8月12日，為期三天的2020年海南省導游人員英語和國際禮儀培訓班圓滿落幕。海南優秀導游人員代表以及省、市旅行社協會相關負責人約150人參加培訓。本次海南省導游英語培訓班以增強學員們的國際禮儀素養和跨文化交際能力為目的，通過理論（課堂）教學為主，實地研學交流與情景模擬為輔的方式，學習國際禮儀和旅游英語等內容。

　　一、強化專業知識

　　旅游產業的創新發展離不開人力資源的支撐，特別是離不開睿智的旅游行政管理者、高素質的導游服務團隊和高技能的人才隊伍。因此，加強海南旅游人才隊伍能力建設，不斷提升海南省旅游服務質量和水平迫在眉睫。此次培訓是實施旅游人才培養和落實《海南省全面提升公民外語水平行動方案》的具體舉措。

　　二、組織專業力量跨地練兵

　　此外培訓邀請了海南知名禮儀專家王芳教授以及國家高級英語導游培訓師劉安等四位經驗豐富授課專家為學員們開展教學。課程設計注重趣味性、互動性、參與度高，並具啟發性，培訓內容豐富實用，既有國際通用禮儀和禮節常識、國際交往溝通禮儀和服務用語規范，也有國際游客中實用的英語溝通交流技巧和海南自貿港實用英語等內容。同時，組織培訓學員前往海南熱帶野生動植物園進行實地教學，通過英語講解演練，讓學員熟練掌握理論知識，真實感受涉外導游的工作情景。

　　三、旅游人才助力自貿港建設

　　海南自由貿易港建設進入全面實施階段，各項自貿港優惠政策吸引了眾多中外游客到海南旅游，也讓學員們深刻領會學習國際語言和禮儀的重要意義。此次培訓班的成功舉辦，不僅為進一步提升海南導游們的英語溝通水平，更為助力海南自由貿易港建設提供人才支持，助力海南旅游業國際化發展。