近日，記者從陝西省文化和旅游廳獲悉，2021年陝西省文化和旅游廳共收到旅游投訴1001件，已全部辦結，為游客退賠34萬余元，文旅消費環境進一步優化。

　　陝西省文化和旅游廳副廳長鄭曉燕介紹，陝西省開展文旅市場“清濁行動”，常態化組織文旅市場“體檢式”暗訪評估和網絡巡查，開展旅游旺季和假日期間執法專項行動。據統計，2021年陝西全省出動執法人員17.9萬余人次，檢查經營單位6.5萬余家次。在做好疫情防控的同時，統籌文化建設和旅游業發展，制定了2021年推進質量強省工作具體措施，推薦文化和旅游企業申報國家質量獎，開展省級放心消費示范單位創建活動等。

　　在滿足游客消費需求方面，陝西加強旅行社和導游管理，實施旅行社轉型升級行動計劃，將全部旅行社業務和導游業務納入“全國旅游監管服務平台”進行監管，推動在線旅游企業的產品創新。推進“文化+餐飲+旅游”，配合國家星評委完成星級飯店復核工作﹔開展陝西省旅游民宿等級評定工作，組建省級旅游民宿等級評定機構，支持特色民宿、主題酒店等創新發展，促進旅游住宿業差異化發展。打造優質旅游產品，對陝西省30余家高等級旅游景區及省級旅游度假區進行檢查復核，新增國家4A級旅游景區15個、省級旅游度假區4個。（任麗）