日前，山東多地召開機構改革後的首次文化和旅游工作會議，部署當地文旅融合發展重點工作。各地2019年工作要點不約而同地提出了打造文旅新品牌、樹立文旅新形象的目標。由此，提升服務效能、創新宣傳營銷、加強市場監管成為山東各地文旅部門今後工作的著力點。

　　讓公共服務平台更便民

　　健全的公共文旅設施與服務，是提升城市形象、增加民眾和游客滿意度的基礎。

　　3月15日召開的濱州市文化和旅游工作會議提出，濱州今年起計劃探索建設、改造一批文化和旅游綜合服務設施，完善公共文化設施的旅游功能，提升旅游服務設施文化內涵，構建“主客共享”的文化和旅游公共服務新空間。

　　濱州市文化和旅游局黨組書記范海波介紹，今年當地擬統籌利用公共文化設施和旅游服務設施，推動更多文物保護單位、博物館、文化館和非遺傳習場所等納入旅游線路。同時，大力推廣數字文化服務、流動文化服務、文化志願服務等服務模式，由“政府端菜”向“群眾點單”轉變，努力實現公共文化服務與群眾需求的精准對接。

　　“由‘政府端菜’向‘群眾點單’轉變”的表述，同樣出現在泰安市文化和旅游局今年的工作要點中。泰安市文化和旅游局黨組書記王新民表示，泰安近期將開展智慧文旅建設，打造智慧旅游平台，以局機關為主，組建規劃政策組、項目建設督導組、文化旅游市場營銷組，開發建設“一機游泰安”APP，全力搭建“一站式”文旅服務大數據平台。此外，泰安還計劃完善“一網兩微、一抖音一頭條”文旅信息矩陣，實現4A級景區動態數據監測﹔加強旅游咨詢網點建設監管，構建全域覆蓋的旅游咨詢公共服務體系。

　　拓展渠道精准營銷

　　怎樣擴大城市文旅新形象的影響力？宣傳推廣無疑是最直接的路徑。

　　秉承“對外著力提升國際知名度、影響力，對內聚力向基層一線延伸、向群眾身邊延伸”理念，煙台市文化和旅游工作會議提出，當地將健全品牌體系，以“仙境海岸　鮮美煙台”品牌為統領，深挖內涵、廣拓外延，指導縣域因地制宜打造特色文化旅游品牌。構建宣傳網絡，在國家級宣傳平台投放形象廣告，用活新媒體宣傳。

　　威海市也提出，通過策劃品牌文旅活動，提升城市美譽度。威海市文化和旅游局局長隋建波介紹，今年威海擬舉辦中國（威海）國際海鮮美食節系列活動，塑造“中國海鮮﹒享威海”美食品牌，擦亮“到威海吃海鮮”的城市名片。打造精品線路，做好冬季旅游“冬季不淡”的文章，深入打造“觀天鵝、泡溫泉、賞雪景、品美食”等冬季特色旅游產品。圍繞重大主題和重要時間節點，策劃“穿過硝煙的記憶——紅色膠東革命文獻主題展”“六省市少兒美術書法大展”等大型展覽活動，開展“幸福威海”“百姓課堂”“書香威海”等全民閱讀文化品牌活動，策劃舉辦威海國際合唱節。

　　隋建波說，2019年，威海計劃深入開展俄羅斯入境旅游包機的市場開發，相關人員將赴俄羅斯多個城市開展旅游推介活動﹔同時，在韓國、日本大力推廣“威海游自由行”高端產品。

　　營造健康有序的市場環境

　　健康有序的市場環境，是各地發展文化旅游的“第一張名片”，直接關乎民眾的公共服務體驗。

　　泰安市文化和旅游工作會議明確，今年當地將按照“優勢互補、錯位發展”原則，持續深化文化旅游領域“放管服”改革，深入推進“證照分離”“多證合一”“一次辦好”，進一步規范審批流程。推進文化旅游管理體制改革，理順文化旅游市場綜合執法體制機制。學習借鑒黃山管理運營模式，突出抓好旅游景區經營管理體制改革創新，大力推進旅游景區企業化經營、市場化運作，最大限度激發文化旅游市場發展活力。

　　菏澤市文化和旅游局局長尹慧萍表示，2019年菏澤市文旅部門擬深入開展掃黑除惡斗爭，全面清查文化領域內操縱、經營、涉及“黃賭毒”等違法犯罪活動的黑惡勢力，打擊娛樂、演出等行業內欺行霸市、充當保護傘等違法違規行為。同時暢通旅游渠道，不斷完善投訴處理機制，推動完善案件聯合查辦、投訴統一受理、重大事件督辦問責等制度。針對旅游市場存在的熱點、難點問題，開展旅游市場專項檢查活動，嚴厲打擊低價攬客、強行購物、虛假宣傳等不法行為。