群眾藝術館的非遺攝影圖片展和迎新春戲曲晚會吸引游客市民前來“賞民俗、觀攝影、過大年”。株洲炎陵縣以文旅融合為主題，開展“湖湘文化進萬家”文化志願活動，舉辦了“我的舞台、我的夢”等多場文藝匯演，炎陵縣文化藝術團在紅軍標語博物館進行了專場演出，為春節旅游市場提供了多樣產品。全省各城市的文化、休閑、美食、娛樂、購物等場所人流涌動、熱鬧非凡，過年氣氛異常濃厚，直接拉動了旅游消費。
（二）春節主題活動好戲連台，“年”文化增光添彩。各地文化旅游部門和各大旅游景區圍繞春節，創新策劃一系列年俗文化節慶活動，推出了豐富多彩的年俗旅游產品。春節前，張家界市區開通了至武陵源核心景區的旅游通道武陵山大道，完成了市城區的道路改造工程，啟動了“冬游張家界，嗨動全世界”系列旅游節慶活動，賞雪景，泡溫泉，購年貨，過趕年，為冬季旅游和春節假日旅游提供豐富的冬季特色旅游產品，發布了冬季和春節旅游線路、交通指南和節事活動安排信息，方便游客擇時游覽。懷化洪江古商城在留園商道文化廣場舉辦了“春節洪江古商城財福滿園百家宴”，其中穿插了福祿壽喜迎賓客、川劇變臉、唱酒歌、行酒令、金豬鬧春互動、福祿壽喜送出新年願望禮物+尋找幸運食客、謝廚儀式多個環節。永州“零陵古城”舉辦“年味中國，趣味古城”系列活動，古城戲台精彩表演輪番登台，展地道零陵風採，“豬寶迎新年、古城游園會”等獨具一格的特色活動吸引了大量各地游客。常德桃花源以豐厚歷史人文作支撐，以各類活動來呈現，趕雅集、看舞獅，寫六順、放福燈，今年的桃花源讓人感受到世外桃花源特有的年味，而景區推出的門票優惠政策，更是吸引常德本地人和周邊的游客到來，整個景區人流如幟。株洲神農谷景區持續開展“寫春聯，剪窗花，訴心願，拍抖音”等主題特色活動，並推出特色年飯套餐供游客選擇，可謂精彩紛呈，場場火爆。
（三）非遺、美食民俗百花齊放、全民共賞。祈福過大年是傳統民俗。春節假日前3天，湖南省以迎新納福為主題的名勝祈福游熱度居高不下。除夕和初一兩天，南岳、韶山、炎帝陵、郴州蘇仙嶺、永州九嶷山-舜皇山等成為省內人氣較高的祈福游景區。此外，各類非遺表演和民俗演出也是好戲不斷，火爆全省。株洲醴陵瓷器口新春廟會好戲不斷，年味濃濃，傳統戲曲在瓷器口清音台經典演繹，花鼓戲《福壽圖》正熱鬧上演，生動展現了傳統文化的魅力。現場的美食節同樣人氣火爆。西班牙烤肉、內蒙古烤肉和印度飛餅等美食吸引眾人駐足。岳陽相思山芙蓉寺祈福活動，水雲軒民俗民樂活動，開啟全家總動員的鄉村行，祈福後走過彩繪溪谷，看谷內怪石林立。湘西矮寨苗族舉行了“百獅會”活動，來自四省邊區十鄉百村的舞獅愛好者們聚集到這裡，既能全面展示苗族的歷史文化、性格愛好和各種風俗等，又能領略到苗族優秀文化和風俗，引來了大批游客前來觀看。邵陽市崀山景區的非物質文化遺產展演地方小戲、瑤王宴等民俗表演，婁底雙峰縣的敲鑼打鼓辭舊歲獅舞成群迎新年活動，湘潭市壺天鎮壺天村的壺天燈表演、非遺文化展示，衡陽市百萬櫻花園景區的台灣美食年會、民族風情大匯演、娛樂大巡游，這些活動讓游客和民眾既欣賞了景區美景，又感受到了湖湘文化的魅力。
（四）新業態融合發展，大力促進旅游消費。一是“旅游+美麗鄉村”等休閑度假游成為主體和方向，春節假日前三天，全省各地鄉村游特別適合舉家出游，以感受鄉土氣息、擁抱親近大自然、探秘古村落為目的的鄉村休閑游正受到人們的追捧。特色高端民宿成為新寵。東江湖的“那一年”、“夢想花園”，平江的“自在平江”，張家界的“五號山谷”，板倉的“慧潤創客示范基地”等一批獨具特色的高端民宿，春節前預訂火熱，一房難求。益陽的鄉村旅游景點整個春節期間熱度不減，寨子侖、浮邱山、羅溪瀑布等傳統鄉村旅游景點人氣爆滿，新增鄉村旅游景點紫薇人家、一方山水也受到大批游客的喜愛。二是“旅游+養生”成為游客青睞的旅游主要模式。寧鄉灰湯溫泉、郴州汝城熱水溫泉、莽山森林溫泉等都廣受市場追捧，深受游客喜愛，在粵港澳、省內及周邊地區具有很高的知名度和美譽度。國家4A景區汝城福泉山庄游客每天爆滿，且主要以廣東及江西的游客為主，節前客房平均預訂率達到了90%，除除夕當天，每天入住率都是100%。莽山森林溫泉酒店也是一房難求，初一到初五的客房節前就被主要旅行社一搶而空。
（五）媒體深度參與，助推春節假日旅游。節前，湖南省文化和旅游廳舉辦新年第一次媒體見面會，發布了2019年春節期間湖南省文化和旅游惠民活動情況及“歡樂春節”活動情況，湖南省各級文化旅游部門將開展各類文化、旅游活動1500余場次。省內主流媒體湖南日報，湖南衛視、經視、都市等電視台，湖南廣播電台，以及紅網、華聲在線、新浪網、新湖南等網絡媒體，對全省各地春節期間旅游活動進行報道，產生了良好的宣傳引導效果。節中，各大媒體聯合全省旅游目的地深度策劃推出以春節為主題的旅游節目，助推了假日旅游市場。2019年湖南衛視《新春走基層》在通道侗族自治縣坪坦鄉皇都村進行了持續五天的全景式、立體化直播活動，白天有室內室外的節目表演，晚上有篝火晚會。高密度的連續直播通道皇都侗寨，極大地提升了通道旅游的知名度，讓通道的民俗旅游唱響了華夏大地，使通道特別是皇都的游客猛增。特色的春節娛樂活動，拔河比賽、唱歌比賽、賽蘆笙、哆毽、踩高蹺、打陀螺等等，吸引了大批量游客的參與，游客們樂在其中。另外，春節假日7天，全省各大電視、報紙、官方網站、微信或微博媒體，及時發布景區天氣、交通狀態和景區客流量等廣大游客關心的旅游資訊信息，引導游客合理出行。
假日旅游工作保障有力，市場安全有序
(一)領導重視，措施到位。省委、省政府主要領導和分管領導高度重視，對春節假日旅游工作作出專門部署。全省文化和旅游系統認真貫徹落實文旅部和省委、省政府的部署要求，嚴格落實領導帶班和值班制度，切實做好假日旅游工作。節前，省文化和旅游廳黨組專題研究和調度假日旅游工作，要求各市州積極組織旅游安全教育，組織開展旅游安全應急演練，提高春節期間旅游安全應急處置能力。省文化和旅游廳成立了由廳領導帶隊的督查組，聯合省直相關部門分赴14個市州開展春節前全省旅游市場秩序整治暨旅游安全督查，及時發現隱患問題，加大交辦督辦整改力度，有效整頓和規范了旅游市場秩序，確保春節旅游市場安全有序。部分市州、縣市區黨委、政府主要領導和分管領導率旅游、工商、質監、衛生、交警等部門檢查旅游市場秩序和旅游安全生產工作情況。
（二）堅守崗位，組織到位。節前，省文化和旅游廳制定下發《關於做好2019年春節假日旅游工作的通知》，明確工作要求和責任。大年三十，省委宣傳部副部長、省文化和旅游廳黨組書記禹新榮、廳長陳獻春高度重視春節假日旅游工作，分別給值班人員打電話，要求大家嚴格按照要求認真做好春節假日旅游值班工作。省文化和旅游廳值班領導始終與所有值班人員堅守值班一線，盡職盡責，精心調度，時刻關注密切監督假日旅游中出現的各種問題，並及時調度化解。全省旅游系統嚴格落實24小時值班制度，及時監測和調度指揮超出最大承載量景區情況，確保假日旅游安全、平穩、有序運行。
（三）科學應對，服務到位。節前，省政府辦公廳專門出台了春節期間全省交通運輸保障方案，交通、公安、鐵路、機場、氣象等相關部門密切協作，充分利用信息網絡平台，及時發布交通、氣象等提示信息，提醒市民注意安全出行。省文化和旅游廳值班人員嚴密監測天氣、交通等情況變化，適時向游客提供預警和推送溫馨提示，熱情、耐心接受游客咨詢，協調處理投訴事宜，認真做好旅游服務工作，為游客出行創造了有利條件。
