西藏自治区文化和旅游厅近日召开整治全区旅游行业“导游乱象、强制消费”等问题阶段性推进会，总结整治成效并安排下一步工作。

　　会议提出，今年以来，西藏全力开展旅游市场“导游乱象、强制消费”整治工作，各地（市）成立专项领导小组，制定整治方案，通过景区广播、新媒体等多渠道进行汉藏双语宣传普法，发放资料1.1万余份；多部门联合开展执法检查400余次，查处违规导游5名，有力遏制了行业乱象。同时，通过建立投诉快速处置及跨区域协作机制，高效处理各类诉求，自治区涉及旅行社、导游的投诉总体呈下降趋势。以拉萨市为例，今年1月至7月，全市累计受理办结旅游投诉2410起，为游客挽回经济损失154.05万元，投诉量较去年同期的3031起下降20.49%，充分显示出整治工作取得了明显效果。

　　会议要求，下一步，针对当前存在的一些问题，全区要持续加大整治力度，创新监管手段破解隐蔽性违规难题，健全跨部门协同及长效监管机制，加强基层执法队伍建设与能力提升，强化督查考核，确保整治工作落地见效，推动西藏文化和旅游市场规范有序发展。（柯佳其）