小小廁所，方寸之間，卻牽著民生，連著文明。近年來，習近平總書記高度關注並多次批示廁所革命這項基礎性民生工作。6月15日，全國公共文化領域重點改革任務暨旅游廁所革命工作現場推進會在重慶市召開。此次會議深入總結了旅游廁所革命開展以來，特別是2019年上半年旅游廁所革命工作的成果、經驗和問題，分析形勢，明確任務，為各地抓緊推進這項工作指明了方向。

　　攻堅“新三年”奮力補短板

　　據了解，自2015年旅游廁所革命開展以來，文化和旅游部先後制定並實施了《全國旅游廁所建設管理三年行動計劃（2015—2017）》和《全國旅游廁所建設管理新三年行動計劃（2018—2020）》（以下簡稱“新三年”行動計劃），截至2018年年底，全國共新建、改擴建旅游廁所近10萬座，旅游廁所數量大幅增加，布局日趨合理，游客投訴相對變少，游客滿意度明顯提升，這項工作已取得階段性成果。但當前我國旅游廁所建設水平與全域旅游發展要求、與人民群眾日益旺盛的旅游需求仍不相適應。文化和旅游部相關負責人表示，旅游廁所革命仍然任重道遠。

　　為進一步開展好旅游廁所革命，各級文化和旅游部門多措並舉、精准發力，推進旅游廁所電子地圖上線就是今年上半年的一項重點工作任務。截至目前，全國約有5萬座旅游廁所在百度地圖上進行了位置標注，廣大市民和游客可以通過“百度地圖”APP隨時查詢並進行位置導航，還可以點擊該APP廁所詳情頁面，進一步了解廁位數量、有無第三衛生間等信息，並能進行在線評價。

　　“這項工作是一件一舉多得的事情，一方面能利用移動互聯網技術解決好游客‘找廁難’的問題，另一方面，推進廁所電子地圖上線，有助於提升工作的公開性和透明性，通過社會大眾的監督和評價來倒逼旅游廁所服務水平的提升。”文化和旅游部相關負責人表示，“下一步，要抓緊把‘全國旅游廁所管理系統’中還有的約6萬座旅游廁所全部在電子地圖上進行標注，同時要謀劃啟動全國所有A級景區、重點非A級景區的旅游廁所電子地圖上線工作。”

　　與此同時，按照中央有關要求，今年上半年，文化和旅游部還部署開展了全國旅游廁所革命自查和第三方暗訪。文化和旅游部公共服務司通報的暗訪結果，暴露出現存問題，要求各地建立健全常態化監督管理機制。

　　思路謀創新增加獲得感

　　旅游廁所革命開展4年多以來，各地探索出很多富於創造性的成功經驗，提升了旅游廁所建管水平，增加了人民群眾的獲得感。

　　河北省將“創建全域旅游示范區、舉辦省市旅游產業發展大會、打造精品景區”等平台機制，作為推進廁所革命的有力抓手。河北省文化和旅游廳副廳長王麗榮結合河北經驗介紹道，針對旅游廁所建、管、養及運營存在的瓶頸，河北以創新思維破解難題，政企合作、企業認養、委托管養、開放共享等廁所運營新模式亮點紛呈，有效提升廁所建設質量和服務品質。

　　四川省文化和旅游廳副廳長趙紅川介紹，近年來，四川通過加大投入，示范引領，提升旅游廁所建設品質﹔突出創新，技術引領，推動旅游廁所生態環保﹔吸引社會參與，合作共建，探索旅游廁所建設新模式，全面推動了旅游“廁所革命”提檔升級。

　　會議期間，與會嘉賓還在重慶參觀了位於沙坪壩區磁器口古鎮附近的黃桷坪旅游廁所和鳳凰山腳下的鳳凰山旅游廁所，現場了解其日常管護經驗。

　　對此，貴州省文化和旅游廳副廳長黃昌祥認為，“文化和旅游部組織召開全國旅游廁所革命工作現場推進會，非常及時，把現場會與實地觀摩相結合，發揮先進典型的示范引領作用，為下一步廁所建設管理提出了要求，指明了方向。”

　　盡管各地已經探索出不少成功經驗，但仍面臨許多難題，需要加大創新力度。其中包括，研究解決旅游高峰期廁所配置和服務這個難點，加強對移動廁所購置、租賃及統一調度，高峰期男女廁位轉換、廁位佔用情況智能監控及如廁游客分流引導等經驗的總結推廣﹔繼續探索廁所新技術應用這個難點，大力推廣最經濟適用、最符合各地實際的新技術﹔著力解決管理運營這個難點，繼續總結和推廣各地成功經驗等。

　　各地抓落實建管再提升

　　“今年，是‘新三年’行動計劃的第二年，也是旅游廁所革命工作向縱深突破的關鍵之年。”在黃昌祥看來，旅游廁所革命是一項事關旅游發展的基礎工程，是一項事關旅游和生活品質的民生工程。抓好旅游廁所革命，將為貴州建設民族特色文化強省、山地旅游強省打下良好基礎。“貴州將堅持目標導向，確保完成新三年目標任務﹔堅持問題導向，認真抓好廁所管理養護﹔堅持創新導向，探索推進建設管理社會化市場化。”

　　湖北省文化和旅游廳黨組成員、副廳長李開壽表示，此次會議對繼續推動旅游廁所革命走深做實具有指導意義。湖北將嚴格落實“新三年”行動計劃﹔強化分類指導，狠抓任務落實，確保按期保質保量完成任務﹔以標准化為引領，提升旅游廁所等公共服務設施建設和管理水平﹔與全域旅游、文旅強縣、A級景區等創建相結合，推動各地旅游廁所的建設和管理不斷完善，進一步深化旅游廁所革命。

　　天津市文化和旅游局副巡視員馬慶余表示，天津將繼續開闊思路，加強頂層設計，集中整合各部門資源，統籌規劃推進全市廁所革命進程，進一步加快新建改擴建廁所進度。除繼續推進景區旅游廁所建設之外，進一步推進大型公園綠地、大型商業街區等游客集中地區廁所建設。同時，結合基層文化服務設施抽查，開展旅游廁所暗訪，進一步提升旅游廁所服務水平，為游客創造良好的旅游環境。

　　雲南省文化和旅游廳副廳長馬迎春表示，雲南將進一步壓實主體責任，進一步明確各級各部門的責任分工，建立有效工作機制，抓好工作落實﹔創新手段，進一步摸清、分析雲南旅游廁所建管實際﹔注重提升品質，應用科技手段，建設綠色生態旅游廁所﹔以“一部手機游雲南”為抓手，大力加強智慧旅游廁所建設。

　　“廁所建設必須實實在在，不能搞數字推進，要注意解決機制問題……這些要求為我們推進旅游廁所革命工作開拓了思路。”甘肅省文化和旅游廳副廳長周奉真表示，此次會議對旅游廁所建設工作的部署，以問題導向入手，充滿了務實精神。“文化和旅游產業是甘肅確立的十大新興產業的首位產業，因此，旅游廁所建設在甘肅具有更強的迫切性，我們將按照會議部署，結合甘肅實際，強力推進，爭取在旅游廁所革命工作中走在前列，創造出新經驗。”（王洋）