端午假期,全國旅游市場持續復蘇。文化和旅游部6月27日發布的信息顯示,端午假期3天,全國累計接待國內游客4880.9萬人次,累計實現國內旅游收入122.8 億元。全國假日旅游市場總體運行平穩有序,未發生重大涉旅安全事故和重大投訴案件。
各地黨委、政府及文旅部門、旅游企業等堅持疫情防控為先,嚴守安全底線,實施“限量、預約、錯峰”管理,保障游客安全出游。與此同時,各地各景區通過豐富產品供給、優化旅游服務等,讓游客樂享假期。
安全監管全覆蓋
端午假期,針對疫情與汛期疊加給假日旅游市場和旅游安全工作帶來的挑戰,各地強化了對景區的安全風險檢測和評估。同時,各地按照“能接盡接”的原則,將重點旅游景區視頻監控信號接入文化和旅游部綜合監測與應急指揮平台。假期3天,共巡查5A級景區1100余家次,檢查旅游團隊3046個,巡查景區1.5萬余家次。
6月25日,湖北省政府黨組成員張文兵率隊赴武漢歡樂谷檢查假日旅游安全工作,強調要堅持“限流、預約、錯峰”要求,做好特種設施設備的運營維護,為游客提供安全有序的旅游環境。6月27日,宜昌市遭遇罕見暴雨襲擊,宜昌市文旅部門緊急發布通知,要求所有涉水景區在安全撤離游客後臨時關閉,保障了游客安全。
6月25日,廣東省副省長許瑞生專門對做好假日文化和旅游工作提出要求。端午假日期間,廣東省各級文化和旅游執法隊伍持續開展市場巡查,全省共出動執法人員2240人次,處置疫情防控隱患問題11個,責令改正11次。
四川各地文旅部門端午假期會同氣象、交通、衛健、公安、市場監管等部門建立聯動機制,加強市場巡查、排查安全隱患,及時發布預警信息,科學安排游覽線路,強化關鍵節點管控,嚴格落實多出入口開放、體溫篩查、“健康碼”查驗、寬間距排隊、游客疏導等措施,讓廣大游客安全舒適地度過美好假日時光。
河北省文化旅游系統夯實防汛工作基礎,強化了隱患排查,同時,密切關注氣象預報,做好安全提示。在全力落實疫情防控、安全生產和各項防汛措施的同時,河北旅游市場安全、平穩、有序。
安徽省馬鞍山市文旅部門細化端午假期文旅市場疫情防控和安全管理工作方案,指導公共文化場館和景區點開展各項工作。同時,認真做好旅游咨詢投訴服務工作,高效快捷化解各類旅游糾紛,提升游客滿意度。
精細管理嚴落實
“疫情防控常態化,假期出行智慧化”成為今年端午假期旅游的重要特征。目前,全國超過9成的景區已實行線上預約,客流的時間分布更加均衡。安全、有序已經成為社會共識和游客普遍遵循的行為准則。
廣西通過不斷升級“廣西旅游直通車”智慧旅游平台,完善景區客流監控、景區預約服務、健康碼互聯互通、景區門票預售等功能。同時,完善全區旅游景區視頻監控系統,對主要景區、網紅景點可能出現的瞬時聚集情況進行預警和干預。目前,廣西7家5A級景區、247家4A級景區全部接入自治區景區視頻監控系統。
上海文旅場所繼續探索“預約旅游”常態化。各A級景區繼續嚴格控制流量,倡導“無預約不出游”﹔各賓館酒店嚴格落實游客體溫監測、信息登記管理、健康碼核驗、場所清潔消毒等防控措施。
深圳東部華僑城旅游度假區進一步提高科學管理水平,通過在官方電商平台“花橙旅游”上線購票健康信息確認、景區預約管理等服務,有效實現游客實名信息留存和人流控制疏導,強化景區高效管理與防控,為游客打造安心、舒適的旅游環境。
為保證游客安全有序游覽,吉林淨月潭景區採取限流舉措。該景區工作人員郗文宇表示,游客需要持有效證件、出示吉祥碼“綠碼”,檢測體溫無異常方可檢票入園。在游覽過程中工作人員引導游客全程佩戴口罩,減少聚集,有序游覽。
“為做好疫情防控工作,景區採取預約制確保接待游客量不超過核定最大承載量的30%。在入園處,我們專門安排了安檢人員,並為游客准備了一次性醫用外科口罩,景區內還有工作人員時刻提醒游客保持間距。”新疆烏魯木齊市頭屯河農場花田林海景區負責人張濤說。
豐富供給添動力
端午假期,各地在抓好常態化疫情防控同時,還開展了豐富多彩的文化旅游活動,推出多種主題線路產品,出台多項利民惠民措施,滿足游客多元化假日旅游需求。
湖北省武漢市在先期發放8000萬元文體旅消費券的基礎上,於端午節推出“武漢之夏”活動,進一步刺激文旅消費。此外,湖北多地也加大了景區和文化場館惠民力度,推出了端午民俗文化活動,有效促進了全省文旅行業復工復產和消費提振。
端午假期,安徽省援鄂醫療隊受邀開展“皖美之旅”線下活動,近百名白衣天使分幾路免費游覽黃山、九華山、太平湖、八裡河等安徽著名景點。其中,池州市為到訪的援鄂醫療隊員獻上了池州特色專場文藝演出,讓抗疫英雄切身感受“一池山水,千載詩城”的魅力。
端午節當天,江西婺源篁嶺景區的“晒秋大媽”在門上插上了艾葉和菖蒲,景區內洋溢著濃濃節日氛圍。假日期間,該景區還舉辦了劃旱龍舟、射五毒等一系列形式多樣的特色活動,讓游客在欣賞篁嶺美景的同時,體驗端午節傳統文化的魅力。
四川多地借助“互聯網+”推出“雲上過端午”活動,其中達州市宣漢縣巴山大峽谷開展了線上端午狂歡潑水節,游客在家中就能通過視頻直播欣賞清涼的峽谷風景﹔都江堰景區開啟“雲游之旅”,通過視頻直播平台,470多萬網友不僅領略到好山好水,還實現了“雲端”挂艾草、包粽子。
海南各大沖浪俱樂部端午假期人氣頗高,萬寧日月灣的沖浪俱樂部迎來客流“高峰”,海口國家帆船帆板基地也接待了不少游客。“海南天氣炎熱,大家玩海的熱情比較高。”萬寧日月灣戒浪﹒不沖浪俱樂部工作人員表示,如今沖浪運動十分受年輕人喜愛,很多外地沖浪愛好者會利用假期專門過來學習。
此外,各地還加大文明旅游宣傳力度,引導游客自覺使用公筷公勺、拒食野味,樹立文明用餐和綠色飲食新觀念,倡導安全文明出行,提升了公眾疫情防控和預約旅游意識,文明、健康、綠色旅游漸成風尚。
(採訪組成員:程芙蓉 陳熠瑤 白驊 陳俊成 任英文 高越 王玉創 鄺偉楠 丁寧 程俁薇 劉玉萍 王思超 周晨 陳曦 林雯晶 統稿:王菀)