文化和旅游部辦公廳副主任、主持人 李曉良 女士們、先生們，各位媒體朋友：　　大家上午好。歡迎參加文化和旅游部新聞發布會。近日，首個中國牽頭完成的ISO旅游國際標准由國際標准化組織發布。這一國際標准聚焦旅游信息咨詢服務，為旅游國際標准注入了“中國元素”，對於我國參與國際旅游治理、推動旅游可持續發展將發揮重要作用。今天，我們邀請到有關單位負責同志和專家代表，向大家介紹這一標准相關情況，並回答記者提問。　　我先來介紹出席今天發布會的發布人，他們是：文化和旅游部科技教育司副司長劉冬妍女士，市場監管總局標准創新司副司長李玉冰女士，浙江省文化廣電和旅游廳黨組書記、廳長陳廣勝先生，文化和旅游部旅游質量監督管理所所長劉建明先生，ISO/TC 228旅游咨詢和接待服務工作組召集人、標准牽頭起草人方琳女士。我是辦公廳李曉良。首先，我們請李玉冰女士介紹標准制定的背景和過程等相關情況。 [12-05 10:03]

市場監管總局標准創新司副司長 李玉冰 各位新聞界的朋友：大家上午好！很高興參加今天的新聞發布會。我代表市場監管總局，與文化和旅游部的同仁們共同介紹旅游信息咨詢服務國際標准的有關情況。首先，向各位記者長期以來給予我國標准化工作的關心和支持，表示衷心的感謝！今年11月13日，國際標准化組織(ISO)正式發布了《旅游及相關服務—旅游信息咨詢服務—要求與建議》(ISO 14785:2024)國際標准，這是首個由中國牽頭完成的ISO旅游國際標准，對於推動全球旅游可持續發展具有重要意義。同時，也標志著我國旅游標准化工作在國際上開啟了新的篇章，為旅游業高質量發展貢獻了“中國經驗”。ISO是全球最大、綜合性最強的國際標准組織，大家非常熟悉的ISO9001質量管理體系要求等國際標准，就是這個組織發布的。市場監管總局作為ISO的國家成員體代表，積極履行ISO常任理事國的應盡義務，全力推動我國在ISO各領域的國際標准化活動，以正式成員身份參加了751個ISO技術機構的活動，參與率達到了99.4%，我國在ISO的國際注冊專家達萬人，中國正在以前所未有的開放姿態，為國際標准化的發展貢獻中國智慧和方案。 [12-05 10:05]

市場監管總局標准創新司副司長 李玉冰 ISO也非常關注旅游領域的標准化工作，於2005年成立了旅游及相關服務技術委員會（ISO/TC 228），共發布了57項國際標准。文化和旅游部順應旅游服務的信息化發展趨勢，組織浙江省文化廣電和旅游廳、浙江旅游職業學院等政產學研單位，於2021年11月在ISO正式立項了《旅游信息咨詢服務—要求與建議》國際標准。2022年1月，ISO/TC 228成立了旅游咨詢和接待服務工作組（WG3），由我國專家擔任召集人，匯集西班牙、德國、法國、南非、阿根廷、韓國等19個國家，以及聯合國旅游組織等2個國際組織的專家，共同參與研制工作。歷時三年，經ISO全體成員國投票一致通過，如期發布。 [12-05 10:06]

市場監管總局標准創新司副司長 李玉冰 ISO 14785:2024聚焦旅游信息咨詢服務多場景和各環節，創新提出了關於線上旅游信息咨詢服務的內容和要求，並對2014年由西班牙牽頭的國際標准《旅游信息咨詢中心—旅游信息咨詢和接待服務—要求》進行修訂，最終形成了現在這項綜合性的標准。目的是為了讓游客享受到更加專業、高效和多元化的旅游信息咨詢服務，提升旅游體驗和滿意度，更好地服務公眾。我相信，這項國際標准的成功發布，必將促進全球旅游業的規范管理和品質提升，對我國旅游業也具有標志性的意義，為便利境外游客來華提供了重要支撐。下一步，市場監管總局將積極協調推動標准在世界范圍內的廣泛應用。 [12-05 10:07]

市場監管總局標准創新司副司長 李玉冰 世界需要標准協同發展，標准促進世界互聯互通。標准作為經濟生活和社會發展的技術支撐，與人民群眾日益增長的美好生活需要密切相關。我們將同文化和旅游部同仁一道，進一步發揮標准的引領和支撐作用，持續推動旅游業的高質量發展！謝謝大家。 [12-05 10:08]

文化和旅游部辦公廳副主任、主持人 李曉良 感謝李玉冰女士。下面，我們請劉冬妍女士介紹我國旅游領域標准國際化工作相關情況。 [12-05 10:08]

文化和旅游部科技教育司副司長 劉冬妍 各位新聞媒體朋友：大家上午好！感謝媒體朋友們對文化和旅游標准化工作的關心、關注！旅游信息咨詢服務國際標准的正式發布，是旅游標准領域在國際上的一個重要突破。剛才李司長已經介紹了，這項標准將為各國旅游信息咨詢服務提供指導。那麼，從旅游業實踐角度來看，它不僅能在提高全球的旅游公共服務水平方面起到重要的技術支撐作用，同時對我國旅游業規范服務程序、提升管理效能、優化入境旅游接待環境也有很好的借鑒意義。這項標准從提案到立項，再到發布，經歷了三年的時間。這三年也恰好是我們旅游標准國際化工作從起步到提升的關鍵時期，通過積極協調推進，我們取得了一系列突破性進展。 [12-05 10:09]

文化和旅游部科技教育司副司長 劉冬妍 一方面，我們理順了工作機制。我們與市場監管總局充分溝通，支持文化和旅游部旅游質量監督管理所成為ISO/TC 228的國內技術對口單位，並將我國參與該組織的身份由原來的觀察員國升級為積極成員國，獲得投票表決權，暢通了中國旅游標准“走出去”的渠道，從而開啟了我國參與旅游標准國際化工作的新階段。另一方面，我們立項了一批旅游國際標准。順應數字化、網絡化、智能化發展趨勢，聚焦旅游服務質量提升，分析國際空白領域，立項了7個中國牽頭的國際標准。其中實現了多項“零”的突破：除了今天發布的首個中國牽頭的旅游國際標准以外，我們首次在會展、露營、在線旅游等領域，提出國際標准提案並成功立項﹔我國專家首次在ISO/TC 228的工作組中擔任召集人，負責牽頭組織相應領域的國際標准研制工作，加快我國旅游標准國際化工作進程。與此同時，我們也不斷強化制度保障，夯實理論基礎。我部陸續印發《文化和旅游標准化工作管理辦法》和《工作細則》，都把文化和旅游領域標准國際化工作作為重要內容納入其中，並提出明確要求。我們委托專業機構開展了文化和旅游國際標准工作研究，以及採用國際標准的可行性分析，為申報國際標准提供趨勢研判和理論依據。 [12-05 10:11]

文化和旅游部科技教育司副司長 劉冬妍 《國家標准化發展綱要》強調，到2025年，實現標准化工作由國內驅動向國內國際相互促進轉變的目標。我們研制國際標准的過程中，也在同步推進旅游信息咨詢服務的國家標准的研制工作，充分吸納國際專家的先進理念和實踐經驗，使國家標准和國際標准的內容更加協調一致。這項國家標准也有望於近期出台，屆時我們將做好標准的宣傳和解讀，鼓勵更多的企業參與實踐，營造優質旅游服務環境。旅游領域標准國際化工作方興未艾，大有可為。借此機會，我們呼吁更多社會團體、企事業單位、院校、科研機構積極參與進來，各級文旅部門加大支持力度，共同為全球旅游業的可持續發展作出貢獻！也希望媒體朋友們能夠持續關注和深入報道。謝謝大家！ [12-05 10:12]

文化和旅游部辦公廳副主任、主持人 李曉良 接下來進入提問環節，各位媒體朋友有什麼感興趣的問題，可以現場與我們的發布人交流。依照慣例，請各位記者提問前通報一下所在媒體機構。現在請大家舉手提問。 [12-05 10:12]

記者 中央廣播電視總台記者提問。請介紹一下這個標准的編制目的和主要內容，對比2014年發布的、西班牙牽頭制定的版本，有哪些創新點?  [12-05 10:13]

ISO/TC 228旅游咨詢和接待服務工作組召集人、標准牽頭起草人 方琳 這次發布的標准，主要是為了適應當前信息化發展的需求，規范各國旅游信息咨詢服務的范圍、內容和質量要求，讓游客可以通過線上線下的多種渠道獲取旅游信息，享受更周到、更友好的服務。標准包括旅游信息咨詢服務的主要內容、工作要求、目的地推廣、服務人員、基礎設施、建議與投訴管理等6個方面。與原標准相比，在很多方面都有了明顯的改進。主要表現為： [12-05 10:14]

ISO/TC 228旅游咨詢和接待服務工作組召集人、標准牽頭起草人 方琳 一是對標准適用對象進行了拓展。原標准主要適用於線下的各種類型和規模的旅游信息咨詢中心。新版標准進一步擴展到了所有提供旅游信息咨詢服務的機構，特別是增加了在線平台等線上機構，使得標准的覆蓋范圍更加全面、系統，更符合全球信息化、智能化發展趨勢。在這裡跟大家再解釋一下，新標准中提到的旅游信息咨詢服務機構，包括常見的旅游信息咨詢中心，提供公共咨詢服務的景區游客中心、旅行社門店，設置在機場、酒店等場所的旅游咨詢台，還有移動端應用及各類旅游官網、第三方平台等在線平台。 [12-05 10:15]

ISO/TC 228旅游咨詢和接待服務工作組召集人、標准牽頭起草人 方琳 二是對服務內容進行了充實。原標准主要關注信息提供的准確性和全面性。在此基礎上，新標准對信息提供的內容進行了拓展，包括購票、貨幣兌換、健康服務、安全防護、外語服務等信息﹔也可以向游客進行旅游目的地整體形象推廣，提供吃住行游購娛等全要素的服務信息。在為游客提供更優質服務方面：標准規定了旅游信息咨詢服務機構有關崗位的職責，比如說，信息服務、質量管理、技術管理、市場營銷等，還明確了員工應具備的最基本的技能和知識要求。此外，員工需要定期接受聯合國旅游組織道德規范、溝通技巧、數據庫和信息資源使用、急救、售後服務等方面的培訓。為滿足游客需求，還提出旅游目的地信息咨詢服務的時間要根據淡、旺季等情況進行調整。 [12-05 10:16]

ISO/TC 228旅游咨詢和接待服務工作組召集人、標准牽頭起草人 方琳 三是增加了線上旅游咨詢服務的要求。針對自助游、自駕游等個性化旅游中制定出行攻略的新需求，新標准特別強調了網頁設計、數據存儲、在線設備及相關設施等方面的要求，引導各類旅游信息咨詢服務機構，充分借助現代信息技術，通過線上渠道為游客提供更加完善的旅游信息咨詢服務、更加高效的旅游規劃體驗。此外，新標准還增加了2個附錄。附錄A提出了支持聯合國2030年可持續發展目標的建議：在環境方面，實現節能措施，包括垃圾分類、減少污染等﹔在社會方面，促進性別平等，支持與地方供應商的可持續發展合作﹔在經濟方面，鼓勵購買本地工藝品，支持文化和自然遺產保護。附錄B提出了為殘障人士、老年人等特殊群體提供無障礙服務的建議。這些創新點更注重可持續發展和人文關懷，為全球的旅游信息咨詢服務機構提供了全方位的指導。雖然標准剛剛發布，但是據我們了解，西班牙、英國、南非等國家已經採用了這個標准，說明標准的適用性還是比較強的。如果更多的國家都能夠採用，那麼游客無論走到世界哪個角落，都能感受到統一的、規范的、標准化的信息咨詢服務。謝謝。 [12-05 10:18]

記者 浙江衛視記者提問。今天發布的是全球首個由我國牽頭的旅游國際標准。作為牽頭提出並組織起草的省份，浙江省是如何推進旅游標准國際化工作的?  [12-05 10:18]

浙江省文化廣電和旅游廳黨組書記、廳長 陳廣勝 長期以來，浙江省認真貫徹習近平總書記關於標准化工作的重要論述，扎實開展國家標准化綜合改革試點，聚力打造國際文旅標准的“浙江樣本”。此次ISO 14785:2024國際標准的發布，是一次重要探索和成功實踐。圍繞推進旅游標准國際化，我們著重抓好三方面工作。 [12-05 10:19]

浙江省文化廣電和旅游廳黨組書記、廳長 陳廣勝 一是注重“走出去”與“引進來”雙輪驅動。旅游是跨國界的，不能關起門來搞，旅游標准也應強化國際視野。2021年，我們代表中國提出旅游信息咨詢服務國際標准新提案，就是基於這樣的考慮。這也是我國第一批向國際標准化組織提出旅游國際標准提案，並獲得立項。通過3年的努力，浙江已在ISO/TC 228提出3項提案，其中1項已發布。我們還積極推動浙江旅游職業學院等高校成為國際電信聯盟（ITU）學術成員單位，大力推進“旅游+數字化”標准研制。同時，注重借鑒國外先進經驗，積極做好國際、國內標准的貫通工作，組織力量對9項旅游國際標准進行翻譯，經過適用性等方面的比對分析，率先申報立項了《無障礙旅游服務規范—旅游飯店》國家標准，浙江成為全國第一個開展旅游國際標准採標工作的省份。 [12-05 10:21]

浙江省文化廣電和旅游廳黨組書記、廳長 陳廣勝 二是切實增強人才與科研力量。旅游標准國際化亟需工作團隊支撐。我省專門設立文化和旅游標准化技術委員會，在省文化廣電和旅游廳指導下，依托浙江旅游職業學院，並聯合中國計量大學、浙江農林大學等高校和行業機構、龍頭企業，協同組建旅游國際標准化專家委員會，其中有7名ISO/TC 228注冊專家，形成了一支寬領域、多層次、國際化、復合型的工作團隊、人才團隊。這個專委會常態化運作，近期在歐美與日本的旅游標准化比較研究、標准化助推“一帶一路”建設等方面取得一系列成果，為我省推進旅游標准國際化工作提供了有效的智力支持。 [12-05 10:22]

浙江省文化廣電和旅游廳黨組書記、廳長 陳廣勝 三是加強旅游標准國際化交流與合作。近年來，我們通過“一帶一路”、金磚國家等國際合作機制的渠道，開展了《瀾滄江—湄公河流域重點國家質量基礎設施建設與互聯互通研究》等合作項目，並作為我國服務業領域代表，參與“中國—老撾質量基礎設施建設”合作項目，努力將浙江旅游標准化發展經驗介紹給更多國家。與東盟國家標准化合作交流中心、金磚國家標准化（浙江）研究中心等機構積極探討旅游標准國際合作。此外，還與聯合國旅游組織、世界旅游聯盟等就標准化工作開展廣泛交流。接下來，我們將持續深入推進旅游標准國際化工作，進一步突出重點、找准切口，深化國際交流與合作，爭取在旅游國際標准化方面不斷取得新的成效。 [12-05 10:24]

記者 光明日報記者提問。剛才提到，文化和旅游部旅游質量監督管理所是ISO/TC228的國內技術對口單位。請問對口單位主要負責哪些工作，除了今天發布的這項國際標准以外，還有什麼工作成果？ [12-05 10:24]

文化和旅游部旅游質量監督管理所所長 劉建明 感謝你對這個問題的關注。前面領導介紹了ISO是全球最大的非政府性標准化專門機構，下設的旅游及相關服務技術委員會（也就是ISO/TC 228）於2005年成立，目前共有106個成員國，包括59個積極成員國及47個觀察成員國，同時按照不同業態，設有潛水、可持續旅游、住宿業等11個工作組。我單位在市場監管總局、文化和旅游部的指導和幫助下，自2020年起承擔了ISO/TC 228國內技術對口單位的職責。所謂技術對口單位，就是在ISO/TC 228履行積極成員義務，包括進行國際標准研制、審查、投票，專家注冊，參加各項會議活動等。主要工作成果集中在以下方面： [12-05 10:26]

文化和旅游部旅游質量監督管理所所長 劉建明 一是旅游國際標准研制取得突破。目前，我們代表中國在ISO/TC 228正式立項7個國際標准、2個預研標准項目，涉及在線旅游機構、可持續旅游、露營、自助餐等多個領域，佔ISO/TC 228在研標准項目的一半以上。除本次發布的《旅游信息咨詢服務—要求和建議》外，中國牽頭的《在線旅游機構—在線住宿預訂平台服務指南》國際標准，預計也即將發布。我們不僅推動多項國內標准轉化為國際標准，將中國旅游業良好實踐和先進經驗傳播到國際上﹔同時積極開展採用國際標准工作，目前，我們正在將《傳統旅游餐館裝飾和服務》《無障礙旅游服務規范—旅游飯店》等多項ISO國際標准轉化為中國國家標准，提升國內國際旅游標准的一致性，使國內外游客都享受優質的旅游服務。 [12-05 10:27]

文化和旅游部旅游質量監督管理所所長 劉建明 二是在旅游國際標准領域形成良好工作局面。目前，中國專家在ISO/TC 228已擔任“在線旅游機構”“旅游信息咨詢服務”“展覽和活動”“宣傳”4個工作組的召集人，牽頭開展相應領域的國際標准工作，匯集了法國、德國、西班牙、俄羅斯、韓國等27個國家的百余名專家。我們充分發揮積極成員國的作用，參與國際標准投票和意見回復超過100項，參加工作組會議90多次，並組織30多名中國注冊專家參與各個工作組，對組內項目建言獻策。 [12-05 10:28]

文化和旅游部旅游質量監督管理所所長 劉建明 三是積極承辦旅游國際標准學術活動。2023、2024年，我們組團代表中國參加ISO/TC 228全體會議，介紹中國旅游標准化工作情況，積極推進中國牽頭的各項國際標准任務，爭取ISO/TC 228秘書處及各成員國的支持。今年6月，我們在ISO/TC 228全體會議上，代表中國爭取2026年全體會議的舉辦權，並獲得成功，這次會議將在浙江杭州舉辦。屆時歡迎媒體朋友們多多關注。 [12-05 10:29]

文化和旅游部旅游質量監督管理所所長 劉建明 四是強化能力建設，成立專家團隊，打牢工作基礎。我們面向社會公開征集遴選，形成了旅游國際標准化專家庫，目前已有30名專家入庫，都是標准化、旅游、外語三方面的高質量復合人才。同時定向儲備了近百名後備專家，以強有力的研究團隊為參與國際標准研制工作提供智力支持。今年9月，ISO主席曹誠煥在中國國際服務貿易交易會上表示：中國積極推動服務業的國際標准制定，尤其在國際旅游、在線旅游和展覽等領域發揮了關鍵作用。這意味著，在近幾年各方不懈努力下，旅游標准國際化工作取得了明顯成就，獲得了ISO的充分肯定。下一步，我們繼續履行好ISO/TC 228國內技術對口單位職責，持續深化旅游標准國際化工作，積極推進中國牽頭國際標准的研制工作，認真籌備2026年ISO/TC 228全體會議，為國際旅游標准化事業的發展，不斷貢獻中國智慧。 [12-05 10:31]

記者 香港經濟導報提問。這次會上，市場監管總局標准創新司發布了國際標准，請問目前我國標准國際化發展的總體情況如何，下一步有什麼考慮？ [12-05 10:32]

市場監管總局標准創新司副司長 李玉冰 謝謝這位記者朋友的提問。標准助推創新發展，標准引領時代進步。黨中央、國務院高度重視標准化工作。習近平總書記就標准化工作作出一系列重要指示批示。黨的二十大指出要穩步擴大規則、規制、管理、標准等制度型開放。一直以來，我國大力推進標准化對外開放，積極構建內外銜接的制度體系、開放接軌的工作體系和國際兼容的標准體系，取得積極進展。一是深度參與國際標准組織治理，切實履行國際標准組織常任理事國職責，積極就ISO戰略2030、ISO發展中國家行動計劃等提出中國建議和中國方案，積極推進國際標准組織技術機構建設。二是大力推進中國標准與國際標准體系兼容，圍繞信息技術、船舶海洋、航空航天、家用電器、電力電網、文化旅游等領域，牽頭制定並發布一批國際標准﹔持續開展國際標准跟蹤轉化工作，國際標准轉化率超過83%。三是持續深化標准國際化交流合作，積極推動與重點國家、區域標准機構和國際組織簽署上百份標准化合作協議，標准條款成為締約的重要內容，發布兩輪《標准聯通共建“一帶一路”行動計劃》，累計發布中國標准外文版超過2000項，11個語種，有力服務商品與服務貿易。四是持續強化標准國際化人才培訓，與國際標准組織合作建設青島、杭州、深圳國際標准化人才培訓交流平台和會議基地，開展標准化能力建設培訓。僅2024年就開展國際標准化人才培訓22期，共培訓2115名國內標准化專家，在相關部委的支持下，組織實施13期促進發展中國家能力建設培訓班，培訓了來自18個國家和區域組織的347名外籍官員和專家。 [12-05 10:34]

市場監管總局標准創新司副司長 李玉冰 上面提到的這些工作，文化和旅游領域也都積極參與，剛才劉司長也介紹了相關情況，應該說，在國際標准領域做出了成績和貢獻，是非常值得肯定的。標准化工作作為推動社會進步與科技創新的重要力量，其意義遠遠超越了技術本身，它是連接不同國家、不同文化、不同行業的橋梁，是全球治理體系和經貿合作不可或缺的技術基石。下一步，我們將繼續推動標准的制度型開放，加快提高我國標准與國際標准的一致性程度﹔積極履行ISO常任理事國職責，持續深入參與國際標准化組織的治理和活動，鼓勵相關利益方積極參與包括智能制造、清潔能源、文化旅游服務和文化遺產保護等領域在內的國際標准化活動，促進國際標准體系更加完善﹔三是推動發布《採用國際標准管理辦法》，加快內外貿一體化發展，修訂《參加ISO和IEC國際標准化活動管理辦法》，進一步優化我國參與國際標准化活動的工作程序和機制，加大國際標准化人才培訓力度，培養一批國際標准化人才，助力新質生產力發展。謝謝大家！ [12-05 10:36]

記者 新華社記者提問。今天主要介紹了旅游國際標准的情況，在文化領域有沒有發布國際標准？另外，我也想了解一下，文化和旅游標准化工作的相關進展？ [12-05 10:37]

文化和旅游部科技教育司副司長 劉冬妍 文化和旅游兩個領域的標准國際化，都是我們關注的重點。除了旅游國際標准以外，我們還通過三大國際標准組織的渠道，重點支持和推動數字文化、舞台裝備和文化遺產保護相關的國際標准制定。在國際電信聯盟（ITU），我國自主研制的手機動漫、數字藝術顯示、文化藝術增強現實等方面的4項國際標准，從2017年就開始陸續發布，也填補了我國在數字文化領域國際標准的空白。此外，還有6項國際標准成功立項，正在研制過程中，主要涉及文物藝術品信息系統、民族服飾數字化等領域。同時，國際電信聯盟還成立了首個文化領域的標准研究小組，是由中國專家擔任組長。 [12-05 10:38]

文化和旅游部科技教育司副司長 劉冬妍 在國際電工委員會（IEC），我們目前正在進行舞台燈具相關的國際標准修訂工作，這個標准是全球照明行業中應用最廣泛的系列標准中的重要組成部分。在國際標准化組織（ISO），通過市場監管總局和國家文物局的積極推動，文化遺產保護技術委員會（ISO/TC 349）於今年3月正式落戶中國，這是國際標准化組織自1947年成立以來，首個全球文化遺產保護領域的技術委員會。秘書處設在故宮博物院，匯集了31個參與成員國和13個觀察成員國，共商共建先進適用的文化遺產保護國際標准，推進文化遺產保護可持續發展。 [12-05 10:39]

文化和旅游部科技教育司副司長 劉冬妍 在國際標准制定過程中，文化行業相關的社會組織、高等院校、龍頭企業等，都充分發揮了各自的優勢和力量，體現了廣泛參與、協商一致的原則，進一步提升了中國的參與度和話語權。下一步，我們將繼續推進文化和旅游標准國際化進程。一是積極推進已立項標准的研制工作，推動出台高質量的、有代表性的國際標准﹔聚焦新興業態和國際空白領域，結合自身優勢，提出新的國際標准提案。二是開展國內外標准比對分析研究，提高我國標准與國際標准的一致性程度。支持採用國際標准，鼓勵制定中國標准外文版。三是積極參與國際標准組織的工作，參加或承辦有關會議﹔同時，在國際交流工作中，推動標准化方面的合作。 [12-05 10:40]

文化和旅游部科技教育司副司長 劉冬妍 關於您提到的第二個問題，從整體上看，我們的文化和旅游標准化工作經過長期的實踐和探索，打下了比較扎實的基礎，取得了一些成果，也積累了一些經驗。我想，這正是國際標准能夠順利推進的重要保障和優勢。近年來，我們持續推進標准體系不斷完善。目前現行的文化和旅游國家標准、行業標准已經有268項，其中文化方面佔60%左右，旅游方面佔40%左右。這些標准都可以在市場監管總局的全國標准信息公共服務平台，或者文化和旅游部政府門戶網站查詢使用。其中很多標准都是與群眾生活直接相關的，為文旅行業優化服務質量、提升管理水平提供了有效支撐。比如，近兩年新修訂的旅游景區、旅游星級飯店相關標准，已經是深入人心，成為老百姓出游選擇的重要參考﹔圖書館、文化館、美術館、舞台機械和演出安全方面的標准，促進公共文化場館的服務更加完善舒適，設施更加安全可靠。 [12-05 10:41]

文化和旅游部科技教育司副司長 劉冬妍 我們持續推進工作機制不斷優化。通過推動《文化和旅游標准化工作管理辦法》《工作細則》的實施，進一步完善標准化工作管理模式﹔每年圍繞部門管理和行業發展需求，發布行業標准立項指南，強化標准化工作的引領和支撐作用﹔優化文化和旅游領域9個全國專業標准化技術委員會的運行和管理。我們持續推進標准質量不斷提升。充分發揮專家委員作用，提升各方參與標准制定的廣泛性和透明度﹔推動科研成果轉化為標准﹔在標准立項、征求意見及審查等各個環節做好審核把關、溝通協調。我們持續推進宣貫實施不斷深化。在推進標准公開的同時，做好關鍵標准的宣傳解讀，加強標准人才的培訓，完成4批全國旅游標准化試點示范工作，遴選推出全國文化和旅游標准化示范典型經驗，開展文化和旅游領域標准實施效果評估工作。下一步，我們還將繼續深入推進文化和旅游標准化建設，推出更多滿足人民群眾美好生活需要的國家標准、行業標准，也希望繼續得到社會各界的關注、支持和積極參與。謝謝大家。 [12-05 10:42]

文化和旅游部辦公廳副主任、主持人 李曉良 謝謝各位媒體記者朋友的提問。由於時間關系，提問環節就到這裡。標准是經濟活動和社會發展的重要技術支撐，也是文化和旅游領域規范行業管理、優化市場環境、提升服務質量的有效手段。未來，我們將持續推進標准化建設，發揮好標准對文化和旅游高質量發展的基礎性、引領性作用。感謝大家對文化和旅游工作的持續關注和支持。今天的新聞發布會到此結束。謝謝大家。 [12-05 10:43]