四川廣元市:多措並舉提升A級景區質量
發布時間：2019-09-18 10:11
來源：四川省文化和旅游廳
編輯：馬思偉
信息來源：四川省文化和旅游廳 2019-09-18
8月以來，四川廣元市啟動了為期三個月的A級旅游景區質量提升專項行動，多措並舉提升A級旅游景區質量。
“三會”重部署。8月初，市委召開常委會會議，傳達學習A級旅游景區質量提升工作會議精神，部署廣元市開展A級旅游景區質量提升專項行動相關工作。隨即，市文化廣電旅游局召開A級景區質量管理工作會，學習傳達市委常委會會議精神，研究貫徹落實措施﹔市委、市政府召開全市A級旅游景區質量提升工作會，對前期A級景區質量問題排查情況進行通報，安排部署整改提升工作。
“三查”找問題。一是明查摸清 “症狀”。8月上旬，廣元市組織2個復核檢查組，對全市11個A級旅游景區進行復核檢查，通報了景區在服務設施、服務質量、產品供給、監管機制等方面存在的問題157個。二是暗訪分析“病因”。8月中旬，對全市27個A級景區進行暗訪，重點檢查景區游客中心、停車場、旅游廁所、標識系統、旅游服務設施、服務質量、安全管理等，排查問題96個，並將部分突出問題制作暗訪視頻，全市通報。三是自查找准“病根”。8月中旬至下旬，全市A級景區對標景區評定標准，圍繞明查暗訪發現的問題，集中開展景區質量拉網式排查工作，共查找出問題200余個。
“三單”促提升。一是建立問題排查清單。圍繞明查、暗訪和自查發現的問題，各A級旅游景區建立問題清單，報市、縣文化旅游主管部門備案。二是建立整改措施清單。對照排查的問題，各A級景區建立整改措施清單，細化工作舉措、明確整改期限、落實責任主體，確保10月底前全面完成整改。三是建立整改跟蹤清單。各縣區文化旅游主管部門每周匯總景區整改提升情況，及時跟蹤問題整改情況。
“三舉”建長效。一是暗訪抽查。景區質量提升專項行動期間，市文化旅游主管部門將對重點景區、排查中問題突出的景區、游客投訴多的景區進行全面暗訪，檢查整改提升情況。二是嚴格考核。將景區質量提升工作納景區監管和縣區政府、文化旅游主管部門年終目標考核。對未按時間節點開展整改，景區質量提升不到位的A級旅游景區將給予警告、降低或取消等級處理。對景區質量整改提升成效不明顯，在國家、省、市檢查暗訪中受到處理的縣區政府和文化旅游主管部門，將給予年終目標績效考核扣分處理。三是動態管理。出台全市A級旅游景區動態管理辦法，採取暗訪和明查結合方式，綜合網絡輿情、游客滿意度，每半年對全市景區運營管理情況進行量化排序，排名靠後的景區限期整改，對連續排名靠後的景區進行降級或取消等級處理。
