針對柳州市旅游市場上出現的超低價格的旅游宣傳現象，5月29日上午，柳州市旅發委發出通知，即日起開展旅游市場秩序“百日集中整治”，“低價游”成為必查重點。
0元游桂林、999元游柬埔寨……近段時間來，柳州一些旅行社開展低價旅游宣傳。看似誘人的低價游背後，隱藏著消費陷阱。所謂“零負團費”，並不是“無團費”，而是“羊毛出在羊身上”——通過導游向游客增加自費景點和購物點賺取“回扣”和“人頭費”，填補虧空，實現賺錢。
以柳州一些旅行社宣傳“999元游柬埔寨”為例，據了解，不足千元的出境游團費中，竟還包含了柳州往返南寧中轉的動車票、南寧住宿等費用。並且，據知情人透露，999元團費中還包括了供應商給予旅行社的300元返利。
“除去往返南寧的費用及旅行社盈利，游客往返柬埔寨的航班，以及柬埔寨地接費用僅500多元，這明顯不合理。”柳州市旅發委相關負責人表示，柳州市旅游部門在檢查中發現，柳州旅游市場存在“低價游”旅行團。近日，旅游部門還發現了“799元游柬埔寨”、“0元游桂林”等“零負團費游”宣傳。
因此，5月29日，柳州市旅發委召開“旅游市場突出問題綜合治理工作推進會暨第二季旅游安全工作會”，會上部署，即日起至7月，柳州市將開展旅游市場秩序“百日集中整治”。
本次旅游市場秩序整治重點為：嚴厲打擊低價惡性競爭﹔加強經營旅行社業務行為的監管力度，嚴肅查處違法違規行為﹔嚴肅查處導游違法違規行為﹔加強旅游購物市場的綜合監管。其中，低價旅游是此次“百日集中整治”的重點、必查對象。
“嚴禁旅行社發布、銷售不合理低價產品，組織接待不合理低價團隊﹔嚴厲查處旅行社、導游通過安排購物，或者另行付費的旅游項目獲取回扣、人頭費等不正當利益。”相關負責人表示，一經發現“低價游”團隊，立案查處絕不手軟。
當日會上，柳州市旅發委還通報了今年以來，柳州市旅游服務質量情況：2018年1-5月，全市旅游質監執法機構共接到來電、來訪、輿情轉辦等旅游咨詢、投訴375件，其中旅游投訴40件，比去年同期增加20件，同比增長100%，為游客挽回損失近20萬元。
柳州市旅發委相關負責人介紹，今年“壯族三月三”柳州旅游投訴顯著增多，該節日期間的旅游投訴已佔柳州市目前投訴量三分之一，主要是由於“壯族三月三”節日期間，交通票務預訂產生的退團和行程變更以及旅游服務質量問題。（孟萍 劉山）
