8月11日,新疆維吾爾自治區文化和旅游廳召開全區旅游市場服務質量及旅行社信用評價工作視頻調度會議。會議通報了2026年上半年糾治旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治以及執法辦案情況,就深入開展旅游行業亂象集中整治、全區旅行社信用評價、提升旅游服務質量等工作進行部署。
會議認為,當前,新疆旅游業正處於規模高速增長向質量全面躍升的重要轉型期,作為旅游業核心樞紐的旅行社也迎來了轉型升級高質量發展的關鍵時期。同時,服務質量、品牌建設、人才隊伍等方面的問題制約了旅行社的發展水平,影響了新疆旅游的綜合競爭力。
會議要求,全區各級文化旅游行政管理部門要針對當前新疆旅行社市場存在的突出問題,以旅游行業亂象集中整治、旅行社信用評價為抓手,完善市場准入退出機制,綜合運用行政約談、行政指導等手段,加大監管力度,嚴厲查處“不合理低價游”、欺騙或者變相強迫購物、擅自變更和解除合同等損害游客合法權益、影響公平競爭市場秩序的違法違規行為。要聯合公安、市監、稅務、交通等部門加大執法力度,對違法違規行為零容忍,對投訴高發、屢教不改的旅行社依法依規嚴肅處罰。各旅行社企業要自覺接受、主動配合文旅部門及有關行政執法部門的依法監督檢查、專項整治、暗訪抽查和日常監管,全面落實企業主體責任,嚴格守法誠信經營﹔要嚴格執行全國旅游監管服務平台“一團一報”制度,做到團隊信息真實、完整、及時報備﹔要科學合規設計旅游產品線路,堅決杜絕不合理低價游、變相捆綁消費等違規產品﹔要嚴格使用規范制式旅游合同,嚴禁不簽合同、虛假簽合同、篡改合同條款、擅自轉團拼團和變更行程﹔要嚴格落實旅游用車“五不租”制度,嚴格審核車輛營運資質、安全性能、年檢情況、保險手續及駕駛員從業資格﹔要及時足額交納、補足旅游服務質量保證金,對於使用銀行擔保的旅行社要依規及時續辦擔保手續﹔要嚴格規范經營營銷行為,嚴禁虛假宣傳和誘導消費,杜絕以不實價格招徠游客。自治區旅行社協會、導游協會等行業協會要加強行業自律引導,規范企業自身經營行為,倡導行業共同維護旅游市場秩序,營造風清氣正的行業環境。
自治區文化和旅游廳負責同志及相關業務處室同志,各地文旅部門主要負責同志及相關科室同志,自治區旅游行業協會負責人、全區重點旅行社企業負責人參加會議。