受疫情影響，春節期間，東呈國際酒店集團（以下簡稱“東呈集團”）全國門店平均訂單間夜量取消率超過40%，入住率絕對數同比去年春節下滑近50%，收入同比下滑80%，預計疫情期間經營計劃完成率僅三成左右。面對突發的新冠肺炎疫情，東呈上下一心，積極有效應對，打響了自身防疫阻擊戰的第一槍。對此，東呈集團果斷採取措施防控疫情，多措並舉積極開展自救，為酒店業走出低谷、全面復蘇爭取時間。 

　　積極應對，抗擊疫情 

　　疫情發生後，東呈集團快速反應，宣布旗下所有酒店啟用臨時應急機制，並成立疫情防控總指揮部，全面貫徹“疫情防控第一”“科學防控第一”“態度堅決第一”原則，協助各部門和門店積極做好疫情防控工作。在統一要求下，東呈旗下所有酒店全面執行消殺消毒，強化飲食衛生，配發口罩，監測顧客和員工體溫，關閉酒店洗衣房、健身房等公共區域和設施的全面防疫措施。為保障東呈3500萬付費會員和其他選擇東呈的客人權益，東呈會平台也緊急發布退改政策。 

　　除了自身防疫，東呈集團還緊急動員南寧、濟南、南京、青島等全國各地機構採購近200萬元的相關防疫物資，克服春節期間物流停運等諸多困難，馳援武漢，全力支持武漢門店防疫工作和後勤保障工作。1月25日，東呈再次緊急調用武漢及周邊城市酒店近1萬間客房，免費提供給一線醫護人員休息使用。截至目前，已累計接待全國68家醫院一線醫護人員超2萬人次。 

　　多措並舉，積極自救 

　　面對疫情影響，東呈集團一邊多措並舉重振消費市場，一邊千方百計恢復投資市場信心。在疫情發生的第一時間，東呈集團便發布了退改政策，對2月10日前預訂、3月1日前入住的訂單，提供免費取消保障，同時承諾疫情期間會員權益不過期保障，將2020年度會員各項有效權益有效期延長3個月。隨後又推出了“無憂客房”“零接觸服務”“在線問診”等創新產品與服務，確保旅客在防疫期間的出行便利和安全。 

　　員工和加盟合作伙伴是東呈集團事業的基石。為解決他們的後顧之憂，東呈集團為員工和加盟合作伙伴共1.2萬人購買了24億保額的健康保險。為了降低加盟合作伙伴的損失，東呈主動減免湖北門店的加盟費和佣金，減免參與公益接待門店和納入政府指定防疫接待門店的加盟費和佣金並給予補貼，減免全國其他地區門店特許經營使用費。對加盟融資酒店的還貸壓力，東呈提供本息延期、階段降息等優惠，以及酒店供應鏈金融支持。 

　　此外，東呈集團還聯合金融機構，面向全國酒店投資者推出“改造升級”專項貸款10億元、“新店裝修”貸款30億元，以及“股東周轉”貸款10億元，共計50億元人民幣金融支持，全力提振酒店投資市場信心，為及時恢復生產做好准備，迎接疫情過後國內酒店市場的反彈。 

　　展望未來，迎接復蘇 

　　對於東呈集團而言，疫情除了帶來短期的困難，但也從中看到酒店業的未來發展方向。這次疫情讓很多酒店投資者看到單體酒店和挂牌酒店普遍抗風險能力較弱，而連鎖酒店有體系支撐，可以有效規避或降低風險。東呈集團相信，疫情過後，國內連鎖酒店集團的體量會加速增長，中國酒店業的連鎖化率將達到新高度。 

　　同時，東呈集團認為，經過此次疫情,消費市場將對國內酒店的產品服務標准和衛生安全標准提出更高的要求。必須抓住機遇，重新審視消費者需求，借助數字化技術，創新產品和服務模式，提升產品服務標准和衛生安全標准，迎接疫情過後酒店市場的反彈。