近日，西藏自治區旅游發展廳印發《西藏自治區旅游發展廳加強旅游服務質量監管提升旅游服務質量行動方案》，明確6項主要行動：A級旅游景區服務水平提升行動、星級飯店和旅游民宿服務優化行動、旅行社服務質量提升行動、提高導游和領隊業務能力、強化旅游信用體系建設行動、構建旅游服務質量監管新格局。

　　方案提出，以滿足人民群眾日益增長的美好生活需要為出發點，以推動高質量發展為目標，堅持新發展理念，堅持系統觀念、質量第一的發展思路，一手抓監管，一手抓促進，建設高標准旅游市場體系，不斷滿足廣大游客的獲得感、幸福感、安全感。到2025年，解決一批影響旅游服務質量的突出問題，高質量旅游服務供給更加豐富，人民滿意度進一步提高。提升旅游服務質量成為旅游行政部門和市場主體的行動自覺，政策體系更加健全，市場綜合監管能力進一步增強，市場秩序更加規范有序。旅游企業質量管理水平進一步提高，形成一批優質旅游服務品牌。旅游服務標准化、信息化水平顯著提升。

　　方案還提出，各市（地）旅發局（文旅局）要高度重視旅游服務質量監管和提升工作，推動將其作為地方旅游業高質量發展的重要內容，納入地方各級政府質量工作總體部署和考核內容。要結合實際，創造性開展工作，加大先行先試工作力度。要進一步完善領導機制和協調機制，加強與市場監管等有關部門有效合作，制定具體落實舉措，確保旅游服務質量監管和提升取得實效。（李志剛）