近年來，河南省不斷總結經驗，提升服務水平，推動博物館體系建設步入良性發展軌道，在傳承創新華夏歷史文明、滿足公共文化需求中發揮了重要作用。截至目前，全省已建成各類博物館、紀念館197家，其中免費開放126家，初步建立了以河南博物院為龍頭，市級博物館為骨干、縣級博物館為支撐、行業博物館和民辦博物館為補充的具有中原文化特色的博物館體系，2011年參觀人數增至2000多萬人次，日益成為公眾修養身心、陶冶情操、追尋歷史、增加知識和提升素質的重要場所。一是基礎設施更加完善。全省各地以免費開放為契機，掀起了新館建設和舊館改造高潮，中國文字博物館、洛陽博物館新館、信陽博物館、新鄉博物館、許昌博物館、周口博物館等一系列博物館建成開放，河南博物院、鄭州博物館等重點博物館完成整體功能提升。二是服務水平顯著提高。在堅持館內陣地教育的基礎上，送展覽下鄉和走進基層、走進廠礦社區、走進軍營學校已成為各個博物館紀念館的自覺行動。其中鄭州博物館與數十所學校達成了文明共建協議，開封博物館把年畫藝術以課堂教學的方式引進小學生的日常課程，洛陽博物館與40余所學校、單位共同建立了素質教育基地和愛國主義教育基地，鄂豫皖蘇區革命首府博物館先後舉辦“愛祖國、愛家鄉”革命傳統教育專題報告會和專題展覽、巡回展覽50余次。三是陳列展示精品迭現。各個博物館從觀眾需求出發，明確主體鮮明、特色突出、內涵豐富、形式新穎的辦展理念，狠抓陳列展示功能提升，努力打造精品陳列，年均舉辦專題展覽500余個。四是保障措施得力有效。各級各類博物館紀念館著力進行設施改造和環境整治，給觀眾營造方便舒適、安全、有序的參觀環境。採取免費不免票的措施，通過控制發票的數量和節奏，調節展廳觀眾人流。同時，增加保衛力量、明確崗位責任、細化工作任務、強化教育培訓，提升應對和處置突發事件能力，安全工作水平逐步提高。五是服務渠道不斷拓寬。為應對免費開放以後觀眾數量增加、服務需求多樣化的新形勢，全省各免費開放的博物館、紀念館利用資源優勢，運用多種方式，不斷拓寬服務渠道，創新服務方式，通過文化講壇、歷史教室、科普講堂、手工活動、知識競賽、藝術培訓、有獎問答、文化展示、影視放映、文藝演出等形式，讓觀眾在寓教於樂的氛圍中接受教育。六是志願隊伍不斷充實。一大批充滿愛心、樂於奉獻的志願者參與到日常講解培訓、觀眾導引接待、歷史文化宣講、學術交流等開放服務的各個環節。其中僅2011年，河南博物院志願者團隊全年義務服務就達到1萬多小時，講解1.48萬批次。洛陽博物館、鄭州博物館的志願者招募與系列培訓活動也得到了社會各界的積極響應。七是管理機制不斷創新。為保證做好免費開放後的觀眾服務工作，河南省文物局聯合有關單位舉辦了全省講解員講解大賽，成立了河南省文物鑒定培訓基地和河南省講解培訓基地，並制定了《河南省免費開放博物館紀念館管理辦法》和《河南省博物館、紀念館免費開放績效考核暫行辦法》不斷推進免費開放單位管理機制創新，進一步加強制度建設，強化服務意識。（來源：河南省文化廳）