一个群众文化活动品牌经过10年能发展成什么样?山东济南“新市民·新课堂”公益性艺术辅导培训给出的答案是“深入人心”。这个由济南市群众艺术馆创立的品牌活动，开办10年来累计举办2100个班次的培训，有超40万人次受益。

　　“新市民·新课堂”不限于“新市民” 

　　除了本级公共文化机构，济南市还有大量省级文化单位驻扎，文化活动尤其是辅导培训的供给极为丰富。在“同行竞争激烈”的情况下，“新市民·新课堂”被推出。

　　“项目创立于2007年5月，当时主要面向外来务工人员、城市下岗职工及他们的子女等社会弱势群体，所以叫‘新市民’。”济南市群众艺术馆馆长马迎春介绍，一年后，辅导培训报名供不应求，大量普通市民要求加入，“新市民·新课堂”因此全面改革，面向所有市民开放。

　　能得到广大民众认可，源于济南市群众艺术馆多年来积攒的人气，也跟项目“接地气”的内容有关。

　　“新市民·新课堂”开办初期，仅有10个班，每个学期为3个月，学员们反映“不解渴”，无法真正入门。为此，济南市群众艺术馆一方面将学期长度由3个月延长至一年，同时增加培训班次。

　　经过10年发展，项目如今已同时开设有近百个班次，培训内容涉及声乐、舞蹈、表演等10多个门类。面积再大的馆也无法容纳数量如此庞大的学员群体，于是，济南市群众艺术馆开办了“分校”，即分布在全市10个县(区)的60个基层辅导点。

　　由于馆内工作人员有限，济南市群众艺术馆采取聘任的方式，邀请文艺界专家到基层辅导点培训。馆方采取“每辅导一次给予200元交通费和餐费补助”的奖励方式，以保证相关工作正常开展。但出人预料的是，辅导员们迅速与基层的业余文艺团体建立起深厚感情，很多基层辅导点的学员请求增加辅导场次，费用由他们自己承担。

　　不断创新的服务模式 

　　“新市民·新课堂”的显著特征之一是“私人订制”。项目培训从不搞“一刀切”，而是在事先征询民众意见基础上开设相关课程。比如2016年底，济南市群众艺术馆开展了新增培训项目民意调查，结果显示大量老年人有学习书法、围棋等愿望。因此在今年的“招生启事”中，“新市民·新课堂”特意增加了10个班次，主要针对60岁至75岁的老年人。

　　10年来，伴随民众需求的变化和社会形势的发展，“新市民·新课堂”的服务方式不断创新。

　　由于民众参与热情高涨，“僧多粥少”、供需不平衡导致的报名难问题浮出水面：市民中有上班不能抽空到现场报名的，有排了半天队却被告知名额已满的……群众对此颇有意见。马迎春说，公益培训是群众艺术馆免费开放工作的重要组成部分，必须充分体现公共文化为大众服务的公益性、均等性与便利性，决不能让惠民的好事“变味”。

　　经过多次讨论和沟通尝试，济南市群众艺术馆决定在2017年招生工作中首次采取网络报名的方法，有效避免了市民现场报名等候时间长、报名程序繁琐、一人报多个课程等问题。

　　创新服务方式的同时，济南市群众艺术馆还注重进行项目供给侧改革。随着招生规模不断扩大，学员数量急速增长，群众艺术馆师资力量不足的问题日渐凸显。为此，济南市群众艺术馆积极实施“引进来”，与山东大学、山东艺术学院、山东体育学院等高校合作，由学校选派专业技能拔尖的教师和学生充实到辅导教师队伍中。目前，“新市民·新课堂”专、兼职教师达400余人。

　　文化惠民“万里长征”的第一步 

　　为扩大项目知名度，让更多民众参与其中，济南市群众艺术馆于8月19日举办了“新市民·新课堂”10年汇报展演。儿童舞、琴筝合奏、表演唱……从几岁的孩子到六七十岁的老人，通过项目培训受益的学员们用精彩的表演展示了成果。

　　早早赶到场外等候的李松，是成人舞蹈培训班学员张宝珍的儿子。他告诉记者，母亲退休后便在“新市民·新课堂”活动。“这一年多来，她不单学会了很多舞蹈，而且心情很好，每天精神焕发。”

　　国画班学员王庆华则评价：“老师从最基本的内容教起，特别负责。不知道从什么时候起就爱上了国画，也深感起步太晚，要是早接触该多好啊。”

　　10年不是“新市民·新课堂”的终点，只是文化惠民“万里长征”的第一步。

　　马迎春说，未来“新市民·新课堂”的发展方向之一是推动数字化建设，开展网络课堂。开展数字化培训，提升管理和服务智能化水平，利用计算机网络和多媒体技术，突破师生面对面的局限，将教学延伸到网络，使网络课堂成为师生教学和交流的平台。“我们计划将一些课程，如国画班、声乐班、化妆班等全程录像，经过剪辑后上传至网站，市民可以上网观看视频，全天候享受到更优质的公共文化服务。”

　　同时，“新市民·新课堂”有以群体进行培训分类的趋势。目前，济南市群众艺术馆正与当地老年大学商谈合作，引导老年人“老有所学、老有所乐、老有所为”。同时吸引“年轻力量”，鼓励更多的中青年群体参与其中，开展全民艺术普及。