4月24日，鄭州市文化廣電和旅游局召開會議，貫徹落實2020全省文化和旅游安全生產工作電視電話會議精神和市委市政府有關指示精神，安排部署鄭州市“五一”假日文化旅游安全生產工作。

　　一是印發《關於做好2020年“五一”假日文化旅游工作的通知》《2020年度安全生產工作方案》《文化廣電和旅游市場突發事件應急預案》《對A級旅游景區游樂設備項目開展安全排查等相關問題的通知》等文件。

　　二是調整鄭州市文化廣電和旅游局安全生產領導小組組織架構，成立“一辦八組”，重點解決行業領域安全生產突出問題，推進安全治理體系和治理能力現代化。

　　三是高度重視“五一”小長假可能出現第一個旅游高峰的新情況，各縣（市、區）文化廣電和旅游主管部門必須落實好疫情防控屬地管理，嚴守景區、文化場館30%的限流紅線，一旦超限，立刻關停。

　　四是提升文旅服務質量，如重點區域加開臨時交通，隔一坐一，實施熱點景區、游樂設施預約制度，積極開展志願服務，引導游客有序購票、分流參觀，嚴防人員聚集。

　　五是強化文化旅游市場安全管理，重點開展疫情措施落實、消防、游樂設施等七個方面安全大排查。

　　六是加大文化旅游市場執法監察力度，暢通67188061旅游投訴熱線和“12318”文化市場舉報熱線，完善投訴受理處置機制，嚴格關停網吧、影院等負面清單涵蓋的文旅場所經營活動，為廣大游客創造良好的旅游環境。

　　七是持續開展景區環境綜合整治工作和文明旅游活動，加強假日期間局系統應急值班值守，按時按質報送假日旅游市場信息。

　　八是明確規定鄭州市文化旅游市場突發事件應急處理流程，重點突出交通、治安、火災、公共衛生事件、突發自然災害五大類安全事故處理程序，嚴格等級劃分和信息上報，有效預防、及時控制和消除文化旅游突發事件危害，最大限度減少安全事故造成的損失，確保文化旅游消費者安全。