近年来，河南省不断总结经验，提升服务水平，推动博物馆体系建设步入良性发展轨道，在传承创新华夏历史文明、满足公共文化需求中发挥了重要作用。截至目前，全省已建成各类博物馆、纪念馆197家，其中免费开放126家，初步建立了以河南博物院为龙头，市级博物馆为骨干、县级博物馆为支撑、行业博物馆和民办博物馆为补充的具有中原文化特色的博物馆体系，2011年参观人数增至2000多万人次，日益成为公众修养身心、陶冶情操、追寻历史、增加知识和提升素质的重要场所。一是基础设施更加完善。全省各地以免费开放为契机，掀起了新馆建设和旧馆改造高潮，中国文字博物馆、洛阳博物馆新馆、信阳博物馆、新乡博物馆、许昌博物馆、周口博物馆等一系列博物馆建成开放，河南博物院、郑州博物馆等重点博物馆完成整体功能提升。二是服务水平显著提高。在坚持馆内阵地教育的基础上，送展览下乡和走进基层、走进厂矿社区、走进军营学校已成为各个博物馆纪念馆的自觉行动。其中郑州博物馆与数十所学校达成了文明共建协议，开封博物馆把年画艺术以课堂教学的方式引进小学生的日常课程，洛阳博物馆与40余所学校、单位共同建立了素质教育基地和爱国主义教育基地，鄂豫皖苏区革命首府博物馆先后举办“爱祖国、爱家乡”革命传统教育专题报告会和专题展览、巡回展览50余次。三是陈列展示精品迭现。各个博物馆从观众需求出发，明确主体鲜明、特色突出、内涵丰富、形式新颖的办展理念，狠抓陈列展示功能提升，努力打造精品陈列，年均举办专题展览500余个。四是保障措施得力有效。各级各类博物馆纪念馆着力进行设施改造和环境整治，给观众营造方便舒适、安全、有序的参观环境。采取免费不免票的措施，通过控制发票的数量和节奏，调节展厅观众人流。同时，增加保卫力量、明确岗位责任、细化工作任务、强化教育培训，提升应对和处置突发事件能力，安全工作水平逐步提高。五是服务渠道不断拓宽。为应对免费开放以后观众数量增加、服务需求多样化的新形势，全省各免费开放的博物馆、纪念馆利用资源优势，运用多种方式，不断拓宽服务渠道，创新服务方式，通过文化讲坛、历史教室、科普讲堂、手工活动、知识竞赛、艺术培训、有奖问答、文化展示、影视放映、文艺演出等形式，让观众在寓教于乐的氛围中接受教育。六是志愿队伍不断充实。一大批充满爱心、乐于奉献的志愿者参与到日常讲解培训、观众导引接待、历史文化宣讲、学术交流等开放服务的各个环节。其中仅2011年，河南博物院志愿者团队全年义务服务就达到1万多小时，讲解1.48万批次。洛阳博物馆、郑州博物馆的志愿者招募与系列培训活动也得到了社会各界的积极响应。七是管理机制不断创新。为保证做好免费开放后的观众服务工作，河南省文物局联合有关单位举办了全省讲解员讲解大赛，成立了河南省文物鉴定培训基地和河南省讲解培训基地，并制定了《河南省免费开放博物馆纪念馆管理办法》和《河南省博物馆、纪念馆免费开放绩效考核暂行办法》不断推进免费开放单位管理机制创新，进一步加强制度建设，强化服务意识。（来源：河南省文化厅）