教师用手语与观展学生交流
　　
　　山东美术馆“美术馆之夜”活动现场

　　“停电48小时，藏品库的温湿度不会变化”“针对不同区域具体情况，我们引进了各类灭火设备，这些设施甚至可以举办一个小型的消防展览”“所有进入美术馆的展品都实现了平进平出，直接进入展厅层”……走进山东美术馆，可以很顺畅地参观每一层各个展厅的展览，每到一处，曾参与筹建工作的物业部主任牟维都能十分熟悉地介绍具体设施的功能，他告诉记者，山东美术馆后台空间几乎接近展厅空间的面积，对于他们部门而言，做好基础服务，让参展艺术家安心、让参观观众舒心，就是最大的成功。3年前的10月，第十届中国艺术节在山东举办，山东美术馆新馆以举办“十艺节”全国美展为契机盛大开馆，这座建筑面积5.2万平方米，各项设施先进的大体量美术馆展现了山东省对于发展美术事业的雄心。然而业界当时对此并非完全没有异议，毕竟所谓“美术馆时代”，硬件之外需要建设的还有很多。
　　探索一条适合馆情的新路
　　山东美术馆新馆建成后已经成为山东省的一张文化名片和一座文化地标，馆长柳延春坦言“美术馆硬件建设好了，也促使我们把软件建设得更好。欣慰的是3年来，山东美术馆在不断进步提升，特别是越来越多的老百姓愿意来美术馆，并且对各项服务给予了很高评价，这又进一步给了我们强劲的动力。”在柳延春看来，山东美术馆是一座“既老又新”的美术馆。“‘老’是指建馆较早，1977年建馆;‘新’是按照全新标准建设的新馆且开馆3年，还有很多‘内功’需要提升。”
　　经常与山东美术馆打交道的记者都有一个鲜明印象，每隔几天就会收到宣传中心发来的展讯邮件，比如最近陆续开幕的展览即有“中国姿态·第四届中国雕塑大展”“画什么·怎么画——2016山东油画作品展”“‘新沂蒙’美术作品展”“中国精神：第四届中国油画展”等。据了解，山东美术馆新馆开馆3年来，共举办展览200余场，累计参观量超过200万人次。美术馆的成功与否，当然不能简单以展览数量加以衡量，但对于山东美术馆这样的大体量新馆而言，展览的数量却有着一定的必要性。在柳延春看来，在馆藏资源和专业队伍有限、展厅体量较大，固定陈列条件尚且不足的现实背景下，能否不断推出优质展览让老百姓走进美术馆，是首要面对的问题。
　　在3年的探索中，山东美术馆凭借自身的硬件优势和主动寻求专业支持的诚意，逐渐引进了“第二届全国青年水彩画展”“中华意蕴——中国当代油画巡展暨中国油画百年回望”“沃土中原——吾土吾民油画邀请展”“中国姿态·中国雕塑大展”“尼古拉·菲钦油画作品巡展”等一大批高规格大展。主动借力，把高质量的展览引进山东，这既是山东美术馆的“权宜之计”，也已经成为吸引山东当地观众走进美术馆的“棋高一着”，越来越多的美术爱好者发现，这样的展览在之前难得一见。
　　形成独具地域特点的美术展览特色，是地方美术馆的必然选择。“青未了——山东省高等学校美术院系应届毕业生优秀作品展”、“接力——山东油画作品展”、“艺彩新锋”山东美术新人新作展等均已成为该馆年度性品牌项目。今年3月，通过挖掘馆藏资源推出的“齐鲁三师——山东美术馆馆藏杨元武、单应桂、徐金堤作品展”还巡回至黑龙江省美术馆、西安美术馆等地。据了解，目前山东美术馆馆藏作品年利用率已经达到80%以上。
　　用真诚和细节打动观众
　　“服务”是柳延春在各种场合不断强化的概念，对于美术馆而言，作为公共文化服务体系的组成部分，这自然是题中之义。但在概念之下，把服务真正落实到每一处细节，却无处不需要用心和真诚。
　　为吸引更多国际国内著名艺术家到山东美术馆办展乃至捐赠自己的作品，山东美术馆为艺术家提供了“菜单式服务”，即在展览举办前后的各个环节为艺术家提供多种选择。而对于走进美术馆的观众，这种用心更加明显。“美术馆内禁止携带饮料，我们除了有可供消费的咖啡厅，还设置了免费饮水处，每年这项纯净水支出就有十几万元。”柳延春说，山东美术馆新馆刚刚开放时，面对“高大上”的场馆，有些上了年纪的大爷大妈不敢进门，后来听说免费开放，而且可以欣赏展览，还定期有各种公共教育活动，他们就很愿意到美术馆来了。
　　2016年1月，山东美术馆承办了国内美术馆界首次“全国美术馆公共教育年会”，这无疑是对该馆公教活动的一种肯定。“馆校联盟”“六进”活动等已成为山东美术馆开展公教活动的规定性动作，在此基础上，该馆推出的“美术大讲堂”“艺术星期五”“创意手工坊”品牌性项目均已得到不同群体的选择。“我们有些公教课程，在微信发布不久，马上就会报名满额，为此有些家长甚至会‘投诉’我们。”各项活动不断，受到观众热情欢迎，山东美术馆公共教育部主任赵军有理由自信：山东美术馆不仅为公共教育活动提供了足够的保障，而且通常是群策群力，与展览等活动进行有机结合，其整体的公教空间包括学术报告厅、阶梯教室、国画教室、油画教室、夹层廊道等，场地面积在全国各美术馆中足够让人羡慕。
　　一次特殊群体的展览让柳延春印象深刻。能够进入美术馆展出的艺术作品，都需要经过专家委员会评审通过，但一次山东特殊教育中等专业学校领导找到山东美术馆，表示：“孩子们虽然身体有残疾，但特别热爱艺术，学校希望在馆内举办一场展览，展出孩子们的作品。”经过研究，山东美术馆决定使用公教空间的夹层廊道为孩子们举办展览，当看到孩子和家长们面对美术馆展出作品时的场景时，美术馆做了进一步决定：将这个区域命名为“艺术助力空间”，专门针对特殊群体、老年人、企业职工等举办展览。这不仅为特殊群体提供了帮助，获得“助力”的还有山东美术馆自己。“很多观众是展出者的家长、亲戚、同学、朋友，他们原本不了解美术馆，有的第一次来就是为了看亲人或朋友的作品，却由此和美术馆结缘。”柳延春说。
　　山东美术馆的阶梯教室装修得“颇有档次”，一层层木地板阶梯，既是台阶也是座位。尽管使用效果很好，但柳延春向赵军提议，观众在地面上坐久了不太舒适，于是他们共同商议，在每层都放上一排草蒲团，虽然投入不多，但整个空间看起来更有设计感，观众坐着也更舒服。最近，在美术馆连接各个展厅廊道的拐角处，他们正在设置读书角，根据空间大小摆放合适的书架，并鼓励艺术家捐赠艺术图书、画册等，供观众休息时免费阅览。赵军说，馆领导经常与大家一起讨论，目前还有很多想法在陆续实现，比如专门针对老年观众的“艺术夕阳红”项目，在阶梯教室开展氛围更加活跃的美育活动，比如家庭装饰、着装礼仪乃至个人化妆等。“我们希望充分利用美术馆的美育资源，面向更广泛的社会大众，以丰富多元的项目设置让山东美术馆成为‘全家人’的美术馆。”赵军说。
　　担当责任，主动发挥引领作用
　　深入扎实的学术研究是办好美术馆的重要保障。除主办学术期刊《山东美术》外，2016年，四卷本《山东美术全书》由山东美术馆编撰完成，收集、整理从1840年至今的山东籍美术家名录、艺术活动，首次把山东籍美术家、美术创作、美术团体、重要美术事件做了全面、系统的资料梳理。山东美术馆还启动了“口述山东美术史”工程，通过采访老艺术家、解读经典作品，为齐鲁美术事业留档。在相关学术机构支持下，山东美术馆开展的《现代美术馆的发展模式和管理运营研究》项目成果即将出版。
　　“山东美术馆馆藏精品惠民进地市专题展”“山东油画作品巡回展”“大师窖藏·走进山东半岛名作展”……面向齐鲁大地，3年来山东美术馆主动发挥着“老大哥”的作用。在柳延春心目中，之所以这么做，“惠民”和“服务”仍然是关键词。“引进一个优质展览在山东美术馆展出，虽然也发挥了很大影响，但对于更多的老百姓来说仍然没有机会看到，我们要让这些投入特别是这种难得的机遇发挥更广泛的社会效应。美术馆不能只是艺术界小圈子的事，只有更多老百姓喜欢，才能真正发挥它的社会效能。”柳延春说，从“等观众”到“请观众”，从“做活动”到“送活动”，从“进农村、进社区、进学校、进军营、进机关、进厂矿”的“流动美术馆”，到将优质展览巡展至山东各地市级美术馆，山东美术馆希望能够担当起推动山东整个美术事业发展的重任。
　　山东不仅美术资源丰厚，美术考生、艺术家等专业群体大，美术市场也是全国最为活跃的区域之一。美术馆在实现专业发展的同时，也是发挥其引领作用的过程：引领创作、引领教学、引领收藏、引领审美。“尽管在体制机制、人才资源、专业认知等各方面还有各种不足或困难，但在整个当代美术事业发展中，美术馆应该也必须有这样的担当和追求。”柳延春说。