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企業抗“疫”案例
廣西旅發集團創新經營模式推動復工復產
發布時間:2020-03-14 19:00 來源:中國旅游報 編輯:馬思偉
信息來源:中國旅游報 2020-03-14

  新冠肺炎疫情發生後,廣西旅游發展集團(以下簡稱廣西旅發集團)全面加強對疫情防控工作的指導,在抓好疫情防控的基礎上,多措並舉創新經營模式,推動企業復工復產,最大限度減少疫情對經營的沖擊和影響。 

  酒店:積極拓展線上營銷 

  為尋求新的盈利增長點、降低損失,廣西旅發集團下屬的好旅酒店集團審時度勢轉變經營策略,積極拓展線上營銷,通過與美團、嘟嘟碼頭等線上配送平台合作,推出了網上點送活動,將“星級飯店美食”為客人配送到家。該酒店集團還發揮集中採購優勢,推出線上生鮮配送平台,向定點單位提供團購生鮮配送和熟食送餐服務。截至目前,旗下各酒店線上餐飲營業收入達10萬多元。為確保疫後經營迅速復蘇,該酒店集團還推出了預銷售活動,提前充值預訂的顧客可享受優惠折扣。截至目前,下屬各酒店已提前預售了自助餐、包廂訂餐、婚宴、壽宴等多個消費項目。 

  旅行社:做好服務 黏住客戶 

  新冠肺炎疫情發生後,全國旅行社所有團隊業務叫停,企業經營受到不小影響。廣西旅發集團旗下的好旅旅行社集團積極“自救”,靈活用工,做好服務,黏住客戶,同時整合資源,研發創新特色線路。目前,好旅旅行社集團下屬的廣西國旅、廣西中旅、南寧中青旅及廣西海外旅4家旅行社停業不停工,員工們利用在家辦公時間,加緊跟進游客退訂費用結算工作,為游客做好服務,以增強客戶黏性、穩定客源。同時,旅行社集團還計劃加大在移動互聯網信息技術和運營等方面的投入力度,構建“互聯網+”新業態營銷發展模式,提高整體經營效益。 

  景區:改造升級 蓄足後勁 

  為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作廣西旅發集團旗下景區第一時間全部暫停開放。在閉園期間,各景區景點及公共場館積極利用互聯網推出線上逛景點、看展覽等旅游模式提升知名度,同時,對景區的相關設備設施進行改造升級,以期開放運營後給游客新的體驗。 

  此外,廣西旅發集團還通過“網上課堂”開展“助力旅游企業抗疫情”網絡學習培訓活動及“戰疫情,抓學習”線上知識技能培訓活動,以提升集團員工的理論知識水平和技能操作水平,為企業後續發展蓄力。