苗繡絲巾、苗繡書簽、苗繡手工鏡、苗繡茶具……在日前舉辦的2021年貴州文化創意設計活動中，各類苗繡文創新品展現了傳統與時尚的碰撞，呈現了一場指尖上的藝術盛宴。

　　今年以來，貴州奮力推進旅游產業化和旅游大提質，旅游商品作為推動旅游產業化的關鍵抓手之一，呈現出高質量的發展態勢。在旅游產業化的帶動引領下，貴州文化和旅游發展邁上了新台階。

　　多措並舉 協同發力

　　貴州省省長李炳軍在日前召開的全省旅游產業化推進大會上表示，到2025年，貴州旅游產業綜合實力實現大提升，全省旅游及相關產業增加值在2019年的基礎上翻一番，經濟效益實現大提升，旅游人均花費水平進入全國第一方陣，奮力打造國際一流山地旅游目的地和國內一流度假康養目的地，加快推動貴州從旅游大省向旅游強省跨越，為經濟社會高質量發展提供有力支撐。

　　貴州不斷強化頂層設計，推進旅游產業化。去年12月，貴州省委、省政府印發《關於推動旅游業高質量發展加快旅游產業化建設多彩貴州旅游強省的意見》﹔今年2月，貴州專門成立旅游產業化專項組，統籌各方力量齊抓共促旅游業發展。6月，貴州省旅游產業化推進大會召開，會上印發了“一意見、一規劃、兩方案、一辦法、一制度、一匯編”7個文件，包含《關於加快推進旅游產業化奮力實現旅游大提質的實施意見》《貴州省大力實施旅游市場主體培育行動方案》等，初步構成了推進全省旅游產業化的“四梁八柱”，助推貴州旅游業高質量發展、產業化發展。

　　貴州各地相繼建立相應工作機制，助推旅游產業化。如黔南布依族苗族自治州荔波縣成立旅游產業化專班，下設6個工作小組，統籌協調旅游產業化相關工作﹔組建旅游發展委員會和旅游法庭、旅游警察大隊、旅游市場監管分局，構建“1+3”旅游管理格局等。

　　貴州省文化和旅游廳聯合省商務廳、省發展改革委、省住房和城鄉建設廳等單位，出台了一系列文件，加大政策紓困力度，涉及金融支持、通信建設、鄉村旅游融合發展等方面，有力促進了企業復蘇、產業提振。

　　貴州省商務廳印發實施了《圍繞“四新”助推“四化”實施方案》，圍繞推進特色旅游商品銷售、擴大文化旅游消費等方面，推出5項具體措施。

　　創新融合 孕育新機

　　去年以來，貴州重點打造旅游商品產業集群，走上研發、生產、銷售的產業化之路，打造了有文化、有特色、有創意的旅游商品。目前，貴州已形成13個特色系列品牌，共有1361個重點旅游商品。在今年9月舉辦的2021中國特色旅游商品大賽中，貴州選送的86套（件）參賽商品獲得8金17銀14銅。

　　裝框苗族手工銀飾、苗家多彩琺琅銀飾、中西合璧彩繪花瓶、銀鑲羅甸和田玉……在多彩貴州文化創意園設立的“黔藝寶”手工藝館，陳列著各類民族文化工藝品。

　　貴州省旅游協會旅游商品分會會長、“黔藝寶”旅游商品品牌創始人楊成勇說，旅游商品作為旅游“六要素”重要組成部分，是提升旅游消費、推動旅游產業化的關鍵抓手之一。

　　20年來，“黔藝寶”在楊成勇的帶領下不斷發展，在貴州同行業中創新數量多、獲獎多，成為宣傳、展示貴州民族文化藝術和民間工藝的一張名片。

　　浙江游客劉樺在青岩古鎮逛貴銀禮屋體驗店時詢問：“這個銀項鏈上的紋飾是什麼呀？和水晶搭配起來很漂亮。”該店工作人員介紹：“這是由貴州民族文化元素與施華洛世奇水晶融合的‘貴銀’文創產品。”體驗店自營業以來，該系列的產品備受游客喜愛。

　　貴州省多彩貴州貴銀產業發展有限公司2019年與奧地利水晶配飾品牌施華洛世奇簽約，合作推出了300余款“貴銀+施華洛世奇”系列產品。

　　苗族傳統服飾、蠟染、刺繡制品……在貴州省苗繡非遺傳承人彭藝所在的黔西市化屋村扶貧車間產品陳列室，擺滿了兼具民族特色與時尚風格的產品。

　　“民族特色的產品也可以有時尚的設計，我們需要思考如何讓這些產品更契合時尚潮流、符合現代人審美。”彭藝說，她將蠟染技藝運用到燈飾上，並結合當地山水資源，創新制作了蠟染燈，獲得了游客的好評。

　　多點布局 提質升級

　　為全面提升旅游服務質量，貴州多措並舉、多點發力，為游客提供優質服務。

　　貴州省文化和旅游廳副廳長袁偉表示，做旅游就是做服務，隻有將“質量強旅”作為旅游質量提升的核心理念，做精做細旅游服務內容、做優做穩旅游服務質量、做強做大旅游服務品牌，依靠旅游質量創造競爭優勢，才能不斷增強旅游業的核心競爭力。

　　近年來，貴州布局新建和改擴建300個旅游咨詢服務中心、750個游客購物場所、5000余座旅游廁所，省內3A級及以上旅游景區均實現30分鐘左右進入高速公路網，酒店、民宿、旅行社等的服務能力顯著提升。

　　為提高行業的滿意度和回頭率，優化軟服務，貴州推出“一碼游貴州”小程序。通過小程序，游客可以享受一鍵門票預約、酒店預訂、旅游咨詢等多項旅游服務，一站式實現吃、喝、玩、樂、購。

　　“過去來旅游要排長隊，現在掃碼就能買票，還能預約酒店。”廣西游客鄒小慧說。在荔波縣小七孔景區門口，游客們正通過“一碼游貴州”購買門票。

　　旅游人才是提升旅游服務質量的重要支撐。貴州持續強化人才隊伍管理，提升旅游從業人員服務質量和專業化水平。6月，貴州省旅游協會成立旅游職業培訓專委會，旨在解決旅游人才儲備不夠、旅游企業管理水平不高、旅游從業人員服務能力參差不齊的問題。

　　貴州省專家導游、貴陽市多彩導游服務中心主任袁田介紹，目前該中心建立了由超過百名專家組成的師資庫，實現周周有培訓、月月有活動。如今已有1.1萬余名貴州導游在中心注冊，佔全省導游總數的85%。

　　“通過參加職業技能培訓，我感覺自己的營銷能力、服務意識、技能水平有了很大提高。”遵義導游方雯霏說。

　　貴州還開展“多彩貴州滿意旅游痛客行”活動，以“媒體+群眾”的形式讓游客變痛客，以游客視角、游客需求精准找到貴州旅游服務存在的痛點及其解決方案。

　　下一步，貴州將繼續大力實施市場主體培育行動、業態升級行動、服務質量提升行動、盤活閑置低效項目攻堅行動，全力推進旅游產業化，加快建設多彩貴州旅游強省。（梁書霞）