“五一”假期，文化和旅游部認真貫徹落實習近平總書記等中央領導同志的重要指示批示精神，堅持疫情防控為先，嚴守安全底線，嚴格落實旅游景區游客流量不超過最大承載量30%左右的要求，做到限量開放、預約開放、錯峰開放，同時強化市場監管，多措並舉保障“五一”假日全國旅游市場平穩有序。據測算，5月1日至5日，全國累計接待國內游客1.15億人次，累計實現國內旅游收入475.6億元。全國未發生重大涉旅安全事故。

　　一、堅持防控為先，有序推動旅游行業復工復產

　　各地將疫情防控關口前移，嚴格落實分區分級防控要求，強化員工疫情防控培訓，嚴格上崗工作規范，加強人員健康監測和管理，做好場所的通風換氣和清潔消毒、人流控制等工作。各地景區設置監測站、設立隔離室，採取測體溫、戴口罩、掃描“健康碼”等檢驗手段，嚴格身份驗證和實名登記。旅游賓館飯店、旅游廁所等場所嚴格落實衛生防疫要求，開展定時消殺，實行客房日用品“一客一換一消毒”。各地加大安全生產隱患排查和整治力度，強化旅游包車管理、完善防汛備汛措施、抓好火災防控工作，落實食品安全管理要求，根據排查情況，及時調整完善安全應急預案，嚴格落實旅游企業安全生產主體責任。

　　二、堅持“無預約不出游”，智慧旅游成為景區管理的重要手段

　　各地對旅游活動的全流程加強監管，重點對景區進行實時監測，採取遠端勸導和現場分流相結合的方式，嚴防景區入口、停車場、重要游覽點、售票處、餐飲等區域發生人員瞬時聚集。旅游景區嚴格落實分時段預約制度，及時公布、更新預約信息，推出網絡預約購票服務，實行線上實名購票及電子驗票等“無接觸服務”，引導游客間隔入園、錯峰出游。游客通過旅游景區網站、在線旅游平台、微信公眾號、微信小程序等多種途徑實現預約。各地通過網絡、電視、廣播、微信、微博、短信等渠道，加大宣傳引導力度，引導公眾培養預約習慣。預約制度成為景區管理的剛性措施，“無預約不出游”逐步成為景區和游客的共識。交通、景區、酒店、旅行社等企業引入“智慧防疫”解決方案，推出高速路口、景區入園、酒店入住快速通道，實施錯峰游覽，避免人員聚集，智慧旅游為景區管理提供了重要支撐。

　　三、倡導“近郊游”“周邊游”，游客的體驗度和舒適度進一步增強

　　“五一”期間，省內近郊游、城市周邊游、鄉村生態游、短線自駕游成為假期旅游熱點，游客的個性化、品質化、體驗化需求比較旺盛。上海、江蘇、浙江等地的旅行社企業加大產品開發力度，深入挖掘當地歷史文化和旅游資源，推出“本地人游本地”等旅游產品，通過這種旅游方式，不少人深度體驗了當地深厚的歷史文化，感知了家鄉的新變化。各地景區根據自身承載能力和疫情防控需要，合理控制每日接待人數，借助大數據手段，對入園人流進行實時監測和調控，採取疏導等措施，通過精細化、人性化管理使得游客出游更便捷、更滿意。一些酒店提供自助入住、退房和機器人送物、送餐等“無接觸服務”，在保障安全性的同時也給游客帶來全新體驗，進一步提升了游客的體驗度和舒適度。

　　四、加大宣傳引導，文明、健康、綠色成為旅游新風尚

　　節前，文化和旅游部發布了《“五一”出游疫情防控不放鬆 安全文明記心中》的安全旅游和文明旅游提示。各地加大文明旅游宣傳力度，在游客服務中心、售票處、景區入口和主要通道設置了文明旅游提醒標牌，設立了文明旅游引導員、文明旅游志願服務站，在游覽線路、重要游覽點進行文明旅游提示和宣傳廣播，宣傳“疫情防控不放鬆 安全文明記心中”“春風十裡更需文明有禮”等口號，通過多方位、立體化宣傳，引導游客安全文明出行。旅行社、酒店等企業實施分餐、分批、分時就餐，避免人員密集接觸。引導游客使用公筷公勺、拒吃野味，樹立文明用餐和綠色飲食新觀念。文明、健康、綠色旅游漸成新風尚。