徐方主任就老干部醫藥報銷制度、就診與轉診注意事項、離休干部與退休干部及不同級別老干部可享受的醫療待遇差異等事項向大家做了詳細講解。大家還就老同志經常遇到的有關問題和特殊個案解決辦法等，向徐芳主任進行了咨詢。經過培訓，全局工作人員對相關業務知識有了更全面、細致、深入的了解。 

　　為了提高老干部滿意度，落實工作人員“首問責任制”，文化部離退休干部局從2015年起，將不定期舉辦專項業務知識培訓，不斷提升全局人員業務能力、提高服務水平。