為進一步加強行業作風建設，湖北省文化廳近期組織開展創建“優質服務窗口（項目）”活動，鼓勵全省文化系統干部職工堅守崗位，認真履職，創先爭優，弘揚新風，展示形象，服務群眾。

　　這次創建活動，實行科學分類設定優質服務標准，明確規定崗位職責要求。一是，政務大廳從事行政服務工作的窗口，要求辦公環境整潔、服務設施完善、服務標志統一，一律規范辦事程序、工作行為和服務標准，切實做到服務工作周到熱情、誠實守信、限時辦結，凡屬職責范圍內的辦理事項不發生推諉、拖拉、扯皮、刁難行為。二是，文化市場綜合執法部門，要求嚴格依法行政，認真履行職能，做到立案、調查、處罰、結案各個環節合法合規，切實保證執法主體正確、使用依據准確、行政處罰適當、執法文書規范，實現處理舉報投訴和反饋處理結果雙項及時和滿意，近三年之內不發生行政復議和行政訴訟敗訴案件。三是，群藝館、文化館、博物館、圖書館、美術館、藝術館、紀念館、影劇場院等公共文化服務單位，要求充分發揮文化設施功能，營造良好服務環境，按照國家有關規定實現免費或優惠向社會開放，進一步積極開展公益文化活動、文化志願服務活動，廣泛開展文化惠民活動，積極為群眾提供優質高效服務。四是，鄉鎮（街道）、社區文化站，要求根據當地群眾的需求，充分利用文化設施條件，組織開展豐富多彩、群眾喜聞樂見的文體活動，並做好對鄉村文化建設活動的指導，積極輔導和培訓群眾文藝骨干。五是，送文化下鄉等服務項目，要求堅持“二為”方向、“雙百”方針和“三貼近”原則，創造性地開展文化活動，做到主題鮮明突出、服務中心工作、服務基層、服務群眾，努力打造出文化項目品牌。

　　對於這次創建活動，湖北省文化廳領導班子高度重視，認真進行了組織安排。文化廳成立了以廳長為組長的創建“優質服務窗口（項目）”活動領導小組，專門印發了實施意見，要求全省文化系統把創建“優質服務窗口（項目）”活動與日常業務工作緊密結合起來，將創建活動寓於各項管理和服務之中協調推進，相互促進。同時，要求把創建活動納入黨風廉政建設，納入精神文明建設，納入創先爭優活動，積極探索創建活動新思路、新方法，使創建活動扎實有效地開展起來，切實營造風清氣正的環境氛圍，為湖北省文化事業跨越式發展提供新的推動力。