在景區入口為游客做好信息驗證、測溫登記，在酒店後廚為客人准備年味兒滿滿的飯菜，在文博場館排查隱患、守護好每一件文物……春節假期，人們闔家團圓的時候，卻是不少文化和旅游行業一線工作者最為忙碌的時候。他們放棄休假、堅守崗位，在默默付出和用心守護中，讓假期文化和旅游服務“不將就”。

　　保障安全

　　甘肅興隆山景區是國家級自然保護區，每年冬季防火任務尤為艱巨。從臘月二十八到正月初四，景區防火員黃偉到崗後的第一件事就是查看上一位值班同事留下的記錄，和相關崗位上的同事溝通，仔細了解有沒有火患。黃偉還要到景區停車場做宣傳引導，提醒游客把打火機等留在車上，協助游客掃描注冊“防火碼”。他每天還要和同事分組到山上進行3個小時以上的例行巡查。這是黃偉連續第三年在春節期間值班。他說，每當聽到游客對興隆山的贊美，他從心底裡感到自豪。

　　大年三十晚上，當人們看春晚、吃團圓飯的時候，34歲的安保員王吉鵬正帶隊在山東威海石島赤山景區山林中巡邏。“這是我在山林裡過的第7個春節了，每年我們都會一直巡邏到後半夜。”王吉鵬說，為赤山景區鑄就一道堅實的“防火牆”，讓游客度過一個歡樂、祥和、平安的春節，是他和隊員們最大的心願。

　　北京新僑諾富特飯店安保部領班馬文靜今年59歲，這個春節，馬文靜大年三十、正月初二值白班，正月初三值夜班。值守期間，他每天都要和同事們一起，每小時對飯店各個區域巡查一次。“雖然有中控室，但還是得加上人工巡查，這樣才能確保安全。”馬文靜說，安全無小事，有時出安全事故可能就在不經意的一瞬間。

　　記錄土遺址的溫度和濕度、對含光門周邊商戶用電進行安全巡查……陝西西安唐皇城牆含光門遺址博物館安保室安保隊員王小波主要負責館內文物和土遺址的安全，當他把一件件工作做完，經常已近深夜。今年是王小波在崗位上度過的第7個春節，他說家人對自己的工作比較理解，他會更加努力做好工作。

　　精心服務

　　2月15日，在福建省福州市三坊七巷歷史文化街區，身著“紅馬甲”的志願者正引導游客有序游覽。在街區北入口值守的志願者黃靜靜負責測體溫、人員登記、咨詢引導、文明勸導等工作。“今年是我第一次在福州過年，希望在這個平凡崗位上貢獻一點微薄之力，為大家放心出游站好崗。”黃靜靜說。志願者林姍在北口游客接待中心值守了四天，主要負責留榕務工人員免費游景區等惠民活動的票務工作。“希望通過做好服務，讓在榕人員過好年，感受‘有福之州’的魅力。”林姍說。

　　春節假期，不少就地過年群眾到文博場館參觀。青島市博物館、市城市文化遺產保護中心80余位工作人員和志願者堅守在防疫檢控、前台咨詢、導覽講解、展廳安全保衛、場館環境清潔等崗位上。2月11日至16日中午，青島市博物館共舉辦線下展覽28個，線上線下主題教育活動50個，受眾超5.2萬人次。

　　在陝西西安大明宮國家遺址公園，基礎保障中心的基礎設施管理員馬耀貞不顧臟累，為游客做好服務。農歷大年初二，公園文化交流中心衛生間地漏出現返水，經查原因為污水主管網堵塞，急需疏通污水井。確定解決方案後，馬耀貞迅速開展緊急疏通工作，但由於堵塞嚴重，他需要下井操作。解決完下水井堵塞問題，他又開始用水管沖洗清理衛生間地漏返水污物。

　　春節期間，酒店餐飲部門的工作人員格外忙碌。僅是除夕夜，江蘇張家港國貿酒店就有70桌單桌家宴，還接到200多份年夜飯外賣訂單。從除夕到正月初四，酒店總經理孫岩紋幾乎每天都去廚房幫忙，經常從中午一直忙到深夜。“廚房臨時工在這個春節要轉正了吧。”對顛勺、擺盤已經駕輕熟就的孫岩紋開玩笑說。

　　心系游客

　　節日期間，湖南張家界天門山景區索道客運部經理張洪峰每天早上六點半都會准時到達景區，開始索道早檢、巡線等一天的工作，有時晚上索道停運後要加班對有隱患的部位進行維修，經常忙到凌晨。張洪峰說，有時看到別人一家團聚心裡會酸酸的，但每當看到很多游客在景區舒適、安全地乘坐索道，他心裡就安慰了許多。“很多游客還會向我揮手，問這麼險的索道是怎樣建成的，我都會細心給他們講解。能維護好這條亞洲最長的高山客運索道，是一種榮耀。”

　　“能夠為假日出行的客人服務，保障他們准時通勤，是我們對乘客的責任。”陝旅集團旗下陝西省旅游汽車有限公司三星車隊駕駛員趙亞權說。春節期間，趙亞權所在的三星車隊42台營運車輛持續為客戶服務。車隊每天分早、中、晚三個時間段運營，每天凌晨4點半到各指定酒店或社區門口接人，直到半夜12點才結束工作。在車隊，有許多像趙亞權一樣的駕駛員放棄和家人團圓的機會，做到運營不放鬆、服務不停歇。

　　查看游客行程碼、吉祥碼，為游客測溫、檢票……為確保疫情防控工作到位，春節期間，吉林長春淨月潭景區在正門增設了人工查驗崗。景區旅游業務部負責門禁的班長翟學勇在假期和十余位同事一起堅守崗位。“今年值班的同事比往年多，我們全力保障游客安全。”翟學勇說。

　　在河北石家庄正定隆興寺景區，景區志願者郝景亮引導游客有序入園。“大家都很自覺，基本做到了不聚集、不扎堆。為了游客安全游覽，我們放棄休息，感覺很值得。”郝景亮說。

　　（採訪組成員：陳靜 任英文 高越 肖相波 邰子君 吳健芳 任麗 張隴堂 高慧 程俁薇 劉玉萍 黎曉倩 統稿：崔哲）