近日，重慶市文化和旅游發展委員會印發了《加強旅游服務質量監管提升旅游服務質量實施方案》（以下簡稱《方案》），從6個方面全面落實質量強市戰略，推動旅游業高質量發展。

　　《方案》要求，一要落實旅游服務質量主體責任，打造一流“重慶品質”，引導和激勵A級旅游景區、星級飯店、旅行社、在線旅游經營者、等級旅游民宿等市場主體將提升旅游服務質量作為增強市場競爭力的重要手段。二要發揮旅游品牌引領作用，創建優質“重慶品牌”，大力實施以服務質量為基礎的品牌發展戰略，加快培育一批品牌旅游企業和品牌旅游目的地。三要夯實旅游服務質量基礎，著力推進“重慶標准”，深入推動全市旅游標准化建設工作，充分發揮旅游服務標准、旅游服務質量監測和評價、旅游服務質量認證等對提升旅游服務質量的基礎性作用。四要加強旅游人才隊伍建設，實施“重慶人才”行動，提高旅游人才的服務水平和能力。五要推進旅游信用體系建設，堅守牢固“重慶誠信”，著眼於貫穿市場主體全生命周期、事前事中事後監管全流程，加快構建以信用為基礎的新型監管機制。六要加強行業旅游服務質量監管，定義規范“重慶秩序”，綜合運用市場監管和綜合執法手段，淨化旅游消費環境，促進旅游服務質量整體提升。

　　《方案》提出，重慶旅游服務質量提升工程自2021年9月起開始實施，為期5年，按照“安排部署—學習培訓—全面自查—督查指導—整改提升—觀摩交流—復核鞏固—總結推廣”程序開展工作。到2025年，解決一批影響旅游服務質量突出問題，高質量旅游服務供給更加豐富，人民群眾滿意度進一步提高。（陳潛）