1月28日，記者從三亞市旅游市場和環境綜合整治工作領導小組獲悉，面對即將到來的春節旅游黃金周，為給廣大市民游客創造更加舒適、安全、有序的旅游度假環境，三亞將進一步完善旅游市場監管長效機制，依法加強旅游服務和市場管理。

　　記者從多家旅行社、機場和酒店了解到，目前，三亞部分酒店住宿預訂已逾七成左右，全市高級酒店平均預定在六成以上﹔春節期間以及春節前後，北京、上海等地來三亞的機票較為緊俏。為規范三亞旅游市場價格行為，保護消費者合法權益，三亞市物價局加強對三亞市旅游購物場所經營企業的價格監管，對於經營者價格違法的行為最高將處50萬元罰款。與此同時，三亞市多家旅游經營商店與三亞市物價、工商、質監、旅游等有關部門簽訂了《三亞市旅游購物場所服務承諾書》。三亞市還專門制定了《三亞市誠信旅游服務巡訪工作方案》。巡訪工作組將主要走訪景區景點，了解“黑車”“黑社”送客返佣的情況﹔重點摸查家庭旅館等新住宿業態企業﹔了解“黑出租車”非法候車載客情況﹔走訪旅行社，落實價格備案制度，“零負團費”和使用“黑車”“黑導”以及非法一日游等情況﹔調查海鮮排檔欺客宰客，潛水公司高額回扣等情況。

　　三亞繼續強化監督管理，發揮好“12345”和“12301”等服務熱線的作用，及時、妥善處理好市民、游客的投訴舉報。同時，市交通局進一步加強對出租車行業的管理，加強對出租車司機的管理教育，從嚴查處出租車誘導乘客至海鮮排檔、水果攤點及黑景點消費以獲取商業賄賂及拒載、不打表計費等違規行為，對於有以上違規行為的個人或公司，一經查實，嚴格處罰，並一律列入行業黑名單，限制其在三亞道路運輸行業從業﹔三亞市工商部門加強部署，強化科技監管，構建海鮮排檔電子網絡監管平台。對旅游市場重點環節、重點區域監管對象實行“三個一律”﹔對水果店提出九項監管要求並實施“三大系統”﹔對違法違規輕微的市場主體進行約談教育﹔對擾亂市場秩序、欺客宰客商業賄賂等違規行為實行零容忍﹔採取網絡線上線下搜索檢查、線下到點排查的方式，實現線上線下互動監管，並與網絡科技公司聯手，將先進技術引入市場監管中﹔為了強化消費維權效能，切實維護消費者合法權利，12315熱線積極構建消費者遠程視頻投訴維權平台，及時受理投訴舉報，並與12345和12301熱線緊密對接。春節期間，實行24小時值班執勤，並成立數個應急小組，以便及時處理消費投訴。

　　為確保春節黃金周轄區交通的文明暢通，海棠、吉陽、天涯、崖州等四個區將嚴查重點路段的交通違法行為，重點查處無證駕駛、酒駕、毒駕、摩托車非法營運、闖紅燈等違法行為﹔嚴整車輛違停行為，對在路面、人行道和背街小巷上違停的車輛，採取“鎖、拖、罰”的方式整治。嚴整還要與勸導教育相結合。四個區還將在轄區主要路口、學校周邊、人行道、單行道設立交通志願服務崗，以志願者教育、疏導的方式，協助解決車輛逆行、行人闖紅燈、非機動車進入人行道及機動車道等不文明交通行為，共同為春節黃金周營造良好的行車秩序和交通氛圍。（三亞日報）