西寧市創建國家公共文化服務體系示范區工作領導小組辦公室              2015年7月15日

整合資源強化建設  提升服務共享成果

西寧市文化藝術服務中心打造“無死角”服務平台

　　西寧市文化藝術服務中心是西寧市群眾藝術館下設的服務類窗口部門，自2012年8月成立以來，全力打造“文化橋梁、百姓窗口、服務平台”， 在整合全市文化藝術資源的基礎上，開辟方便快捷的一站式服務通道，通過窗口服務、語音服務、手機APP服務、網絡服務四種方式打通服務群眾最後一公裡，讓廣大市民切實享受到文化惠民、文化便民的成果。

　　窗口服務建立了與市民之間面對面直接交流的服務渠道，語音熱線服務完成了從語音接聽到解決問題及意見反饋的一條龍“派單服務”，網絡直播技術的運用，大大提高了文化服務的普及性，各項文化活動有聲有色的開展則是數字化服務與現實服務的有效結合，各項服務工作因其全方位、無死角、方便快捷而成為西寧市文化服務的“新常態”。

　　西寧市開展創建國家公共文化服務體系示范區工作以來，西寧市文化藝術服務中心更是成為豐富群眾文化生活、保障群眾基本文化權益的前沿陣地，為促進公共文化服務均等化奠定堅實基礎，我們將隨著社會的發展不斷更新這個內容豐富、技術先進、覆蓋面廣、傳播快捷的數字群眾文化服務網，實現雙向互動、全市聯動，使之成為傳播先進文化的新途徑、活躍群眾文化的新平台，不斷滿足百姓需求的新空間。

本期發至：文化部公共文化司，省委宣傳部，省文化和新聞出版廳，創建國家公共文化服務體系示范區領導小組各成員單位及成員，本局各領導，局辦公室，存檔。