“交響絲路﹒如意甘肅”歡迎您！關注“微游甘肅”微信公眾號，點擊“一部手機游甘肅”……到甘肅旅游的人都會收到這條提示短信，點擊短信裡的鏈接，便會轉到“一部手機游甘肅”門戶網站，開啟智慧化游玩甘肅的全新旅行。

　　“一部手機游甘肅”公共服務平台是甘肅智慧文化和旅游建設體系的重要組成部分。近幾年，甘肅省文化和旅游廳主動適應移動互聯網和新媒體時代需求，加快文化和旅游科技化、信息化、智慧化進程，多維度展示甘肅特色、傳播甘肅聲音、講好甘肅故事，初步形成了“一中心、三體系、三朵雲”管理體系（即大數據中心，智慧文化和旅游管理體系、服務體系、營銷體系，智慧旅游支撐雲、功能雲、內容雲），推動全省文化和旅游業進入智慧化發展新時代。

　　數字賦能 提升產業活力

　　收集龐大信息、高效分析處理數據、精准刻畫游客數字畫像……這是甘肅省文化和旅游大數據交換共享平台日常進行的工作。該平台於2018年開始建設，目前已經接入公安、交通、民航、氣象等12類數據，實現多個平台之間的數據共享、比對和交換。

　　甘肅省文化和旅游廳科技信息處處長秦炳峰說：“建立和完善文化和旅游大數據交換共享平台，可以讓數據更好地服務全省文化和旅游產業發展。多源數據比對與分析能夠提升大數據的全面性、准確性，為決策提供數據依據，以便精准施策。”

　　目前，該平台日均處理數據7億條，已建成客流分析、客源地分析、游客喜好分析、輿情分析等數據分析模型80余種。通過這些模型，可以准確掌握到甘肅旅游游客的總人數和駐留時間、各市州接待游客人數及游客的性別、年齡、喜好、住宿、交通等具體情況。

　　與此同時，各景區也在積極推進文化和旅游智慧化進程。2020年4月21日，由敦煌研究院與騰訊聯合開發的文化和旅游產品“雲游敦煌”小程序上線，受到眾多網友追捧。用戶不僅可以通過“雲游敦煌”近距離領略敦煌石窟藝術風採，還可以“私人定制”壁畫故事、參與“為壁畫填色”游戲、線上定制“敦煌詩巾”並下單購買等。

　　搭建平台 提供優質服務

　　103家4A級以上景區導游導覽、6843家酒店及家庭旅館、773家農家樂、573條旅游線路、63家景區門票售賣入口、9695名注冊導游在線預訂預約……“一部手機游甘肅”公共服務平台為游客提供了諸多優質服務，“海量信息、智慧搜索、一鍵搞定”提升了游客體驗。

　　“游客需要的是服務。在‘一部手機游甘肅’公共服務平台上，游客能夠方便獲取甘肅各地旅游項目等資訊，不僅節省了游客搜集信息的時間，還為游客提供專屬的旅行服務，提升了游客的滿意度。”秦炳峰說。

　　杭州游客潘先生曾多次到張掖游玩，作為一位旅游達人，他說：“之前節假日到七彩丹霞風景區游玩，光排隊買票就要好長時間，現在可以直接通過‘一部手機游甘肅’訂購景區門票、酒店，找到地道美食，咨詢旅游信息，我感覺很方便。”

　　“現在進景區游覽的游客都可以提前在互聯網預約平台上分時預約，景區也可以通過平台數據，實現科學管控，能夠在做好疫情防控的同時給游客提供一個更好的游覽環境。”嘉峪關關城景區開發經營有限公司副總經理曹文娟說。

　　“2020年以來，甘肅省結合疫情防控及文化和旅游行業復工復產需求，先後在‘一部手機游甘肅’公共服務平台上線‘文旅抗疫’‘你是人間四月天’‘環西部火車游’等12個專題，以及‘景區疫情數智分析’‘分時預約’等功能。截至目前，平台累計接入近4萬條文化和旅游業態信息，服務游客714萬人次。”中電萬維信息技術有限責任公司智慧文旅事業部總經理王春生說。

　　創新宣傳 打響旅游品牌

　　近幾年，甘肅創新利用短視頻、直播等線上平台宣傳文化和旅游資源，同時與在線旅游服務平台積極合作，帶動當地特色旅游商品銷售，促進鄉村旅游發展。

　　自2016年起，甘肅省文化和旅游系統與全國12家互聯網平台合作，針對不同年齡、地域、興趣和上網習慣的網民，選擇不同的內容進行旅游宣傳。“疫情發生後，甘肅省文化和旅游的宣傳工作並沒有停滯不前，而是借力科技‘雲上’發展。”秦炳峰說。

　　2020年，快手大V培養計劃——“宅家游絲路”主題推廣、“疫盡甘來﹒花開隴原”抖音挑戰賽、“最美人間四月天﹒天翼5G雲賞花”直播等多樣化營銷宣傳活動，讓甘肅文化和旅游資源進一步走進大眾視野。同時，甘肅省文化和旅游行業主動順應5G短視頻時代，借助抖音、快手、微視等大眾化傳播手段，持續提升旅游品牌知名度、美譽度和影響力。

　　“去年5月，在甘肅省文化和旅游廳支持下，我們借助嘉峪關市文化和旅游局的直播賬號，對嘉峪關關城景點和文創產品做了線上推廣直播，取得的效果喜人。”曹文娟說。

　　近年來，隨著互聯網經濟的發展，越來越多的農村特產通過互聯網銷往外地，幫助當地農民增收。2018年以來，甘肅省在美團平台上建成了甘肅目的地特產品牌館6個，吸引14個市州入駐，並按照農家樂、民宿客棧、農家採摘三大品類，累計上線甘肅鄉村旅游產品388個，銷售土特產3萬件，銷售額達231萬元。

　　“景區還推進了5G行業應用，利用‘一部手機游甘肅’公共服務平台，創新實現全省首個‘5G+文化和旅游’場景落地，相繼開展了5G雲賞花、渭河源直播帶貨等直播活動，直播觀看量累計超過3800萬人次，帶貨銷售金額達27.53萬元。”王春生說。

　　秦炳峰表示，通過線上、線下多個銷售場景的搭建以及與多家互聯網平台互動，“互聯網+旅游”實現了市場化盈利目標，推動甘肅鄉村旅游多元化發展，有力幫扶了鄉村百姓奔小康。（羅赟鵬 張隴堂）