福建廈門富而興文、熱心公益的傳統由來已久。截至今年2月，廈門文化志願者總數已超過8000人，他們不計名利，通過多樣化的文化服務豐富了廈門人的生活，他們的付出不但成為廈門公共文化服務的有效補充，也提升了這座城市的文化品位。 

　　3月23日，記者走進廈門市文化藝術中心，觀看了廈門青年民族樂團的演出，淒婉悲涼的《紅樓序曲》、蕭瑟寂寥的《陽關三疊》……都給人留下了深刻的印象。在場的幾位國家公共文化服務體系建設專家委員會的專家評價說，他們的表演堪稱專業水准。其實，這並不是一個專業的藝術團體，而是一支由志願者組成的藝術團隊，他們已走過了12年的歷程。 

　　借助文化志願者的力量 

　　在公共文化服務領域，早在2005年，廈門市少兒圖書館就開始嘗試向社會招募義工，得到了市民的廣泛響應。100名文化志願者利用閑暇時間幫助圖書館開展辦證咨詢、圖書排架等工作，受到歡迎。自創建國家公共文化服務體系示范區以來，廈門市越來越覺得應當把文化志願者隊伍建設當作一件大事來抓，“文化志願者隊伍建設”也因此成為廈門創建國家公共文化服務體系示范區提交的制度設計課題。 

　　廈門市文廣新局副局長李雲麗說，在創建過程中，他們發現必須借助文化志願者的力量才能使公共文化服務覆蓋面和服務水平得到一個提升。“廈門有300多萬人口，而且開埠較早，東西方文化在這裡交融碰撞，因此這裡的人們文化需求比較多元。與這些龐大而多元的文化需求相矛盾的是，文化工作者隊伍並不壯大，平均一個文化工作者要服務1萬多名市民。面對這麼大的人才缺口，我們必須借助志願者的力量。”另外，她認為，公共文化服務也不隻是政府的工作，還應搭建一個平台，讓公民有奉獻社會的通道，積極參與到文化建設中來。 

　　基於這一認識，2012年2月，廈門發布了《廈門市文化廣電新聞出版局關於招募文化志願者的通知》，僅一個月就有1000多人報名，順利完成了第一批文化志願者的招募任務。 

　　探索制度建設和機制創新 

　　日前，廈門市文化志願者組織的“崇禮學堂﹒親子國學讀經班”正式開班，來自台灣的文化志願者走上講台，圍繞國學經典進行傳統文化教學，受到學生和家長們的歡迎。如何將廣受歡迎的文化志願服務持續下去，廈門市文廣新局做了一些探索。 

　　開通文化志願者網站，建立志願者之家。去年5月，廈門市文化志願者網站正式開通，網站設置了文化志願者報名注冊系統、崗位需求信息公示欄目，初步建立了文化志願者工作信息對接、交流的平台。專家們認為，這促進了文化志願者和服務對象的雙向選擇，提升了活動組織的效率，解決了志願服務中信息不對稱的難題。另外，廈門還出台相關規定，要求各區、鎮、村和文化館、圖書館盡快成立志願者之家。目前，廈門已建立了兩個區級文化志願者之家和10個鎮街級的志願者之家。“成立的目的是希望志願者們有一個面對面溝通的平台，讓大家團結在一起，通過互相激勵，把奉獻、友愛、互助、進步的精神發揚下去。”李雲麗說。 

　　制定考核激勵機制，給予經費保障。為了保障志願服務的健康發展，今年廈門又出台了《廈門市文化志願者管理辦法》，對志願者的權利和義務進行了規定。下屬各區、各單位也相繼出台了一些考核和激勵政策，在規范志願者行為的同時，營造了人人參與文化志願服務的良好氛圍。另外，廈門市也要求各區在創建公共文化示范區的過程中，調整財政預算，安排專門的文化志願者工作經費。比如，湖裡區去年就撥付20萬元作為文化志願者專項經費。專家們認為，不投入不可能有可持續性的發展，美國社區志願者組織的文化活動，60%的資金來自各級政府的資助，資金的保障在很大程度上保證了志願者隊伍的穩定和志願活動的持久。 

　　解剖典型案例以利推廣 

　　經過多年的發展和培育，廈門的文化志願者隊伍中涌現出了不少明星團隊，比如廈門青年民族樂團、廈門市少兒圖書館的故事媽媽俱樂部等。專家建議，廈門可對這些經典案例予以剖析，找到志願者隊伍發展過程中的突出矛盾和破解問題的方法，把這些經驗在全國推廣，這也是示范區應盡的責任。 

　　廈門青年民族樂團成立12年來，從原來的14人發展至現在的70多人，95%的成員都是藝術院校的骨干教師和曾受過專業音樂教育的學生。12年來，樂團成員不拿一分錢，堅持每周排練一次，風雨無阻，還承擔了40多場廈門市的重要接待演出活動，開展的民族音樂進校園活動已成為廈門的品牌文化活動。該團的音樂總監陳志新說，在為公眾服務的同時，我們也收獲了很多，每周的排練都是對心靈的一次滌蕩，完全沒有功利心，很多團員技藝提高了，也達到了“服務社會、提升自己”的目的。 

　　專家們認為，我國對於文化志願者隊伍建設的研究剛剛起步，有很多問題值得探討。比如，文化志願者概念尚未厘清，公民要成為文化志願者，是否有必要設定准入門檻﹔文化志願者隊伍是分不同層次的，有在場館服務的，有擁有專業文化技能的，對他們的管理方式可能會有所不同﹔要對志願活動提供資金保障，但是要保障什麼還值得探討。 

　　記者抵達廈門時，正值其市樹鳳凰木盛放的季節，紅花簇簇，如火如荼，象征著廈門蓬勃向上的精神，而這些文化志願者們也宛若這些鳳凰木，讓廈門這座城市更美麗、更和諧。