新冠肺炎疫情發生以來，浙江省寧波市有200多家旅行社、1萬多個團組、23萬余名游客面臨“退團退訂”，涉及退款金額超過4億元。寧波市、縣兩級文旅部門積極回應民生關切，全力化解社會矛盾和旅游糾紛，率先攻堅完成旅游“退團退訂”任務。截至3月31日，全市實現旅游退團退訂“雙百清零”：23.52萬人次游客已100%與旅行社簽訂和解協議﹔選擇退費的游客已100%完成退費，實際退費2.93億元。