7月1日起，海南離島免稅購物新政正式實施，離島免稅購物額度從3萬元提高至10萬元、免稅品種由38種增至45種、取消單件商品8000元免稅限額規定……一時間，海南免稅購物成為輿論焦點。
離島免稅是我國為海南自由貿易港量身打造的專屬政策。在國家大力推動海南自貿港建設的背景下，離島免稅力度不斷加碼，離島免稅購物額度從2011年政策實施之初的5000元提高到了現在的10萬元。海南正向著“購物天堂”、世界一流國際旅游消費中心不斷邁進。
效果立竿見影
7月1日，海南離島免稅購物新政策實施首日，海口日月廣場免稅店游人如織，銷售人員回應顧客咨詢、補充櫃台貨品，忙得不可開交。“目前免稅店上架的蘋果手機，根據型號及內存不同，免稅價格較官方定價優惠800多元到2000多元不等，非常受消費者歡迎，每天上架後都會被搶購一空。”海口日月廣場免稅店工作人員表示，由於銷售激增，庫存備貨壓力不小，目前海南4家免稅店均暫行每人每次限購1部手機的規定。
福建漳州游客鄭先生被免稅店的電子產品所吸引，“手機、電子手表、耳機等價格都比市面上優惠很多，以後不用特地出境購買了。”
河南鄭州游客趙女士興奮地在香化區選購商品，她說：“以前得精打細算用好額度。現在能買30件，購物額度也大幅提高，可以放寬心消費了。而且現在還增加了保健品、酒類等免稅品，給長輩送禮好辦多了。”
“我們設置了快閃店，增加了專櫃收銀台、導購服務人員等。”某香化品牌專櫃銷售員介紹，前來購物的游客與日俱增，新政策實施後人更多了，各品牌已備好貨迎接新一輪消費熱潮。
為進一步吸引客流，海南各免稅店不少品牌近期開展了不同力度的促銷活動，推出了更完善的試用、試穿、試戴等服務，激發了消費者購買熱情。“自6月份以來，三亞旅游漸熱，來三亞國際免稅城的客人也不斷增多。”三亞國際免稅城品牌推廣專員袁銘悅介紹，豐富的品牌促銷活動、新品牌的入駐、快閃店的亮相，都帶來了不少人氣。
事實上，在離島免稅新政出台前，海南免稅業已迎來高速增長。5月份，海南省免稅品實現銷售額19.77億元，同比增長147.9%。中國旅游研究院國際旅游研究所所長楊勁鬆說，經過多年的發展，海南離島免稅在品牌認知、品類完善和服務提升上都有很大進展。加之疫情防控的因素，主要境外免稅品購物途徑基本消失，相當多品牌的忠實群體消費回流，選擇在海南購買免稅品。此次離島免稅新政將進一步激發免稅品消費熱情。
海南省政協副主席、海南省社會主義學院院長蒙曉靈表示，海南省免稅品銷售額增長迅速，反映了我國經濟發展的基本面是好的，增長的基礎是扎實的。這對於海南統籌推進疫情防控和復工復產，加快旅游產業新業態、新模式的發展，進一步提振消費、恢復市場信心，促進旅游業恢復發展具有積極意義。
提振消費信心
當前，海南各界正緊緊抓住離島免稅新政策實施契機，多措並舉提振消費信心，釋放消費潛力。
7月6日，海南省旅游和文化廣電體育廳聯合飛豬旅游、同程旅游、攜程旅游、美團、中國旅游集團、海南航空等6家公司共同舉辦“百萬份紅包游海南 自貿港熱浪購物節”活動。活動氣氛熱烈，免稅店門庭若市，消費者好評不斷。
海南省旅游和文化廣電體育廳相關負責人表示，以離島免稅購物為依托，各色活動將通過融入特色的旅游、文化、體育等系列活動內容，深化離島免稅政策吸引力，通過全國重點客源城市的線上線下宣傳，樹立“陽光海南，度假天堂—健康游、歡樂購”目的地形象，將“免稅購物+旅游文化體育”特色產品推向全國，大力吸引全國游客來海南旅游消費。
中國旅游集團中免股份有限公司相關負責人介紹，為滿足離島旅客購物需求，旗下海南離島免稅店推出了“離島免稅補購”服務，保證離島免稅網購“不打烊”。為增強體驗感，中免在三亞增設了兩家市內免稅體驗店，分別位於紅樹林度假酒店內和南山旅游景區，並安排專業導購員進行講解，讓游客能充分了解離島免稅政策。
該負責人還表示，此次政策調整，對中免來說是一個新的機遇。“我們將擴大免稅商品種類，積極協調全球供應商，加強對海南免稅品供應的支持﹔優化商品結構，引進國際一線高品質、高水准產品，以迎接這次離島免稅政策調整落地，滿足島內外居民、游客高端消費需求，希望為游客提供更豐富多樣的全球產品。”
記者從攜程了解到，在這一利好消息發布的一天內，攜程關於海南旅游的搜索量環比增長超過200%。攜程集團海南分公司總經理張楊介紹，攜程圍繞免稅新政提供了多樣化的產品和服務，如酒店、接送機、租車包車、門票玩樂、購物、導游等組合以及打包優惠，重點鋪設免稅店附近海棠灣酒店的自由行線路，並在自由行套餐中贈送租車自駕服務以及免稅城的優惠券，對部分游客提供酒店至免稅城免費穿梭巴士服務，部分產品還有免稅城專車接送服務。
擦亮金字招牌
離島免稅無疑已成為海南吸引游客的一張王牌，而如何讓“離島免稅”金字招牌長久發光發亮，海南還有不少可以提升和改進的地方。
一位多次到海南進行免稅購物的廣州游客表示，在服務方面，免稅店內的品牌指示圖不夠明顯，座椅、休息區域較少等問題值得關注。“離島後180天內可憑機票在官方網站上補購商品，希望多一些這樣的貼心政策。”
南開大學馬曉龍教授認為，疫情發生以來，海南免稅品銷售額的迅速增長，是旅游基本面沒有得到完全恢復的一種“蹺蹺板效應”，此次離島免稅新政充分展示了國家建設海南自貿港的態度和決心。對於相關政府部門、企業來說，這是一個難得的發展契機。政府部門應抓住機遇做大市場、提高品質、做強品牌，企業應豐富供給、完善服務、加強國際合作，共同實現跨越式發展。
北京第二外國語學院陸勇教授認為，要立足長遠打造“離島免稅”品牌，一是國家層面繼續分步驟、分階段建立和完善自由貿易港政策和制度體系﹔二是海南省層面繼續統籌推動消費，釋放購物、餐飲等消費潛力﹔三是繼續克服疫情影響，推動旅游市場全面回暖。
