為提升圖書館資源利用率，便捷吸引更多百姓走進圖書館、利用圖書館，近年來鄞州區不斷拓展傳統圖書館的服務時間、空間、功能、方式界限，以區圖書館為中心，以流動圖書館、數字圖書館、無門圖書館、24小時自助圖書館為補充，探索建立起了滿足不同類型讀者閱讀需求的“五維”圖書館立體服務新模式，在全區形成了1個中心館、66個分館、103家“天天讀”公共電子閱覽室、2個汽車圖書館和65個汽車圖書館服務點、1個數字圖書網絡平台、1家無門圖書館、2個24小時圖書自助服務點的圖書館公共服務網絡，目前鄞州公共圖書館持證讀者達38萬人，年均圖書借閱量達300萬冊。主要做法如下：

一、“中心圖書館”資源豐富，服務多樣化。

一是資源整合，館藏豐富。鄞州區國內首創公共圖書館市、區合作共建模式，於2004年建成“一套班子、兩塊牌子、資源共享”的鄞州區（寧波大學園區）圖書館，該館總建筑面積2.8萬平方米，擁有各類館藏紙本圖書96萬種、121萬冊，音像資料13554種、37168冊，閱覽座位3000個，公共計算機150台和網絡信息接點1200個。圖書館每年平均新入藏紙本圖書10余萬冊，音像資料近4萬冊。二是全年開館，免費服務。中心圖書館365天無休開放，每周開放時間達84小時以上，是國內開放時間最長的公共圖書館之一，也是國內為數不多的承諾“館內所有服務項目一律免費”的公共圖書館，除圖書借閱這一基本服務外連上網、復印、培訓等衍生服務項目也全部免費。三是服務拓展，功能多元。除做好書刊借閱等公共圖書館常規服務，中心館尤為重視服務功能衍生、內容拓展、形式創新。館內除借閱區外還設有公眾教學區、報告廳、影視廳、展覽廳、小型音樂廳、文化沙龍及活動中心等公共區域，為讀者提供免費上網、信息查詢、圖書薦購、影視鑒賞、文化展覽、報告講座、少兒活動、文化休閑等多項公益服務。創辦了“明州大講堂”“明州展覽”“明州閱讀沙龍”“紅牡丹國際書畫交流社”、“漂流書庫”、“未成年人讀書節”等公益項目，僅2014年就舉辦公益講座、沙龍、展覽等文化活動112場，繪畫、書法、英語、舞蹈等公益培訓60余次，受益群眾3000余人。

二、“數字圖書館”使用便捷，超越多重界限。

一是數字資源庫突破了容量界限。以網絡信息平台為支撐的數字圖書館在容量擴增上有著實體圖書館無可比擬的“低成本、高效率、空間大”優勢。鄞州數字圖書館除將近70萬冊的鄞州區（寧波大學園區）圖書館館藏紙本圖書經數字化處理後放到了該平台上，還整合了寧波市圖書館、寧波市科技信息研究院及全大市各高校圖書館的數字資源，共有6個館藏目錄數據庫、12個外文數據庫、6個中文數據庫、4個特色數字文獻數據庫，9953萬篇中外文期刊、668萬篇博碩士論文、1481萬條中外文專利、54萬條中外文標准，可供檢索的元數據達1.47億條。還開通了國家科技圖書文獻信息中心（NSTL）平台和谷歌（Google）學術搜索等國內外大型文獻服務系統。二是數字資源使用突破了時空與人次界限。寧波全大市讀者隨時隨地可便捷地通過互聯網連接到該數字圖書館資源平台，僅需輸入借書證卡號密碼後就可免費使用數字圖書館的所有資源，進行搜索、查閱、閱讀、下載等功能，而無需奔波於實體圖書館、站在書架前一本本檢索查詢紙本圖書，也將圖書的“共享性”功能發揮到了極致，實現了從“一本紙質圖書一個讀者”到“一本電子圖書無數個讀者”的轉變。三是與新媒體實現無縫對接。2012年鄞州區（寧波大學園區）圖書館以數字圖書館為依托開通了手機圖書館服務功能，讀者通過在手機、平板電腦上安裝鄞州數字圖書館客戶端軟件後就可便捷地在手機、平板電腦上使用查閱、下載、續借、預約等各項圖書館服務，使數字圖書館成了讀者的掌上資料庫。

    三、“流動圖書館”覆蓋面廣，變被動服務為主動服務。

一是服務點拓展快速高效。鄞州現有兩輛“汽車圖書館”，每輛均可裝載書籍2000冊，配有電腦、打卡機、無線上網設備及空調、投影儀等，可提供咨詢、辦證、圖書借還、預約和電影放映等多項服務。目前全區共建有“汽車圖書館”服務點65個，累計上門服務3320次，行程7.2萬公裡，借閱圖書19萬余冊，接待讀者16萬余人次。二是服務方式靈活主動。“汽車圖書館”的“三選兩定”服務模式即服務點選擇、服務時間與地點、裝載圖書種類均可按需而定，固定時間、固定地點一月一次上門服務，不僅能在短時間內把服務點延伸至各個有需求的角落，而且變圖書館傳統“守株待兔”的被動服務為“送書上門”主動服務，有效提高了中心館館藏圖書資源的利用率。三是閑置書籍物盡其用。鄞州區（寧波大學園區）圖書館推出“漂流書庫”愛心計劃，通過多渠道向市民征集愛心書籍、多途徑架起書籍供需雙方溝通橋梁、多形式服務不同漂流點受眾群體，目前已建立漂流點59個，累計征集圖書9萬余冊，漂流書刊6萬余冊，受惠人次10萬余人，書籍漂流足跡遍布山區偏遠學校、外來務工子弟學校、軍營、企業、新鄞州人聚居區，並遠涉河南、貴州、雲南等地，“物盡其用，讓閑置的書籍流動起來，讓甬城每一個愛書人有書讀”的愛心漂流初衷正逐步實現。

    四、“無門圖書館”誠信為本，零門檻開放。

一是圖書借閱不設門檻。鄞州區（寧波大學園區）圖書館自2011年起全面實行“免押金辦理借書證”新制度，廣大市民隻要持有效證件（身份證、戶口簿、社保卡、駕駛證、軍人證、護照等）就可不用繳納押金免費辦理圖書館“借書證”，每本借書證最多可借閱書刊5冊、光盤6本。二是開辦分館不設門檻。區內各鎮鄉（街道）、村（社區）、學校、企業、軍營等基層地區及集體單位隻要有閱讀需求，均可向鄞州區（寧波大學園區）圖書館提出申請，經審核具備了場地、人數等基本條件，中心館就會根據實際情況及時在申請地免費設立區圖書館分館或汽車圖書館服務點。各分館的圖書種類與數量按其實際需求配置，所有圖書由中心館統一編目、調配、增補，每半年進行一次輪轉更換，分館管理員由中心館統一培訓管理，並與中心館實現“通借通還”。目前已設立401家農家書屋，18家企事業分館，12家機關單位分館，3家部隊分館。三是對外開放不設門檻。鄞州高級中學圖書館以對學生的充分信任為基礎首個嘗試“無門圖書館”做法，3000多平方米的校園圖書館館舍內無門、無監控、無攝像頭，每本供借閱的書籍中亦無任何防盜磁條，書籍借還全由學生自行自助完成，自由來去無任何障礙。開館至今8年時間有5000余名在校學生參與自助借閱，8萬余冊書籍的缺損率還不到10%。     

五、“24小時自助圖書館”智能服務，延伸服務觸角。

一是節省了借閱時間成本。“24小時自助圖書館”主要布點在城市街區等人流量密集度高的地方，市民隨時都可憑借書證便捷地在自動圖書借閱機上自助進行圖書館的各項功能操作，既不受實體圖書館開放時間的限制又節省了奔波於實體圖書館的時間成本。二是定向優化了圖書配置。“24小時自助圖書館”採用集數字化、人性化、智能化為一體的新型圖書館服務與管理模式，它以公共圖書館智能化管理系統為依托，不僅具備自助借書、還書、辦證、預借、查詢等多項傳統服務功能，實現了所有圖書均在全市的“通借通還”﹔而且有助於中心圖書館通過對自助圖書館的借閱數據進行定期分析，根據分析結果及時調整、更新自助借閱機的圖書品種、數量，以提高借閱率，實現“定向投送”。

      （鄞州區文化廣電新聞出版局   金慧君）