2014年8月20日，北京市旅游发展委员会主任宋宇一行到故宫博物院调研并座谈。 
    故宫博物院院长单霁翔以“实现可持续的旅游发展需要处理好的十大关系”为题，就故宫博物院旅游现状和存在的问题进行了介绍。单霁翔表示：故宫博物院要实现旅游的可持续发展，必须要处理好“禁”与“放”、“堵”与“疏”、“古”与“新”、“慢”与“快”、“减”与“增”、“闭”与“开”、“精”与“博”、“雅”与“俗”、“内”与“外”、“学”与“研”等十大关系。同时，故宫存在的三大难题，即观众安全问题、周边环境问题及观众无限制增加的问题，希望北京市旅游委帮助协调各方予以解决。 
    宋宇表示：故宫是北京和中国的名片，北京旅游要珍惜利用故宫的资源，更要依靠故宫文化提升旅游档次和加强文化深度。北京旅游将突出大故宫、皇城概念进行宣传。希望与故宫博物院合作，进一步挖掘故宫的文化内涵，推出深度旅游和智慧旅游的方案。为规范导游市场，将与故宫博物院合作举办专业导游培训班。利用两年的时间，完成导游的持证讲解，规范导游行为，保证观众对故宫文化的正确理解。北京市旅游委将与各部门协调加大故宫周边环境治理，提高观众的参观体验。总之，北京市旅游委有责任也有义务帮助故宫博物院完善各项旅游设施和解决存在的问题。 
    北京市旅游发展委员会委员赵广朝，故宫博物院副院长冯乃恩及院办公室、经营管理处、科研处、宣传教育部、保卫处、开放管理处、文化服务中心等相关部门负责人参加了座谈。（来源：故宫博物院）